• 改进——高成长组织的系统原则
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改进——高成长组织的系统原则

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广东广州
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作者丁晖,顾立民

出版社企业管理出版社

ISBN9787516424070

出版时间2021-06

装帧精装

开本16开

定价78元

货号1202418933

上书时间2024-09-04

谢岳书店

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商品描述
作者简介
丁晖,上海改进管理咨询有限公司联合创始人、CEO,靠前绩效改进协会(ISPI)中国分会创始会员,专注于组织管理改进实践与研究20年,担任国内多家集团企业的管理改进顾问。

目录
章  组织发展的基础原则

节  管理改进的思想与实践

一、我们为什么要提出改进思想

二、改进思想赋能于中国管理者

三、管理改进的基本逻辑

四、改进方法论在中国的认证传播

第2节  企业是一个有机体

一、卓越企业的成长路径图

二、系统思维

三、统一管理的语言

四、变与不变

第3节  做事需要“讲科学”

一、论“小板凳”

二、论“滑丝”

三、论“咬合”

四、论“驱动”

第4节  做人需要“讲哲学”

一、管理者的“三性”

二、论“气血两旺”

三、论“专业血统”

四、无条件的爱

第二章  战略改进的原则

节  战略的思维

一、“势”的形成

二、滚雪球

三、母鸡和公鸡

四、案例:效率、模式和数据

第2节  战略的分析

一、战略的选择

二、战略的路径

三、GPS-IE 管理改进系统

四、案例:业务的突破

第3节  战略的设计

一、潮水VS浪花

二、沉淀有助于起势

三、机遇会放大能量

四、建立“四流业务”组合

五、论“春夏秋冬”

六、案例:分析业务定位

第三章  团队改进的原则

节  组织优化的基础

一、未来的组织

二、互投型组织

三、四条经营价值链

四、虚拟运营

五、“共赢”的组织

第2节  领导班子的共识

一、董事长的生意模式

二、班子的春天

三、组织设计师

四、组织的进化

第3节  管理团队的认知

一、“老板思维”VS“打工思维”

二、组织绩效VS个人绩效

三、“部门墙”

四、奋斗者思维

第4节  员工队伍的发展

一、常志VS长志

二、“空降兵”的融入

三、合格的员工

四、成长的路径

第四章  运营改进的原则

节  业务变革中的运营优化

一、组织变革的三个阶段

二、转型期的组织优化

三、技术、产品和模式

四、案例:高提成的困境

第2节  用数据支撑运营决策

一、KPI指标的误区

二、驱动要素

三、管理仪表盘

四、案例:业务转型的结构

第3节  从目标到运营成果

一、目标的制订

二、原因的分析

三、创新的策略

四、计划和预算

第五章  客户改进的原则

节  客户需求的升级

一、从“需求侧”到“供给侧”

二、创造客户的三阶段

三、服务的本质

四、案例:如何提升客户的满意度

第2节  建立外部客户满意模式

一、销售部的生意模式

二、市场部的生意模式

三、质量部的生意模式

四、售后服务部的生意模式

第3节  建立内部客户满意模式

一、人力资源部的生意模式

二、财务部的生意模式

三、研发部的生意模式

四、运营部的生意模式

总 结 五项管理动作

一、想清楚关系

二、说清楚事实

三、写清楚计划

四、做清楚过程

五、要清楚结果

改进思想的核心观点

内容摘要
丁晖、顾立民老师是有名的企业管理咨询师、培训师,致力于探索中国管理理论与方法,十余年做了数百家企业咨询、辅导,结合中国企业和管理者的特点,形成了“管理改进系统”模型,总结了“高成长组织的系统原则”,分别围绕“战略改进”“团队改进”“运营改进”“客户改进”“价值改进”来展开。

本书是两位作者“改进思想与实践丛书”册,会在中国企业界引起强烈反响。

本书对中国企业,特别是“成长型企业”具有不错的指导意义。

中高层管理者,咨询师,培训师,以及对绩效改进感兴趣的人都可以阅读。

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