德鲁克经典五问（珍藏版）
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作者彼得？德鲁克（Peter Drucker）弗朗西斯·赫塞尔本（Frances Hesselbein）琼·西德尔·库尔（Joan Synder Kuhl）
出版社机械工业出版社
ISBN9787111714439
出版时间2018-01
装帧精装
开本16开
定价69元
货号1202772319
上书时间2024-09-04
商品详情
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目录
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对本书的赞誉
作者简介
中文版推荐序 包 政
中文版推荐序 王 欣
序言
前言
关于彼得·德鲁克/ 001
为什么要进行自我评估
彼得·德鲁克/ 005
五个重要的问题/ 009
计划并非一次性事件/ 011
鼓励建设性的异议/ 012
创建明天的人民社会/ 014
问题之一 我们的使命是什么
在做出任何决定之前, 我们一定要立
足长远, 然后反过来问自己: “我们今
天要做什么?” 记住, 重要的并不是
你的使命听起来有多漂亮, 而是你的
实际表现。/ 015
使命可以印在T 恤上 彼得·德鲁克/ 019
做坚持原则的决定 彼得·德鲁克/ 021
始终牢记的事情 彼得·德鲁克/ 022
我们的使命是什么 吉姆·柯林斯/ 023
你的使命是什么 马歇尔·戈德史密斯,
凯利·戈德史密斯/ 026
送给“千禧一代”的启发
米切尔·拉德帕沃尔/ 029
问题之二 我们的顾客是谁
你必须一再地反问自己: “我们的顾
客是谁?” 因为顾客始终在变化。只
有致力于结果并始终坚持其基本理念
的组织, 才能适应不断变化的顾客,
并随着顾客的变化而变化。/ 033
识别主要顾客
彼得·德鲁克/ 036
识别支持性顾客
彼得·德鲁克/ 037
了解你的顾客
彼得·德鲁克/ 039
我们的顾客是谁
菲利普·科特勒/ 041
一切以顾客为中心
拉古·克里希纳穆尔蒂/ 044
送给“千禧一代”的启发
卢克·欧文斯/ 050
问题之三 我们的顾客重视什么
绝对不存在不理性的顾客, 顾客几
乎总会毫无例外地从其现实和自身
状况出发, 采取理性的行为。因此,
领导者绝不应去妄自揣测顾客到底
重视什么, 而是应该以系统化的方
式向顾客去求取答案。/ 053
真正理解你的假设 彼得·德鲁克/ 056
主要顾客重视的是什么
彼得·德鲁克/ 057
支持性顾客重视的是什么
彼得·德鲁克/ 058
倾听顾客的心声 彼得·德鲁克/ 059
顾客到底重视什么 吉姆·库泽斯/ 060
创造顾客价值：你的品牌对顾客的
帮助有多大
迈克·雷泽罗,卡斯·雷泽罗 / 063
送给“千禧一代”的启发
纳迪拉·西拉/ 067
问题之四 我们的成果是什么
组织取得的进步和成就都可以从定
量和定性两个方面进行衡量。领导
者必须承担起责任, 确定到底需要
对哪些环节做出评价和判断, 避免
组织滥用有限的资源, 确保组织所
追求的目标是有意义的。/ 069
关注短期成果，追求长期改善
彼得·德鲁克/ 072
定量标准与定性标准
彼得·德鲁克/ 074
判断哪些需要强化、哪些需要放弃
彼得·德鲁克/ 076
领导者必须敢于担当
彼得·德鲁克/ 077
我们的成果应该是什么
朱迪斯·罗丁/ 078
我们的成果是什么
伯纳德·班克斯/ 081
送给“千禧一代”的启发
亚当·布劳恩/ 084
问题之五 我们的计划是什么
自我评估过程的结果, 就是一个对
