SAAS产品方法论：入门、实战与进阶
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作者饶森林 著
出版社机械工业出版社
ISBN9787111758631
出版时间2024-07
装帧平装
开本16开
定价99元
货号1203376116
上书时间2024-10-04
商品详情
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目录
目 录<br />前言<br />第1章 了解SaaS及SaaS产品1<br />1.1 全面了解SaaS1<br />1.1.1 什么是SaaS2<br />1.1.2 软件的分类和发展历程2<br />1.1.3 如何理解SaaS4<br />1.1.4 从客户和服务商的角度看SaaS的特点6<br />1.2 SaaS产品与传统软件产品10<br />1.3 SaaS与PaaS12<br />1.3.1 关于XaaS12<br />1.3.2 PaaS平台的发展13<br />1.3.3 SaaS与PaaS的关系14<br />1.4 SaaS平台的优势和局限性15<br />1.4.1 SaaS平台的6个优势15<br />1.4.2 SaaS平台的7个局限性18<br />1.5 本章小结21<br />第2章 SaaS产品战略规划22<br />2.1 产品战略的6个方面23<br />2.1.1 了解外部环境23<br />2.1.2 了解公司战略25<br />2.1.3 确定目标用户26<br />2.1.4 明确产品定位26<br />2.1.5 了解商业模式27<br />2.1.6 了解产品生命周期28<br />2.2 产品规划的5个步骤29<br />2.2.1 明确业务目标30<br />2.2.2 调研用户需求30<br />2.2.3 制订实现方案32<br />2.2.4 确定优先级34<br />2.2.5 确定里程碑35<br />2.3 产品的建设过程37<br />2.3.1 建设流程37<br />2.3.2 迭代开发39<br />2.4 SaaS产品建设的4个环节41<br />2.4.1 需求环节42<br />2.4.2 设计环节43<br />2.4.3 研发环节45<br />2.4.4 运营环节47<br />2.5 战略规划的5个实用工具47<br />2.5.1 SWOT分析48<br />2.5.2 PEST分析50<br />2.5.3 波士顿矩阵法50<br />2.5.4 波特五力分析52<br />2.5.5 竞争战略分析54<br />2.6 本章小结56<br />第3章 产品调研57<br />3.1 什么是产品调研57<br />3.2 需求调研58<br />3.2.1 需求调研的意义58<br />3.2.2 需求调研的过程59<br />3.2.3 需求调研计划60<br />3.2.4 需求调研的执行过程63<br />3.2.5 需求调研的结果汇总65<br />3.2.6 需求调研的反馈66<br />3.3 竞品分析67<br />3.3.1 分析目的68<br />3.3.2 选取竞品68<br />3.3.3 信息获取68<br />3.3.4 分析维度70<br />3.3.5 分析报告73<br />3.4 常用调研方式的优缺点73<br />3.4.1 用户访谈73<br />3.4.2 产品体验75<br />3.4.3 问卷调查76<br />3.5 SaaS产品调研的注意事项77<br />3.5.1 寻找典型用户77<br />3.5.2 用户的回答并非真相78<br />3.5.3 数据会“说谎”79<br />3.6 本章小结79<br />第4章 需求管理81<br />4.1 什么是需求81<br />4.1.1 需求的分类82<br />4.1.2 需求的层次82<br />4.2 需求的来源84<br />4.3 收集需求记录86<br />4.4 需求管理过程87<br />4.4.1 给需求分类87<br />4.4.2 确定需求优先级92<br />4.5 需求变更管理93<br />4.5.1 需求变更的原因94<br />4.5.2 如何应对需求变更95<br />4.5.3 需求变更的流程95<br />4.6 需求的反馈及后续处理96<br />4.7 本章小结97<br />第5章 产品设计与评审98<br />5.1 定义需求场景99<br />5.2 产品设计的原则99<br />5.3 产品架构设计102<br />5.3.1 业务架构对产品设计的影响103<br />5.3.2 产品架构105<br />5.4 产品流程设计112<br />5.5 产品需求文档114<br />5.5.1 需求文档的7个重要部分115<br />5.5.2 编写需求文档的6个技巧117<br />5.6 产品评审119<br />5.6.1 确定与会人员120<br />5.6.2 评审会准备120<br />5.6.3 评审会注意事项121<br />5.6.4 评审会后的工作123<br />5.7 产品跟进阶段的工作124<br />5.8 UI设计的主要工作 124<br />5.8.1 工作职责124<br />5.8.2 设计要求125<br />5.9 本章小结131<br />第6章 产品研发132<br />6.1 需求评估的注意事项132<br />6.2 技术设计134<br />6.2.1 技术架构134<br />6.2.2 技术选型139<br />6.2.3 概要设计140<br />6.2.4 详细设计141<br />6.3 基于敏捷开发的研发过程管理145<br />6.3.1 敏捷开发的3个核心特点146<br />6.3.2 敏捷开发的重点管理事项147<br />6.4 开发过程的2个重要节点150<br />6.4.1 联调151<br />6.4.2 提测152<br />6.5 