移动商务

目前，我国移动互联网迅速发展，用户规模逐年增长，据Quest Mobile《中国移动互联网2021年度大报告》显示，截至2021年12月，我国全网用户达到11.74亿。依托移动互联网庞大的用户基数，移动电子商务逐渐成为国民经济“双循环”的重要支撑。
据国家统计局数据显示，2020年全国电子商务交易额达37.21万亿元，同比增长4.5%，同时伴随着5G、云计算、区块链、AI等信息技术的加速发展，移动电子商务与各行各业的融合更加深入，带动包括零售业、生产制造业、服务业、农业等的经济增长。而移动电商与公共事业的融合，则进一步提升了广大人民群众的获得感和幸福感。在疫情常态化的今天，随着区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)的实施，移动电子商务未来的发展空间更大广阔。2021年10月由中华人民共和国商务部、中共中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展和改革委员会联合印发的《“十四五”电子商务发展规划》明确指出，到2025年电子商务从业人员总规模由2020年的6015万人，预期达到7000万人，行业人才缺口巨大。
根据《国家职业教育改革实施方案》《职业教育提质培优行动计划(2020—2023年)》等文件精神，为了进一步适应移动电子商务发展的需要，加强对移动电子商务职业技能型人才的培养，亟须加强高职电子商务专业、移动商务专业等相关专业课程教学的教材
建设。
《移动商务》一书正是在此背景下积极筹备编写而成。本书以移动商务内容运营从业人员应掌握的基本理论、实践知识和岗位技能(标准)为主线；根据高等职业教育教学改革的基本要求，结合移动商务行业发展的新方向、企业实际岗位技能需求和“赛教、证教融合”等教学内容，对标了“电子商务师”“互联网营销师”等职业资格证书及高等学校教学指导委员会组织的各类相关专业竞赛的技能要求；注重理论联系实践，确保内容的准确性、新颖性和实用性，具有高职高专院校“产教融合”的教学改革特色。
本书从移动商务运营的两个核心“知识 技能”入手，由8个教学项目构成
(包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础及应用、移动电子商务模式、移动支付、移动营销、移动电子商务物流管理、移动电子商务数据分析与挖掘、移动电子商务安全管理)；每个教学项目包括项目描述、项目目标、项目导入、项目实施、项目小结、项目拓展6部分，并设有几个任务；每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分构成；在项目拓展部分(二维码)，特别安排了案例阅读、思考题、技能训练及岗位介绍等内容，便于读者在学习之余加强实践拓展和练习。
本书适合中职、高职(五年一贯制)院校，可作为电子商务、移动商务、网络营销、国际商务、现代物流、跨境电商等商科类相关专业的教学用书，并可作为社会从业人士岗位培训的业务参考书及培训用书。
本书由上海震旦职业学院胡守忠担任主编，陈洁、胡璇、张培培担任副主编。本书配套的电子资源库由周敏负责制作，扫描下方二维码可见。由于信息技术及电子商务的飞速发展，加之编者学识和经验有限，书中难免有所疏漏，敬请读者批评指正，并对在本书编写过程中给予帮助、支持的各位同事、学者表示感谢！

教学资源
编　者
2022年5月1日

本书以移动商务内容运营从业人员应掌握的基本理论、实践知识和岗位技能(标准)为主线，结合高等职业教育教学改革的基本要求，注重理论联系实践，确保内容的准确性、新颖性和实用性，具有高职高专院校“产教融合”的教学改革特色。本书从移动商务运营的“知识 技能”的核心入手，由8个教学项目构成，每个教学项目包括项目描述、项目目标、项目导入、项目实施、项目小结、项目拓展6部分，并安排了案例阅读、思考题、技能训练及岗位介绍等内容，便于读者在学习之余加强实践拓展和练习。 本书适合中职、高职(五年一贯制)院校，可作为电子商务、移动商务、网络营销、国际商务、现代物流、跨境电商等商科类相关专业的教学用书，并可作为社会从业人士岗位培训的业务参考书及培训用书。

项目1 移动电子商务概述 1
项目描述 1
项目目标 1
项目导入 2
项目实施 3
任务1.1　移动电子商务及特点 3
1.1.1　移动电子商务定义 3
1.1.2　移动电子商务特点 4
任务1.2　移动电子商务的演变进程 5
1.2.1　电子商务的发展阶段 5
1.2.2　移动电子商务的运营 7
1.2.3　移动电子商务与传统电子商务的区别 9
任务1.3　我国移动电子商务宏观环境与现状分析 10
1.3.1　我国移动电子商务的PEST分析 10
1.3.2　我国移动电子商务的现状分析 11
任务1.4　我国移动电子商务在行业中的应用及发展趋势 16
1.4.1　我国移动电子商务在各行业中的应用 16
1.4.2　我国移动电子商务未来趋势 19
项目小结 21
项目拓展 21

项目2 移动电子商务技术基础及应用 27
项目描述 27
项目目标 27
项目导入 28
项目实施 29
任务2.1　移动通信技术 29
2.1.1　移动通信概述 29
2.1.2　移动数据网的基本核心技术 33
2.1.3　移动数据业务和应用 35
任务2.2　二维码技术 36
2.2.1　二维码技术概述 36
2.2.2　二维码编码 38
2.2.3　二维码发展趋势 41
任务2.3　移动终端 41
2.3.1　移动终端概述 41
2.3.2　移动终端分类与应用 43
2.3.3　移动终端发展趋势 44
项目小结 45
项目拓展 45