组织目标和未来发展方向做出简要
概括的计划。这份计划应该涵盖组
织的使命、总体目标、阶段性目标、
行动步骤、预算和评价标准。/ 087
总体目标不仅要少、是重要的，还
需要得到董事会的批准
彼得·德鲁克/ 091
阶段性目标必须实在、可衡量，必须
是管理者的责任 彼得·德鲁克/ 093
有效计划的五个基本要素
彼得·德鲁克/ 094
理解计划，确立责任人
彼得·德鲁克/ 096
永远不要接近满足 彼得·德鲁克/ 097
我们的计划是什么
V. 卡斯特利·兰根/ 098
以可持续性为目的的计划：米卡萨女
性资源中心 乔安娜·鲍达斯/ 104
送给“千禧一代”的启发
卡洛琳·高森/ 110
变革型领导力
弗朗西斯·赫塞尔本/ 113
送给“千禧一代”的启发
劳伦·梅里安·贝尔斯/ 120
自我评估流程
彼得·德鲁克/ 123
建议进一步探索的问题 / 127
问题1：我们的使命是什么/ 129
问题2：我们的顾客是谁/ 130
问题3：我们的顾客重视什么/ 132
问题4：我们的成果是什么/ 134
问题5：我们的计划是什么/ 135
注释/ 139
名词解释/ 143
补充资料/ 145
其他作者简介/ 147
有关弗朗西斯·赫塞尔本领导力研究院/ 155
致谢/ 157
内容摘要
现代管理之父彼得·德鲁克在20年前就高瞻远瞩地提出，企业和管理者必须正视五个*重要的问题：
Q1：我们的使命是什么？
Q2：我们的顾客是谁？
Q3：我们的顾客重视什么？
Q4：我们的成果是什么？
Q5：我们的计划是什么？
这些问题是企业制定战略的依据，是事业兴亡的关键，能引领你深入探索组织和个人存在的意义和价值，给你方法去提升质量、品格、意志、价值观和勇气， 帮助你牢记做事的原因和目的。
《德鲁克经典五问》（珍藏版）是一套战略工具，通过将德鲁克的领导力框架运用于当前的管理环境，为当今管理者和企业家提供有见地的指导和全新的启发。
主编推荐
德鲁克的智慧是名副其实的无价之宝，他所带给我们的启发是永恒的。
德鲁克的管理哲学起源于20世纪中叶，是一个时代的结晶，体现了时代的特征。但是，面对当前的机遇和挑战，这些思想依旧是引导我们走出迷雾、寻找光明的基本原则。
1. 我们的使命是什么？
2. 我们的顾客是谁？
3. 我们的顾客重视什么？
4. 我们追求的成果是什么？
5. 我们的计划是什么？
这五个问题虽然简单，却引人深思，令人反省，它们事关方方面面，且适用于任何组织，因而也就显得异常重要、不可回避。
在本书中，20位来自不同领域的成功者从各自不同的视角，并通过对这些思想的实践告诉我们，德鲁克的管理哲学依旧是当今商业社会的基本行动指南。对当下的企业领导者和有志成为出色管理者的人才来说，《德鲁克经典五问》一书都会让他们有茅塞顿开之感，帮助他们以*简洁的策略认识自己的行为和动机，并为他们自己及其组织走向光明的未来奠定坚实的基础。
精彩内容
现代管理之父彼得·德鲁克在20年前就高瞻远瞩地提出，企业和管理者必须正视五个*重要的问题： Q1：我们的使命是什么？ Q2：我们的顾客是谁？ Q3：我们的顾客重视什么？ Q4：我们的成果是什么？ Q5：我们的计划是什么？ 这些问题是企业制定战略的依据，是事业兴亡的关键，能引领你深入探索组织和个人存在的意义和价值，给你方法去提升质量、品格、意志、价值观和勇气， 帮助你牢记做事的原因和目的。 《德鲁克经典五问》（珍藏版）是一套战略工具，通过将德鲁克的领导力框架运用于当前的管理环境，为当今管理者和企业家提供有见地的指导和全新的启发。
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