学会说话 社交沟通中的刻意练习
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作者张心悦
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115533869
出版时间2020-03
装帧平装
开本32开
定价59元
货号1202038219
上书时间2024-09-04
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
张心悦
靠前IPA认证沟通教练
管理咨询顾问／职业培训师
高管教练／心理咨询师
心理科普图书作者／媒体嘉宾
北京职工协会培训专家委员会委员
张心悦老师曾先后供职于国有企业、上市公司，负责人力资源培训管理职位。2009年进入管理咨询领域，担任项目专家进驻靠前航空公司、核电集团、华润集团、金融系统、大庆油田、联想等大型企业开展沟通教练及人事心理学相关的管理咨询服务。为超过300家企业、过万员工提供过高品质职业化训练。
?致力于探索本土组织沟通文化与人才心智培养解决方案，将西方心理学技术应用于东方组织文化。具备扎实心理学功底，重视国学修养。毕业于北京师范大学教育心理学，在北京大学进修精神动力治疗及心理危机干预，获得世界医学zui高认证学会（WMECA）靠前催眠师认证，靠前IPA认证沟通教练认证，具备执业心理咨询师执照。
目录
第1篇 拉近距离
明白人一线藕丝牵大象，糊涂人千斤大锤抡苍蝇
攻略1 万用连接公式：相似好吸引，沟通有捷径
攻略2 沟通风格画像：把准脉才能开对方
攻略3 不错点赞：你离靠近就差一句话的距离
攻略4 情绪平复三板斧：冲动是魔鬼，管好你的嘴
攻略5 求异思维诊断：别拿“抬杠”不当回事
攻略6 价值互动循环：会说话，有好运
攻略7 线上交流十大边界：站定你的真实生活
第2篇 精准表达
用三年学会说话，用三十年学会闭嘴
攻略8 精准沟通：语言在精不在多
攻略9 秒懂三步：说别人听得懂的话
攻略10 递进式表达：分清事实、感受与诉求
攻略11 气场提升极简攻略：塑造你的非语言信息
攻略12 台词基本功：设计你说出的每一句话
攻略13 礼貌与直白：在谈话中进退自如
攻略14 角色五定律：不冒犯别人，不舍弃自己
第3篇 知己解彼
人与人不同，花有几样红
攻略15 用心倾听：放下自己，听出真相
攻略16 提问工具箱：好问题指向答案
攻略17 情绪聊天术：成为受欢迎的聊天者
攻略18 面对固执己见者：顺势而动，以柔克“轴”
攻略19 化解“不招待见”：让沟通充满正能量
攻略20 男女沟通模型：要“心动”，不要“心梗”
攻略21 亲子沟通提示：以成.人的姿态对话，拒绝“暴力沟通”
第4篇 化解冲突
酒逢知己千杯少，话不投机半句多
攻略22 调整情绪坐标：让情绪为我所用
攻略23 说“不”心理战：把不开心的话说到开心
攻略24 价值观冲突法则：君子和而不同
攻略25 寻找第三条路：如何在冲突中实现双赢
攻略26 沟通体验的望闻问切法：反思自己的说话方式
攻略27 语言整理窗：改变人生的语言自动导航系统
攻略28 心灵整理窗：书写，与心对话
内容摘要
人与人之间的无效沟通，不仅源于沟通技巧的缺乏，也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。从心理学角度来说，这就是因为很多人不懂共情他人感受，所以才说出不该说出、容易使人错误理解的话。
本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验的结合，按照沟通的目标进行情境划分，从拉近距离、精准表达、落实关系及化解冲突的四种角度，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。
适合希望减少沟通阻力，获得更多积极反馈，构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读与学习。
主编推荐
专治各种“说不清”“听不懂”“不会问”“沟通不明白”，目标是帮助读者争取话语权，增强影响力，建立高效语言系统。
★作者常年为企业培训，主攻沟通与情商，书中技巧为十年经验总结，28个工具与公式，实用性很好强；
★书中核心内容"交互式对话"为作者培训版权，已在京东、58、抖音、滴滴等企业推广与实践；