本章小结152<br />第7章 产品测试153<br />7.1 测试的分类153<br />7.1.1 功能测试154<br />7.1.2 性能测试155<br />7.1.3 自动化测试156<br />7.2 功能测试的主要工作157<br />7.2.1 测试计划制订158<br />7.2.2 测试用例编写158<br />7.2.3 测试用例评审160<br />7.2.4 测试用例执行160<br />7.2.5 测试报告总结161<br />7.3 性能测试的主要工作162<br />7.3.1 测试场景分析163<br />7.3.2 测试脚本编写163<br />7.3.3 测试环境准备164<br />7.3.4 性能测试执行166<br />7.3.5 测试报告总结166<br />7.4 自动化测试的主要工作167<br />7.4.1 选择合适的场景167<br />7.4.2 测试用例设计168<br />7.4.3 测试脚本编写169<br />7.4.4 测试脚本执行170<br />7.5 SaaS产品对测试工作的要求170<br />7.6 本章小结173<br />第8章 产品上线174<br />8.1 产品上线流程174<br />8.2 产品验收175<br />8.2.1 产品经理验收175<br />8.2.2 业务验收176<br />8.3 产品发布177<br />8.3.1 准备发版通知177<br />8.3.2 升级准备工作177<br />8.3.3 系统预发布178<br />8.3.4 产品全面发布179<br />8.3.5 线上验证180<br />8.4 上线通知180<br />8.5 产品培训181<br />8.5.1 预约时间181<br />8.5.2 培训资料准备182<br />8.5.3 培训组织182<br />8.5.4 产品培训182<br />8.6 本章小结183<br />第9章 产品运营184<br />9.1 运营工作简介185<br />9.1.1 运营工作的内容185<br />9.1.2 运营工作的核心指标185<br />9.2 获客策略186<br />9.2.1 平台引流186<br />9.2.2 代理商拓客187<br />9.3 最佳实践188<br />9.3.1 从客户中来188<br />9.3.2 到客户中去188<br />9.4 运营流程189<br />9.4.1 组织建设189<br />9.4.2 运营所需产品建设190<br />9.4.3 主要流程190<br />9.5 售后服务192<br />9.5.1 服务机制192<br />9.5.2 服务评价193<br />9.6 案例复盘193<br />9.6.1 定位194<br />9.6.2 产品实现194<br />9.6.3 产品和运营协作195<br />9.6.4 拓客策略196<br />9.6.5 经验教训总结196<br />9.7 本章小结197<br />第10章 SaaS产品数据分析198<br />10.1 数据分析在SaaS产品中的应用198<br />10.1.1 产品指标分析199<br />10.1.2 经营指标分析200<br />10.1.3 用户画像203<br />10.2 指标与标签设计205<br />10.2.1 指标的定义与分类205<br />10.2.2 标签的定义与分类206<br />10.2.3 指标和标签的区别207<br />10.2.4 如何设计指标208<br />10.2.5 如何设计标签212<br />10.3 数据分析平台的搭建过程214<br />10.3.1 数据输入215<br />10.3.2 数据仓库216<br />10.3.3 数据应用221<br />10.4 7种常见的数据分析方法224<br />10.4.1 逻辑树分析法224<br />10.4.2 多维度拆解分析法225<br />10.4.3 假设检验分析法225<br />10.4.4 RFM分析法227<br />10.4.5 漏斗分析法228<br />10.4.6 因果分析法229<br />10.4.7 对比分析法230<br />10.5 数据分析工作感悟230<br />10.6 本章小结232<br />第11章 SaaS与AI233<br />11.1 AI的主要能力233<br />11.1.1 计算机视觉234<br />11.1.2 自然语言处理235<br />11.1.3 语音识别235<br />11.2 AI的主要学习方式236<br />11.2.1 机器学习236<br />11.2.2 深度学习237<br />11.3 AI在SaaS中的应用场景238<br />11.3.1 产品能力提升238<br />11.3.2 SaaS产品营销240<br />11.3.3 智能客服241<br />11.3.4 数据分析241<br />11.4 AI在SaaS产品中面临的3个挑战242<br />11.4.1 数据隐私和安全242<br />11.4.2 技术集成242<br />11.4.3 数据质量问题243<br />11.5 AI在SaaS发展中的作用243<br />11.6 本章小结245<br />第12章 SaaS平台展望246<br />12.1 企业的需求246<br />12.1.1 开源247<br />12.1.2 节流247<br />12.1.3 合规247<br />12.2 企业服务的3个特点248<br />12.2.1 “慢”248<br />12.2.2 过度定制249<br />12.2.3 场景化要求高249<br />12.3 企业选择企业服务的痛点250<br />12.4 SaaS行业的困境252<br />12.5 对SaaS平台建设的建议253<br />12.5.1 &
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