项目3 移动电子商务模式 49
项目描述 49
项目目标 49
项目导入 50
项目实施 51
任务3.1　移动电子商务模式概述 51
3.1.1　商业模式 51
3.1.2　移动电子商务模式理论 53
3.1.3　移动电子商务产业价值链分析 55
任务3.2　移动电子商务主要应用模式 57
3.2.1　O2O模式 58
3.2.2　App商用模式 59
3.2.3　微信营销模式 60
3.2.4　手机支付模式 62
项目小结 63
项目拓展 63

项目4 移动支付 69
项目描述 69
项目目标 69
项目导入 70
项目实施 71
任务4.1　移动支付概述 71
4.1.1　移动支付概念及特点 71
4.1.2　移动支付实现技术 71
4.1.3　移动支付应用场景及技术发展 72
任务4.2　移动支付原理与特征 73
4.2.1　以运营商为主体的运营模式 73
4.2.2　以银行为主体的运营模式 74
4.2.3　以第三方支付服务提供商为主体的运营模式 75
任务4.3　移动支付安全 75
4.3.1　移动支付安全问题 75
4.3.2　移动支付安全问题解决对策 76
项目小结 77
项目拓展 77

项目5 移动电子商务物流管理 115
项目描述 83
项目目标 83
项目导入 84
项目实施 85
任务5.1　移动营销概述 85
5.1.1　移动营销定义 85
5.1.2　移动营销特点 85
任务5.2　移动营销理论 87
5.2.1　移动营销与传统营销区别 87
5.2.2　移动营销的机理 88
任务5.3　移动营销应用 89
5.3.1　基于社交的移动营销 90
5.3.2　基于互动的移动营销 95
5.3.3　基于技术的移动营销 100
项目小结 106
项目拓展 107

项目6 移动电子商务物流管理 115
项目描述 115
项目目标 115
项目导入 116
项目实施 117
任务6.1　移动电子商务物流管理概述 117
6.1.1　认识物流 117
6.1.2　物流的功能 119
6.1.3　商务四流 120
6.1.4　移动电子商务促进物流转型升级 121
任务6.2　移动电子商务物流模式 122
6.2.1　移动电商共享物流 122
6.2.2　移动电商物流App 125
任务6.3　智慧物流与发展趋势 127
6.3.1　智慧物流概念与特点 127
6.3.2　物流云 128
6.3.3　智慧物流的发展挑战 130
项目小结 132
项目拓展 132

项目7 移动电子商务数据分析与挖掘 137
项目描述 137
项目目标 137
项目导入 138
项目实施 139
任务7.1　移动电子商务与数据 139
任务7.2　移动电子商务数据分析 140
7.2.1　移动电子商务数据分析的主要内容 140
7.2.2　移动电子商务中数据分析的数据源 141
7.2.3　移动电子商务数据分析方法 143
任务7.3　移动电子商务数据挖掘 144
7.3.1　移动电子商务数据挖掘的主要内容 144
7.3.2　移动电子商务中数据挖掘的数据源 145
7.3.3　移动电子商务数据挖掘技术 146
任务7.4　数据在移动电子商务中的应用 148
7.4.1　数据分析在移动电子商务中的应用 148
7.4.2　数据挖掘在移动电子商务中的应用 149
项目小结 150
项目拓展 150

项目8 移动电子商务安全管理 157
项目描述 157
项目目标 157
项目导入 158
项目实施 159
任务8.1　移动电子商务安全与保障 159
8.1.1　网络信息安全问题及对策 159
8.1.2　信息传播安全问题及对策 160
8.1.3　用户隐私安全问题及对策 163
8.1.4　运营管理安全问题及对策 164
任务8.2　移动电子商务的安全技术 166
任务8.3　构建移动电子商务安全保障环境 167
项目小结 168
项目拓展 168

参考文献 173

《移动商务》一书正是在此背景下积极筹备编写而成。本书以移动商务内容运营从业人员应掌握的基本理论、实践知识和岗位技能(标准)为主线;根据高等职业教育教学改革的基本要求，结合移动商务行业发展的新方向、企业实际岗位技能需求和“赛教、证教融
合”等教学内容，对标了“电子商务师”“互联网营销师”等职业资格证书及高等学校教学指导委员会组织的各类相关专业竞赛的技能要求;注重理论联系实践，确保内容的准确性、新颖性和实用性，具有高职高专院校“产教融合”的教学改革特色。
本书从移动商务运营的两个核心“知识 技能”入手，由8个教学项目构成(包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础及应用、移动电子商务模式、移动支付、移动营销、移动电子商务物流管理、移动电子商务数据分析与挖掘、移动电子商务安全管理);每个教学项目包括项目描述、项目目标、项目导入、项目实施、项目小结、项目拓展6部分，并设有几个任务;每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分构成;在项目拓展部分(二维码)，特别安排了案例阅读、思考题、技能训练及岗位介绍等内容，便于读者在学习之余加强实践拓展和练习。
本书适合中职、高职(五年一贯制)院校，可作为电子商务、移动商务、网络营销、国际商务、现代物流、跨境电商等商科类相关专业的教学用书，并可作为社会从业人士岗位培训的业务参考书及培训用书。