★随书附赠微课8堂；
★微课《交互式对话》同步上市；
★10余位业内企业家、创业者推荐：
行动派DreamList
雾满拦江
灼见创始人 张鄂
猎聘全国市场总监 亦恩
面试心理学专家 刘向明
创客总部/创客共赢基金创始合伙人 李建军
其时互联网CEO、原百度营销大学执行校长 张劲
国内知名职业发展专家、《洞见》作者 赵昂
天使投资人、高德集团前在线业务总监 张文清
青年演员 丁宇辰
媒体评论
创业是一个人的马拉松，也是一群人的彩虹跑。你既要能在一个人孤独向前时与自己对话，也要能在携手并肩中与他人沟通协作。学会说话，是每个人走向成功的必修课。
李建军
创客总部／创客共赢基金创始合伙人
张心悦是从组织沟通实战中走出来的“真把式”。百度公司每年上千亿元的业绩，是销售和客服人员一个个电话打出来的！张心悦做为原百度公司的很好培训经理，总结出来的沟通理论、方法和工具，在百度公司得到了全面推广和应用，对百度公司员工的沟通技能起到了显著的提升作用。很欣喜的看到经过进一步升华的这套有效的方法，能够总结成册，久受沟通问题困扰的企业组织和个人，必能从中获得巨大的收益！
张劲
其时互联网CEO、原百度营销大学执行校长
恰到好处的沟通表达，永远都是一个职场人的职业素养，学会说话，可以带来意想不到的资源和机会。心悦老师为人亲和，幽默风趣，她不仅拥有丰富的职场经验和培训经验，专于职场沟通的培训课程，还对心理学有深入的研究，善于深入浅出，从深层的心理机制解析沟通表达。心悦老师的课程抽丝剥茧，直指问题的本质。从场景中来，到心智里去，是难得的内外兼续的好课程。
赵昂
国内知名职业发展专家、畅销书《洞见》作者
说话，是人生重要的技能。追根溯源，公司的凝聚力是向追随者说话；家庭的幸福感是爱人对爱人说话；个人的自信心，是勇气向恐惧说话。《学会说话》，让你掌握命运的方向盘。
刘向明
面试心理学专家、CCTV2年度雇主调查评审专家
会说话，能让人如沐春风；会表达，能让人茅塞顿开；会沟通，能让人生豁然开朗！希望张老师的这三重境界，能帮助不同阶段的年轻人，改变境遇、改变人生。
张文清
天使投资人、前高德集团在线业务总监
一个出色的职场管理者，必须善于表达，把工作思路、项目方案、工作成果等流畅、妥当地呈现给公司的领导、团队合作者。而张心悦老师的《学会说话》&《交互式对话》就是一本从情景出发的职场沟通指南，让你很有代入感地学习能与人共情的说话方法。
亦恩
猎聘全国市场总监
在互联网公司，处理技术人员的人际沟通问题是HRBP日常很好有挑战的工作。从“人机互动”的思维模式转入“交互式”的人际对话，是提高组织沟通效率很好重要的课题。希望工程师们，都能阅读到张老师的书，读懂人心，学会说话，离成功更进一步。
韩绣霞 58同城 HRBPHead
张心悦老师给我的表演创作，带来了新的灵感。她擅长沟通学、心理动力学，我们在电影创作中有过愉快的合作（很少有演员跟心理老师合作）。她很好懂人的内在动力，心理学知识深厚，她教我运用情感经验和记忆，运用人生中发生的一切，帮我打开了一扇新的门，把角色挖掘更深层，我们共同创作了一个很好棒的角色，内心情感饱满、强大有力。
丁宇辰 青年演员
言语的表达能力体现了个体的认知与心智化水平。在心理咨询中，对于语言的训练和整理也是对个体内心世界的理解整合一种重要方式。张心悦老师多年来致力于这方面的探索与尝试，通过本书提供简单易行的方式，将两者融合贯通。相信读者会通过本书的训练实现自我认知的全新拓展。
布菲 注册系统心理咨询师
说话是我们的权利，但能让别人认真倾听我们、认可我们却是一种本领，有用的话能帮我们做成很多的事，可实际上，也许我们一直以来都让无用的话占据了我们的沟通。《学会说话》将改变我们的说话方法，让我们的沟通更有效。
雾满拦江
说话的影响力，在很多人眼里是说服他人，但在这本《学会说话》中，与其说是说服，不如说是共情，理解他人后，我们将有一种全新的视角，共赢将成为沟通中的主题。
行动派DreamList
说话的背后，反映的是一个人对他人与事情的认知，有时我们说不明白、听不清楚其实就是反应了我们对对方不够理解的问题，共情将帮助我们将这个问题正确拆解，只有如此，我们才能把正确的意思传达出去，把准确的信息接收回来。“交互式对话”就是在叫我们这么做。
张鄂 灼见创始人
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