超级连接(用户驱动的零售新增长)(精)
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作者腾讯智慧零售
出版社中信出版社
ISBN9787521721003
出版时间2020-08
装帧精装
开本32开
定价68元
货号1202122949
上书时间2024-12-08
商品详情
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作者简介
腾讯于2018年正式成立的重要战略部门，以数字化助手的身份服务传统零售企业。它以C2B的连接方式，整合了腾讯七大To B工具及能力，依托腾讯服务11亿C端用户的经验与优势，主张用“触点管理”的方法激活线上、线下、社交、商业四大类腾讯生态内的触点，帮助零售企业在移动社交时代获取新的业务增长点
目录
第一章·全球零售业的数字化变革第一节·零售数字化的三轮浪潮4第二节·国外先行者探索“人”的数字化9第三节·移动互联时代中国的弯道超车15第二章·超级连接：智慧零售的C2B战略第一节·腾讯生态是超级连接器24第二节·C2B式的“超级连接”战略49第三章·数字化用户：让线下的生意清晰可见第一节·线下客流数字化的瓶颈与进化70第二节·技术和工具的发展与演进76第三节·“移动支付与小程序”助力“从货到人”的数字化转型82第四节·技术创新带来 “数字化用户”积累的多样化实践88第四章·数字化触达：构建.com2.0私域新业态第一节·私域业态不断走向成熟112第二节·小程序官方商城：连接全触点的“私域中枢”121第三节·官方导购：“场”的私域化延伸和触达143第四节·超级社群：私域用户的自有阵地165第五章·数字化运营：零售全链路的数字化管理第一节·围绕“人的数字化”重构经营策略188第二节·生鲜及商超领域应用举例192第三节·购物中心领域应用举例202第四节·鞋服美妆领域应用举例208第六章·零售数字化是 CEO 工程第一节·实践智慧零售的“三通”工程226第二节·自上而下的组织决心243第三节·从数字化到智能化248
内容摘要
零售业未来如何增长？产业互联网如何为零售新增长赋能？腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及微信等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接之王”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。本书在对全球零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义。
主编推荐
1.一本书看透腾讯C2B战略与方法，揭露零售业未来增长的逻辑与秘决。
2.2020年腾讯互联网生态大会官方发布，马化腾、汤道生、林璟骅亲自作序、李稻葵、吴声、何帆、梁宁等联袂推荐。
4.案例丰富，从战略到运营，将关系企业命运的每一个问题，都进入深入剖析，具有较强实践指导性。
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