精准传达 完美沟通的6种技能
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作者(日)稻增美佳子
出版社中国科学技术出版社
ISBN9787504698971
出版时间2023-04
装帧平装
开本32开
定价55元
货号1202836739
上书时间2024-09-04
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
稻增美佳子人力资源学院（HR Institute）副院长、咨询执行顾问。BBT大学（Kenichi Ohmae Graduate School of Business）经营学教授，研究领域为企业经营。毕业于日本学习院大学心理学专业。毕业后进入富士通公司担任系统工程师，曾前往日美管理科学研究所学习。辞职后，在美国雷鸟全球管理学院取得国际经营学硕士学位。1993年参与创立人力资源学院，是学院商务经管系列书的主要执笔人之一。除了企业咨询顾问的身份，她还致力于策划并开发实践型的培训课程，热衷于参与社会事业。在这18年间，她以企业顾问的身份，协调不同利益相关者的关系；以研究所教授的身份，在网上用简单易懂的方式教授“看不见的学生”；致力于利用英语（笔译、口译、对话）进行跨文化交流；以义工的身份，积累了与不同集团、不同人士之间沟通的经验，开发了独特的沟通技巧。作为研讨会讲师，她在本书中首次公开了7万人实践成功的沟通技巧。（以上信息源自2011年公开数据）
目录
绪论传达信息的3个习惯和6种技能
分解无法传达信息的原因／2
你和对方之间的两个鸿沟／8
说的习惯、听（问）的习惯、看的习惯／16
第一章传达信息的“说”的习惯
突然被抛出话题时的回答能力训练／31
结构的支柱要有层次和主轴／44
专栏1 咨询师的开会能力／60
用讲故事的方式讲述／62
内心和语言一致／66
通过“画面”和“意义”思考故事／73
经验之谈的结构／81
去掉语气词／88
专栏2 咨询师的演示能力／92
第二章传达信息的“听（问）”的习惯
对对方产生兴趣／97
培养提问能力的训练／102
通过封闭式提问创造节奏，通过开放式提问引
出深度话题／105
锻炼回答问题的能力／113
专栏3 咨询师的提问能力／117
不是回应对方的话，而是感受对方的心情／119
附和、点头是好的说话方式／123
把意识集中在谈话的目的上／130
专栏4 咨询师的提案能力／134
第三章传达信息的“看”的习惯
消除主观臆想／139
有意识地改变看法／144
为了听话人要集中精力说话／151
专栏5 咨询师的谈判能力／154
你被人隔着滤镜看／156
负面滤镜通过日积月累形成／162
试着用对方的视角审视自己／170
有目的意识才能产生热情／176
专栏6 咨询师道歉的力量／181
内容摘要
本书提出了人人都应该掌握的当代人际沟通法则，是职场人士的高效工作指南。
我们常常会因为无法准确传达信息而烦恼。无论多么优秀的商务人士，如果想法和信息无法准确传达给对方或无法得到周围人的认同，也就无法达成很好的工作成就。本书用图文结合的形式，从“说”“听（问）”“看”三个方面，介绍了准确将信息传达给对方的六种技能，这也是我们在日常生活中应该养成的沟通习惯。本书将助你在工作和生活中，更有条理地说话、做事，能够在任何场合精准地将信息传达给任何人。
主编推荐
☆3个习惯，6种技能，助你的工作中一路开挂我们常常会因为“为什么无法准确传达信息”而烦恼，其实，沟通的真正目的并不是“你在表达”，而是“向对方传达”。很多时候，重要的不是我们说了什么，而是对方听到了我们说的哪些内容，学会了本书中的6种技能，你将能学会如何有效地将想法传达给他人，新手也能完成完美沟通，实现传达力开挂。
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