管理咨询(21世纪经济管理新形态教材)/工商管理系列
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作者李从东主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302566694
出版时间2021-03
装帧平装
开本16开
定价49元
货号1202318159
上书时间2024-09-02
商品详情
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作者简介
李从东，教授，博士。曾就职于天津大学，任教授、工业工程系主任；现就职于暨南大学，任教授、珠海校区管委会执行主任，曾任暨南大学管理学院院长、应急管理学院创院院长。长期致力于中国管理实践与管理理论方法的结合，先后为华为、格力、美的、科龙、锦州石化、兰州化工、天津联化等数十家企业提供管理咨询服务。主持包括国家863、国家自然科学基金资助的重量课题7项，出版专著、编著、译著6部，发表学术论文280余篇。
目录
目 录
章 绪论1
1.1 案例：一个世界级企业是如何形成的1
1.2 管理咨询的理论依据：负熵流与系统稳定6
1.3 企业需要导入负熵流的几种情况9
1.4 警惕负熵流的不当导入11
1.5 管理咨询业的前世今生：咨询行业的历史与现实14
1.6 管理咨询的属性和规则：分类、任务、过程、要求17
1.7 管理咨询的流程和步骤：诊与疗的关系20
本章思考题22
第2章 管理咨询中的诊断过程与诊断方法23
2.1 案例--药贩子还是郎中23
2.2 发现不正常--比对法26
2.3 发现不合理--演绎法27
2.4 问题属性与诊断目的--主要矛盾的五个维度30
2.5 问题属性与诊断目的--不可忽视的小病、未病33
2.6 诊断的目的与诊断三部曲--调查、分析、判断35
2.7 获取资料38
2.8 企业调查参考模型40
2.9 常用的调查工具43
2.10 分析过程与分析方法（1）46
2.11 分析过程与分析方法（2）51
互动教学实录53
本章思考题54
第3章 管理咨询中的解决方案设计55
3.1 关于解决方案的认知--策划与构思55
3.2 关于解决方案的认识--问题导向57
3.3 再谈解决方案必须面向问题58
3.4 选好解决方案的切入点60
3.5 解决方案的结构化63
3.6 形成解决方案过程中的六个“不要”66
互动教学实录68
本章思考题68
第4章 管理咨询中的解决方案实施69
4.1 如何推介解决方案69
4.2 方案实施中的主客体关系70
4.3 合作产生竞争力72
4.4 咨询实施中的“授人以渔”74
4.5 咨询实施从试点开始76
4.6 方案实施中的过程管理77
互动教学实录79
本章思考题79
第5章 管理咨询的实施后服务80
5.1 管理咨询不可能一劳永逸80
5.2 如何应对旧病复发82
互动教学实录83
本章思考题83
第6章 管理咨询的与时俱进84
6.1 管理咨询必须面向外源性挑战84
6.2 管理咨询要与时俱进85
6.3 管理咨询的服务导向87
6.4 互联网时代的管理咨询--机遇与挑战并存88
本章思考题92
附录 管理咨询实战案例--山东某纺织集团公司如何实现突破转型93
参考文献99
致 谢100
内容摘要
本教材以管理咨询师的视角，通过导入外部管理智慧，帮助企业认识发展中的各种矛盾及其运动规律，指导企业有效识别并系统解决在发展中遇到的各种内生性和外生性管理瓶颈问题，在不同阶段分别采取“预防-预警-辨识-处置”的解决方案，实现预防、修正或升级等不同的咨询目标，使企业得以持续、健康发展。
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