新媒体网络互动与沟通
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作者IMS(天下秀)新媒体商业集团编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302627746
出版时间2023-04
装帧平装
开本32开
定价69.8元
货号1202825400
上书时间2024-12-02
商品详情
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内容摘要
作者简介“IMS（天下秀）新媒体商业集团”从事互联网电子商务业务多年，拥有市场营销相关经验和策划经验，能够独立完成新媒体营销脚本策划，系统策划，页面策划，活动策划等策划工作，并具有较强的文档及报告的编写能力，熟练使用相关策划相关软件。目录目录第1章网络互动1.1网络人际互动1.1.1网络互动的含义1.1.2网络人际互动的意义1.2人际互动的演化1.2.1血缘式人际互动的交往形态1.2.2地缘式人际互动的交往形态1.2.3业缘式人际互动的交往形态1.3网络人际互动的产生与发展1.3.1新媒体的产生与意义1.3.2网络人际互动的产生1.3.3网络人际互动的发展1.4网络人际互动的特点1.4.1超时空性1.4.2虚拟性1.4.3文本化1.4.4去社会性1.4.5无规范性1.5网络人际互动的共时性体现1.5.1交往手段与技术的同步发展1.5.2交往主体之间的互动共生1.5.3多因素交互制约的同比辐射1.6本章小结第2章网络人际互动2.1网络人际互动的含义2.2网络人际互动核心概念2.2.1网络社会基础关系2.2.2现实与网络高度融合2.2.3信息中介系统和平台2.2.4共享的实践活动2.3网络人际互动的本质2.3.1虚拟的交往行为2.3.2改变信息交流的载体2.4网络人际互动的基本特征2.4.1主体共存性2.4.2内容符号性2.4.3环境语言性2.4.4工具链接性2.4.5宣传传递性2.5本章小结第3章网络人际互动的结构和作用3.1网络人际互动的系统结构3.1.1主体要素3.1.2载体要素3.1.3信息内容要素3.1.4过程要素3.1.5宣传要素3.2网络人际互动的行为模式3.2.1交往行为中的利他行为3.2.2交往行为中的利己行为3.2.3交往行为中的合作行为3.2.4交往行为中的冲突行为3.3网络人际互动的作用与影响3.3.1网络人际互动对网络社会的影响3.3.2网络人际互动对现实社会的影响3.4本章小结第4章网络人际互动的中介系统4.1网络人际互动中介系统的成因4.1.1网络互动的离散性4.1.2网络互动的不稳定性4.1.3网络互动的碎片化4.2认识网络人际互动中介系统4.2.1网络人际互动中介系统4.2.2网络人际互动中介系统的类型4.2.3网络人际互动中介系统的特征4.3网络人际互动中介系统的载体4.3.1文本的含义4.3.2网络文本的内涵4.3.3网络文本的种类4.3.4网络文本的特征4.4本章小结第5章网络人际互动的价值5.1网络人际互动价值的属性5.1.1网络人际互动价值的形成5.1.2网络人际互动价值的一致性5.2网络人际互动价值的本质5.2.1满足网民的需求5.2.2满足网络社会的需求5.3网络人际互动价值的实现5.3.1实现网络人际互动价值的条件5.3.2实现网络人际互动价值的方式5.3.3实现网络人际互动价值的效果5.4网络人际互动价值的异化5.4.1主体的异化5.4.2客体的异化5.5本章小结第6章网络互动的形式6.1网络互动的形式分类6.1.1点对点的人际互动6.1.2点对多的群体互动6.2不同形式的互动特点6.2.1网络受众调查的特点6.2.2即时通信的特点6.2.3网络论坛的特点6.2.4博客的特点6.2.5视频直播的特点6.3网络互动的原则6.4网络互动的评估6.5本章小结第7章网络沟通7.1网络沟通的含义7.2网络沟通的特点及作用7.3网络沟通的模式7.4网络沟通的原则7.4.1最小共识原则7.4.2明确定义原则7.4.3充足理由原则7.4.4高建设性原则7.4.5聚焦核心原则7.4.6人事分离原则7.5网络沟通的过程7.6网络沟通的障碍及消除7.6.1网络沟通障碍的形成7.6.2消除网络沟通的障碍7.7本章小结第8章有效沟通技巧8.1表达的含义8.2表达的方式与原则8.2.1表达的方式8.2.2表达的原则8.3有效的反馈8.4表达的逻辑8.4.1无逻辑表达的表现8.4.2结构表达的6个逻辑8.5事实与观点8.6提问的技巧与作用8.6.1沟通中提问的技巧8.6.2沟通中提问的作用8.7非语言沟通8.8本章小结第9章沟通与转化9.1社交的基本原则9.2沟通与说服9.3沟通中的异议处理9.3.1处理异议的步骤9.3.2处理异议的方法9.4沟通节奏9.5场景化沟通与表达9.5.1识别沟通场景9.5.2收集沟通方法9.5.3场景化演练9.6沟通中的误区与心法9.7沟通与成交9.8提高直播中的转化率9.9本章小结
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