关键一句顶十句 62个困难场景一句话启发解决 插图版
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作者(日)铃木义幸
出版社山东友谊出版社
ISBN9787551624046
出版时间2022-01
装帧平装
开本32开
定价58元
货号1202591684
上书时间2024-09-04
商品详情
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作者简介
铃木义幸，日本COACHA公司董事长兼总经理。毕业于庆应义塾大学文学部社会学专业，于美国中田纳西州立大学获得临床心理学硕士学位；作为高管教练，一对一辅导过200多名大企业高管。是神户大学研究生院的MBA讲师。撰写《领导者必会的25件事》《四种类型的教练》等多部著作。
目录
第一章与对方一起不断"发现自己"
技巧01打开心灵的百叶窗
技巧02一起寻找答案
技巧03利用"下切法"聚焦话题
技巧04提问"小而能够回答的问题"
技巧05提问过程中用"什么"代替"为什么"
技巧06发挥"沉默"的效果
技巧07相信对方一定能找到答案
技巧08启程去寻找答案吧
技巧09将"不满"变成"提议"
技巧10问问自己，关于对方的话题
技巧11尝试向自己提问"终极问题"
技巧12利用"上堆法"，提取抽象概念
第二章构筑与顾客的信赖关系
技巧13给"相遇时的一句话"注入"新意"
技巧14有意识地磨炼沟通中的附和技巧
技巧15像鹦鹉学舌一样，重复对方的话
技巧16坦率地向对方表达自己的感受
技巧17看清对方的类型
技巧18准确了解"四种类型的人"
技巧19擅于发挥对方的强项
……
内容摘要
不会说话的人，这样说话：
很真诚，掏心窝地说，但TA依然戒备；
很努力，热情地说，可TA依然消沉；
自己没把握，大着胆子说，TA报以沉默。
如何打破对话的墙，赢得对方信赖，燃起TA的信心？
答案是启发教练式沟通。
作者基于20年教练对话经验撰写本书，将教练对话技术从美国引入日本。它重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。
本书针对7大类62个常见对话困难场景，给出关键一句话句型，让对话双方关系融治、信心倍增。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，获得他人喜欢和信任，开启工作和生活新局面；任选一节学习，看图说话，能立刻掌握一个针对困难场景的对话新技巧。
主编推荐
每个时代都有新一代的沟通方式，非暴力沟通教人心平气和，教练对话技术重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。本书是日本教练沟通启蒙书，畅销20万册，以“沉浸式场景+漫画”解说，生动有趣，带你进入62个对话困境，教您一句话扭转局面，让对话双方关系融洽、信心倍增。翻开本书，避免多说惹人烦，用最关键的一句启发式解决问题，助人树立信心、突破困境、提升业绩。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，从职场到商场、家庭，改善所有的对话，开启工作和生活新局面。
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