管理沟通 第4版
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广东广州
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作者郭文臣、卢小丽
出版社清华大学出版社
ISBN9787302646754
出版时间2023-11
装帧平装
开本16开
定价60元
货号1203156306
上书时间2024-09-05
商品详情
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作者简介
郭文臣,大连理工大学经济管理学院教授，美国东北大学和波士顿大学访问学者。主要研究领域是组织行为与人力资源管理、领导与沟通等。主持和参与了多项国家社会科学基金项目、省部级科研项目，在科学出版社、电子工业出版社等出版了10多部专著和教材，在南开管理评论、管理评论、Journal of Intellectual Capital、Asia Pacific Journal of Human Resources等国内外核心期刊发表论文40多篇。曾为百余家企事业单位中高层管理者和核心骨干开设有效沟通策略与智慧、团队建设及执行力等专题讲座。
目录
第1章沟通的本质与核心
1.1沟通的含义及要素
1.1.1沟通的含义
1.1.2沟通的要素
1.2沟通的本质
1.3沟通的过程
1.4沟通的类型
1.5有效沟通的核心
1.6管理与沟通
1.7管理沟通及其作用
1.8管理沟通理论的形成与发展
1.8.1萌芽阶段
1.8.2形成阶段
1,8.3发展阶段
本章小结
参考文献
第2章影响管理沟通有效性的因素
2.1管理沟通有效性
2.1.1概念界定与维度
2.1.2有效沟通的“7C”原则
2.1.3有效沟通的“六步”流程
2.2管理沟通无效性
2.2.1管理沟通无效性界定
2.2.2无效沟通的原因
……
内容摘要
本书将管理沟通理论与实践中的经典案例、情境故事、各种沟通技巧等有机结合起来，深入浅出；注重系统性、应用性和前瞻性，比较全面地展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；构建了独特的管理沟通结构体系，突出了管理沟通的核心问题。
本书适合作为普通高校工商管理类专业研究生和本科生尤其是MBA学生的教材，也可供企业管理人员和从事管理沟通研究的人士参考。
主编推荐
本书是辽宁省“十二五”普通高等教育本科省级规划教材，可作为MBA、管理专业硕士生、管理干部培训教材，也可为大学生、管理人员提高软技能提供参考和借鉴。
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