汽车维修业务接待
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广东广州
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作者铁争鸣,韩风 编
出版社人民交通出版社股份有限公司
ISBN9787114181016
出版时间2022-11
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1202792375
上书时间2024-10-04
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
学习情境一 预约服务
一、预约服务流程辅助表单
二、预约服务流程主要表单
学习情境二 接车准备服务
一、接车准备服务流程辅助表单
二、接车准备服务流程主要表单
学习情境三 接车/制单服务
一、接车/制单服务流程辅助表单
二、接车/制单服务流程主要表单
学习情境四 维修服务
一、维修服务流程辅助表单
二、维修服务流程主要表单
学习情境五 质检/结算服务
一、质检/结算服务流程辅助表单
二、质检/结算服务流程主要表单
学习情境六 跟踪服务
一、跟踪服务流程辅助表单
二、跟踪服务流程主要表单
参考文献
内容摘要
本书为新型活页式教材，主要内容包括：预约服务流程、接车准备服务流程、接车制单服务流程、维修服务流程、 质检、结算服务流程、跟踪服务流程六个学习情境。本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车维修接待服务人员的培训教材。
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