用户体验度量 收集、分析与呈现 第3版
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作者(美)比尔·艾博特,(美)汤姆·图丽斯
出版社电子工业出版社
ISBN9787121475290
出版时间2024-04
装帧平装
开本16开
定价138元
货号1203235921
上书时间2024-09-05
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
"Bill Albert，博士，美国本特利大学用户体验中心（UXC）执行总监。Mach49 公司的高级副总裁兼全球客户发展总监。在用户体验研究院、设计和战略方面拥有超过 20年的经验。
Tom Tullis，博士，美国富达投资公司（Fidelity Investments）前用户体验研究副总裁。他在人机界面研究方面拥有超过35年的经验，在技术期刊上发表了50多篇文章，并受邀在美国国内和国际会议上演讲，同时拥有8项美国专利。
译者简介
周荣刚，北京航空航天大学经济管理学院教授，博士生导师。北航经管学院智能交互与体验研究中心负责人，现任：中国人类工效学学会常务理事、智能交互与体验分会副主任委员兼秘书长，《人类工效学》编委，中华人因与工效学协会理事兼秘书长，中国心理学会工程心理学分会委员。主要研究方向：人因工程、工程心理学、决策行为、智能人机交互、客户体验。"
目录
第1章引言/1
1.1什么是用户体验/4
1.2什么是用户体验度量/8
1.3用户体验度量的价值/10
1.4人人都能学会的用户体验度量方法/11
1.5用户体验度量的新技术/12
1.6十个关于用户体验度量的常见误解/13
误解1：度量数据需要花太多的时间收集/13
误解2：用户体验度量要花费太多的钱/13
误解3：当集中在细小的改进上时，用户体验度量是没有用的/14
误解4：用户体验度量无助于我们理解问题发生的原因/14
误解5：用户体验度量的数据噪声太多/14
误解6：直觉就够用，不必度量/15
误解7：度量不适用于新产品/15
误解8：没有度量适用于我们正在处理的问题/15
误解9：度量不被管理层所理解或赞赏/16
……
内容摘要
用户体验度量对有效提升产品质量至关重要。本书详尽地介绍如何有效且可靠地收集、分析和呈现典型的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、可用性问题（频率和严重程度）、自我报告式的满意度及生理/行为数据（眼动追踪等）。相对第2版，本版不仅新增第8章“情感度量”，还引入许多新的度量指标，如AttrakDiff、Kano方法、Google的HEART框架、新的Bentley体验记分卡等，全面更新用户体验度量的相关案例。
本书内容翔实，是一本值得用户体验从业人员和数据分析及运营人员研读的参考书，也可以作为大中专院校相关专业的教材。
主编推荐
"一本量化用户体验的实操书
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此版全面提升了翻译质量
量化用户体验，是提升产品质量的重要因素！
集合了作者在该领域50余年的方法、经验与教训
对实际产品有实用建议：
★在什么情景下收集哪些度量指标
★如何收集这些度量指标
★如何使用不同的分析方法对数据进行梳理
★如何以一种最清晰、最吸引人的方式呈现结果等
第3版新增：
★新增第 8 章，专注于度量情感，包括面部表情分析和 iMotions 平台。
★引入了许多新的指标度量，例如 AttrakDiff、Kano 方法、Google 的 HEART 框架、新的 Bentley 体验记分卡，等等。
★第 11 章是全新内容，5 个全新的案例研究重点展示了不同的用户体验团队度量用户体验的创意方法，以及如何利用用户体验度量指标推动组织内的变革。
★用于收集和分析用户体验数据的新工具，例如 GuessTheTest、youXemotions 和PremoTool。
★本书还增加了许多新的示例，可用于指导你收集、分析和呈现用户体验指标。"
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