网络营销理论与实践
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作者张卫东 著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121316586
出版时间2017-07
装帧平装
开本16开
定价39元
货号1201554272
上书时间2024-11-15
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
张卫东，1993年起在太原大学经济贸易系任教，任经济贸易系主任，高等职业教育研究所副所长，市场营销学科带头人，任山西工商学院、山西旅游职业学院专业建设指导委员。
目录
第1篇网络营销工作基础
第1章网络营销概述2
1.1网络营销的科学内涵2
1.1.1网络营销的概念表述2
1.1.2网络营销科学内涵9要素3
1.1.3网络营销的特点与优势6
1.1.4网络营销的内容8
1.1.5网络营销与电子商务的关系9
1.1.6网络营销与传统市场营销的关系10
1.2网络营销的产生与发展11
1.2.1网络营销的产生11
1.2.2我国网络营销的发展现状12
1.2.3网络营销的发展趋势13
1.3无线网络营销15
1.3.1无线网络营销的概念与特点15
1.3.2无线网络营销策略16
第2章网络营销理论与观念21
2.1典型的五种营销观念21
2.1.1传统市场营销观念22
2.1.2现代市场营销观念22
2.2现代市场营销观念的新发展23
2.2.1顾客让渡价值理论23
2.2.2服务市场营销理论24
2.2.3直复营销观念25
2.2.4整合营销观念26
2.2.5定制营销27
2.2.6关系营销理论28
2.2.7CRM理论29
2.3网络营销新思维30
2.3.1体验营销30
2.3.2娱乐营销30
2.3.3病毒营销30
2.3.4网络口碑营销32
2.3.5互联网思维33
2.3.6社会化营销35
2.3.7软文营销36
2.3.8段子营销37
第3章网络营销环境分析41
3.1网络营销环境分析概述41
3.1.1网络营销环境的概念41
3.1.2网络营销环境的内容42
3.2网络营销微观环境分析43
3.2.1企业内部条件分析43
3.2.2供应商分析43
3.2.3营销中介分析44
3.2.4顾客分析46
3.2.5竞争者分析46
3.2.6营销公众分析47
3.2.7合作者分析47
3.3网络营销宏观环境分析48
3.3.1网络营销政治法律环境48
3.3.2网络营销社会人口环境49
3.3.3网络营销科学技术环境51
3.3.4网络营销社会文化环境52
3.3.5网络营销经济环境56
3.3.6网络营销自然地理环境58
第4章网上市场分析62
4.1网上市场分析概述62
4.1.1网上市场的概念62
4.1.2网上市场的特点63
4.1.3网上市场分析的目的63
4.1.4网上市场的构成64
4.1.5网上个人市场与网上组织市场的区别65
4.2网上消费者需求分析66
4.2.1网上消费者需求层次分析及对策66
4.2.2网上消费者的需求特点及对策67
4.3网上消费者行为分析70
4.3.1消费者上网行为分析70
4.3.2网上消费者行为模式71
4.3.3网上消费者的购买过程71
4.3.4影响消费者网上购买行为的因素76
4.4网上组织市场分析77
4.4.1B2B市场分析77
4.4.2B2G市场分析79
4.4.3网络团购市场分析80
4.4.4网络代购市场分析81
第2篇网络营销分项工作实务
第5章网络营销调研88
5.1网络营销调研概述88
5.1.1网络营销调研的概念88
5.1.2网络营销调研的特点89
5.1.3网络营销调研的内容91
5.1.4网络营销调研的过程92
5.1.5网络营销调研的原则93
5.1.6网络营销调研方法分类94
5.2网络营销直接调研94
5.2.1网络营销直接调研方法分类94
5.2.2网上问卷调研法95
5.2.3网上讨论法99
5.2.4网上观察法100
5.3网络营销信息检索101
5.3.1网络营销信息检索的概念101
5.3.2搜索引擎的类别101
5.3.3网络营销信息检索应该注意的问题102
5.3.4网络营销信息检索的步骤103
5.3.5常用搜索引擎104
5.4网络营销信息的储存、整理与分析106
5.4.1网络营销信息的储存106
5.4.2网络营销信息的整理106
5.4.3网络营销信息的分析107
第6章网络营销战略规划113
6.1网络营销战略规划的含义与作用114
6.1.1网络营销战略规划的含义114
6.1.2网络营销战略规划的作用114
6.2网络营销战略规划的内容115
6.2.1网络营销战略规划的内容概述115
6.2.2网络营销战略规划的指导思想116
6.2.3定形势与定位置116
6.2.4定任务与定目标117
6.2.5定旗帜与定口号119
6.2.6定方针与定形象120
6.2.7定主题与定风格123
6.2.8定实力与定方案124
第7章网络目标市场营销规划126
7.1网络市场细分127
7.1.1网络市场细分概述127
7.1.2B2C市场细分的依据129
7.1.3B2B市场细分的依据133
7.2网络目标市场的选择134
7.2.1网络目标市场选择概述134
7.2.2网络目标市场营销战略135
7.2.3企业选择网络目标市场营销战略应考虑的因素137
