服务设计与创新实践 微课视频版
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作者主编：韩冬楠 张博 副主编：赵云彦 尤立思 苗秀 刘美君 郭媛媛 靳晓东
出版社中国水利水电出版社
ISBN9787522612935
出版时间2023-02
装帧平装
开本16开
定价39元
货号1203110877
上书时间2024-09-05
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
序
自序
第1章服务设计背景
1.1服务经济
1.2新的设计方向——服务创新
思考题
第2章服务设计界定
2.1服务设计中的服务
2.2服务设计的发展历史与研究现状
2.3服务设计的边界
思考题
第3章服务设计的内容与类型
3.1服务设计的内容
3.2产品服务系统策略
3.3服务设计中的三个关键因素
3.4服务生命周期
3.5用户行为与商业行为
……
内容摘要
本书从服务经济、服务创新、服务方法与工具以及服务设计实践四个方面进行深入解析，对服务设计的基本原理和思维模式进行梳理。本书结合了大量的实践案例，将理论与实践有机结合，便于学生更好地理解掌握核心要义。全书分为6章，内容包括服务设计背景、服务设计界定、服务设计的内容与类型、服务设计的方法与工具、商业服务创新设计实践、社会服务创新设计实践。本书可供服务设计相关专业的师生和从业者阅读参考。
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