反向成交 让客户主动签单的销售心理学
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作者尹淑琼
出版社中国经济出版社
ISBN9787513627696
出版时间2023-03
装帧平装
开本16开
定价68元
货号1202840297
上书时间2024-09-04
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
尹淑琼资深企业销售教练、九型人格导师，国际教练联合会（ICF）认证专业教练，美国NLP注册局认证NLP高级执行师。拥有20余年销售培训及落地辅导经验，曾常年为平安保险、友邦保险、招商银行、花旗银行等公司讲授销售训练课程。深耕销售培训领域，精研销售心理学的心法和技法，打破传统销售的正向思维定势，帮助销售人员建立一套基于心理学的、人性化的、反常规的底层销售逻辑，使销售效率得到质的飞跃和提升，也使销售人员获得极大的尊严感和价值感。品牌课程：反向成交DISC销售心理学NLP销售冠军
目录
模块一流程篇
第一步反向开场，识别精准客户
01留住客户：不要强势推销，而要进退有度
02吸引客户：不要说特点优势，而要说挑战场景
03说服客户：不要争论对错，而要聚焦结果
第二步反向推进，建立沟通预期
01过程控制：不要随意发挥，而要建立规则
02结果控制：不要接受含糊，而要明确推进
03风险控制：不要心存侥幸，而要提前排雷
第三步反向挖掘，深入诊断痛点
01成交本质：非感性非理性，而是理感兼备
02痛的领悟：需求只是起点，痛点才是很好
03挖掘方式：不是从外灌输，而是从内启发
04目标型问题：不要轻描淡写，而要浓墨重彩
05现状型问题：不要自以为是，而要用心聆听
……
内容摘要
“反向成交”是一套颠覆传统销售的成交逻辑。它创造性地打破了“自嗨、高压”的销售模式，建立了一套高度人性化、以退为进的销售模式，在轻松愉悦的氛围中，反向推动客户去成交。
“反向成交”的“反”主要体现在如下三个方面——
力量之反：不是用销售人员的力量去高压逼迫客户，而是借助客户自己的力量顺势而为；
模式之反：不是以产品为中心，而是真正意义上以客户为中心、以需求为中心；
理念之反：不是把任何东西卖给任何人，而是通过巧妙甄别，把对的东西卖给对的人。
“反向成交”的七个步骤，自成体系，环环相扣，步步为营，让整个销售的过程兼具科学性与艺术性，极富成效，且更有尊严感。
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