7.3网络市场定位与营销组合策略139
7.3.1网络市场定位的概念139
7.3.2网络市场定位战略140
7.3.3网络营销组合策略141
第8章网络营销站点营销策略146
8.1非自有网站网络营销策略148
8.1.1非自有网站网络营销的概念148
8.1.2非自有网站网络营销方式148
8.2营销网站建设规划150
8.2.1营销网站的概念150
8.2.2营销网站建设的过程151
8.2.3营销网站的功能构成153
8.3网站推广策略157
8.3.1网站推广策略的概念157
8.3.2利用网下传媒的网站推广策略157
8.3.3在互联网上的网站推广158
8.3.4搜索引擎营销158
8.4域名策略161
8.4.1域名的基本概念161
8.4.2域名设计策略162
8.4.3域名保护策略164
8.4.4域名统分策略166
8.4.5域名交易168
8.5网页策略168
8.5.1企业营销网站页面的组成168
8.5.2网页设计步骤170
8.5.3网页设计艺术171
第9章网络营销产品策略178
9.1网络营销产品的概念与特点178
9.1.1网络营销产品的整体概念178
9.1.2网络营销产品的内容179
9.1.3网络营销产品的特点181
9.2网络营销顾客服务策略183
9.2.1网上顾客服务的概念与内容183
9.2.2网络营销网站的顾客服务功能184
9.2.3网上售前服务策略184
9.2.4网上售中服务策略185
9.2.5网上售后服务策略186
9.3网络营销产品分类及策略189
9.3.1网络营销产品的分类189
9.3.2产品组合策略189
9.3.3网络营销品牌策略191
9.3.4网络营销包装策略192
9.3.5网络营销新产品策略193
9.4网络营销商品分类与编码194
9.4.1商品分类与商品目录194
9.4.2商品代码与商品编码194
9.4.3商品条形码195
第10章网络营销定价策略197
10.1网络营销定价概述198
10.1.1网络营销定价应考虑的因素198
10.1.2网络营销定价目标200
10.1.3网络营销定价的特点201
10.2网络营销定价策略介绍201
10.2.1低价渗透策略201
10.2.2高价撇脂策略202
10.2.3定制生产定价策略203
10.2.4使用定价策略203
10.2.5拍卖定价策略203
10.2.6密封投标定价策略206
10.2.7免费价格策略206
10.2.8产品组合定价策略208
10.3网络营销中的价格调整策略209
10.3.1心理定价策略209
10.3.2折扣定价策略210
10.3.3地区定价策略210
10.3.4差别定价策略211
10.4网络营销报价策略212
10.4.1报价模式212
10.4.2个性化报价策略213
10.4.3特殊品报价策略213
10.4.4秒杀214
10.4.5网络营销智能报价系统215
第11章网络营销渠道策略217
11.1网络营销渠道概述218
11.1.1网络营销渠道的概念与功能218
11.1.2网络营销渠道的分类219
11.2网络直接营销222
11.2.1网络直接营销的概念、优点与缺点222
11.2.2网络直销的流程222
11.3网络间接营销223
11.3.1网络间接营销的概念与优点223
11.3.2网络中间商的概念225
11.3.3网络中间商的类型225
11.3.4网络间接营销的流程227
11.4网络营销渠道策划230
11.4.1网络销售渠道策划230
11.4.2订货系统策划233
11.4.3结算方式策划234
11.4.4物流配送系统策划235
第12章网络促销策略239
12.1网络促销策略概述240
12.1.1网络促销策略的基本概念240
12.1.2网络促销的作用241
12.2网络广告242
12.2.1网络广告概述242
12.2.2网络广告的形式243
12.2.3网络广告发布流程246
12.3网络公共关系247
12.3.1网络公共关系的概念247
12.3.2网络公共关系的特点247
12.3.3网络公共关系策略248
12.4站点销售促进250
12.4.1站点销售促进的概念与特点250
12.4.2站点销售促进策略251
12.5电子邮件促销与网络人员推销254
12.5.1电子邮件促销的概念与特点254
12.5.2电子邮件促销的步骤254
12.5.3网络人员推销256
12.6博客营销与微营销259
12.6.1博客营销的概念259
12.6.2博客营销的特点259
12.6.3博客营销的步骤260
12.6.4博客营销的要素260
12.6.5微博营销261
12.6.6微信营销263
12.6.7微电影营销264
参考文献268
内容摘要
本书前四版以其定位的准确性获得好评，被多所院校采用。作者在保持上一版图书结构与写作特色的基础工业上，对本更新版的内容做了一定的调整，力求能够反映近期新的网络营销理论与实践成果。本书在阐述基本概念、基本问题、基本方法的基础上，注重内容实用、适用、够用，增加案例引导与分析，结合高职高专教学需要，每章都设计本章要点、案例分析、技能训练、知识拓展等内容，图、表有机结合，并为适应网络营销理论与实践的发展，增补和完善了微营销、无线网络营销、互联网思维、社会营销等新内容。
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