新零售时代智慧门店转型胜经
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广东广州
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作者许可,王海舰
出版社经济管理出版社
ISBN9787509664162
出版时间2019-05
装帧平装
开本16开
定价68元
货号1202141252
上书时间2024-09-30
商品详情
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目录
1.传统零售业痛点
1.1 “互联网+零售”降维打击
1.2 新零售左冲右突跨界扩张
1.3 大数据崛起选址如虎添翼
2.消费变化日新月异
2.1 “新世代”需求翩然而至
2.2 体验型智能产品爆发
2.3 智能技术跨越式发展
3.新零售的定义、特征及本质
3.1 新零售的定义
3.2 新零售的特征
3.3 新零售的本质
4.新零售企业的典型策略及模式
4.1 互联网公司
4.2 传统零售企业
4.3 新兴创业企业
4.4 新零售的发展历程
5.重新定义门店：智慧化
6.盒马鲜生：线上到线下不错样板
6.1 大数据选址
6.2 科技化、智能化形象塑造
6.3 功能分区布局
6.4 高品质商品及服务
6.5 商品展示陈列
6.6 全天候服务
6.7 精准化客户画像
6.8 专业化运营
6.9 黑科技应用
7.小米之家：坪效优选第二的不错网红
7.1 大数据选址
7.2 形象打造
7.3 功能分区布局
7.4 高品质商品及服务
7.5 产品陈列展示
7.6 24小时服务
7.7 精准化客户画像
7.8 专业化运营
7.9 黑科技应用
8.不错物种：传统生鲜与互联网牵手
8.1 大数据选址
8.2 形象打造
8.3 功能分区
8.4 商品特色
8.5 全渠道营销
8.6 科技手段
8.7 效能提升
9.无人零售：风口上的智能化转型
9.1 无人货架
9.2 无人便利店
10.其他新物种
10.1 盒小马
10.2 OPPO不错体验店
10.3 vivo不错体验店
10.4 华为智能生活体验店
10.5 苏宁易购精选店
10.6 星巴克上海臻工坊
11.样板启示
11.1 多维度突破
11.2 “多快好省”特征明显
12.十步轻松打造智慧门店
12.1 智慧化选址布局
12.2 形象设计动态匹配需求
12.3 功能布局满足情感需求
12.4 黑科技全面赋能
12.5 业务办理流畅协同
12.6 团队建设持续高效
12.7 十步轻松玩转智慧门店
13.门店选址与大数据相得益彰
13.1 找到客户“集中营”
13.2 观察周边“软硬件”
13.3 大数据“优中选优”
14.科技化、智能化形象塑造
14.1 理念紧跟时代潮流
14.2 风格以人为本
14.3 方案科技时尚
15.渠道功能分区布局
15.1 以门店功能半径为指引
15.2 三区融合，相互均衡为原则
15.3 功能区布局标准
15.4 各类型厅店功能区设计
16.提供高品质产品与服务
16.1 品类定位准确
16.2 合纵连横拓品类
16.3 匹配消费者美好生活
17.产品陈列展示
17.1 产品陈列：满足“一站式”购物需求
17.2 科技展示：新技术、新设备、新展示
18.人机合作“7×24小时”
18.1 智能调度降本增效
18.2 自助设备24小时响应
18.3 无人值守体验实用兼备
19.精准化客户画像
19.1 客户画像的定义
19.2 客户画像的流程
19.3 客户画像的全面应用
20.全流程体验闭环
20.1 场景引流
20.2 送券促销
20.3 扫码连接
20.4 便捷支付
20.5 快捷物流
20.6 品质服务
20.7 多维触点
21.团队组建
21.1 人员能力建设
21.2 适配考核标准
21.3 建设精英团队
22.智慧门店中必知的黑科技
22.1 支付与结算自动化
22.2 室内导航热力图
22.3 VR/AR沉浸式体验
22.4 商品信息数字化
22.5 消费场景数据化
22.6 黑科技解读
23.IT通信类门店实战操作
23.1 布局专区化，功能区域划分更明确
23.2 陈列模块化，营造门店氛围
23.3 产品智能化，与客户无缝对接
23.4 销售场景化，向客户需求转变
23.5 服务体验化，增强客户服务体验
23.6 办理移动化，优化业务办理效率
23.7 动线舒适化，尽可能多浏览商品
23.8 设施互动化，增进感性认识
23.9 炒店娱乐化，获取更多关注度
23.10 形象互联化，体现门店前瞻科技
23.11 识别精准化，实现精准识别闭环
23.12 展示高清化，美化购物环境
24.智慧门店转型未来展望
24.1 技术变革实现跨越式发展
24.2 消费升级提供肥沃土壤
24.3 只争朝夕，铸就辉煌
内容摘要
近两年互联网巨头和传统零售企业纷纷重金布局线下场景，试图通过线上线下的融合，最终改善零售的履约方式，在“人、货、场”三个维度下重构新零售的产业生态，新零售正在倒逼传统零售商转型，传统零售商面临来自互联网企业尤其是电商的巨大冲击，步履维艰，急需转型，在移动互联网时代不论是消费者、技术环境、生态环境都发生了巨大的变化，衍生出了巨大的改进空间。
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