项目管理

本书既可作为高等学校经济与管理类专业的通识课教材，也可供广大项目管理初级从业人员使用，能够为系列人才培养活动提供丰富的实践知识，帮助读者进一步增强项目管理能力、积累管理经验。

有别于国内同类教材大多严格遵守美国项目管理协会提出的项目管理知识体系，本书结合实际进行了科学删减、凝练与重新编排；同时缘于现有创新创业活动多以具体的项目为载体，而项目管理理论作为一种行之有效的管理方法，已被众多领域应用与实践检验，并有力推动项目目标达成，因此新增了“创新创业项目管理”章节，以期读者宏观把握项目管理基础知识、精准感知创新创业项目管理过程。具体而言，针对大学生创新创业实践活动的特点，系统融合敏捷项目管理等思想，提炼形成了有针对性的项目管理脉络体系，强调并助力落实大学生创新创业实践活动中的“重在过程”原则，为大学生创新创业实践活动开展提供新的探索与实践范本。

本书内容共分为16章，涉及项目管理活动的方方面面，并系统阐释了其中的重要关注点。本书核心内容为第2章至第15章，具体为：第2章说明了如何成长为一名合格的项目经理，第3章介绍如何科学地选择项目，第4章说明了项目管理中组织与团队的重要性及如何做好管理，第5章介绍如何做好沟通及沟通过程中的要点与方法，第6章介绍如何做好范围管理及所用到的工具与方法，第7章介绍如何科学编制项目预算及其成本估算的方法，第8章介绍如何科学估算项目工期及所用到的技术与方法，第9章介绍如何做好质量管理及所用到的工具与方法，第10章介绍如何做好项目的资源配置及所用到的方法，第11章介绍如何做好采购管理及所用到的工具与方法，第12章介绍如何科学监控项目活动及所用到的工具与方法，第13章介绍如何做好风险管理及所用到的工具与方法，第14章介绍如何科学结束一个项目及其所要做的工作，第15章介绍如何做好大学生创新创业实践活动的项目化管理，第16章介绍项目管理的新发展。

在本书的编写过程中大量引用了学界、业界同人的相关成果，且部分案例选自往年国家计算机技术与软件专业技术资格考试（信息系统管理工程师）试题，在此一并表示感谢。

需要说明的是，因为时间仓促、作者水平有限，书中难免存在遗漏或不足之处，热忱希望广大读者批评指正。

许鑫
2019年10月

本教材适用于高等学校经济与管理类专业的通识课。参照经典的项目管理知识体系指南（PMBOK），对项目管理活动中的知识进行了重构与凝练，能够帮助读者对项目管理快速形成整体认识，并借助典型案例加以练习或启发性思考，加深对专业知识的理解；同时针对大学生创新创业实践活动特点，系统融合敏捷项目管理等思想，提炼形成了有针对性的项目管理脉络体系，强调并助力落实大学生创新创业实践活动中的“重在过程”原则，为大学生创新创业实践活动开展提供新的探索与实践范本。

许鑫教授现任华东师范大学工商管理学院副院长，博士生导师，其先后在南京大学计算机科学与技术系和信息管理系获理学学士、工学硕士和管理学博士学位，美国威斯康星大学密尔沃基分校信息研究学院访问学者。

第1章项目管理概论1

1.1项目概述1

1.2项目管理概述6

1.3项目管理知识体系10

1.4项目过程与项目管理过程12

1.5本书主要内容及章节构成17

第2章做一名合格的项目经理20

2.1职能经理与项目经理20

2.2项目经理的职业发展21

2.3项目经理的职能与要求22

2.4项目管理办公室29

2.5了解环境的影响31

2.6案例讨论33

第3章进行项目选择的方法35

3.1项目选择35

3.2项目审查模型36

3.3财务分析模型44

3.4制定项目章程49

3.5案例讨论52

第4章项目管理中的组织与团队55

4.1项目与组织战略55

4.2组织结构形式58

4.3项目团队65

4.4项目人力资源管理71

4.5制订人力资源计划72

4.6组建项目团队75

4.7建设项目团队77

4.8管理项目团队80

4.9案例讨论82

第5章项目管理中的沟通85

5.1项目沟通管理概述85

5.2识别利益相关者86

5.3沟通规划87

5.4信息发布89

5.5项目利益相关者管理92

5.6绩效报告93

5.7冲突管理94

5.8谈判98

5.9案例讨论104

第6章项目范围管理106

6.1项目范围管理概述106

6.2收集需求107

6.3定义范围109

6.4分解工作111

6.5制订项目范围计划115

6.6案例讨论119

第7章项目成本估算和预算121

7.1项目成本管理概述121

7.2成本估算123

7.3制定项目预算126

7.4制定应急费用预算128

7.5案例讨论130

第8章项目进度计划及工期估算132

8.1项目进度计划概述132

8.2绘制网络图132

8.3活动历时估计135

8.4确定关键路径136

8.5甘特图与进度管理144

8.6案例讨论146

第9章项目质量管理149

9.1项目质量管理概述149

9.2质量规划150

9.3实施质量保证151

9.4实施质量控制152

9.5质量控制工具及技术152

9.6案例讨论159

第10章项目的资源配置161

10.1资源约束161

10.2资源负载164

10.3资源平衡165

10.4使用资源负载图166

10.5高德拉特关键链168

10.6基于资源负载平衡的管理策略171

10.7案例讨论173

第11章项目采购管理175

11.1项目采购管理概述175

11.2规划采购175

11.3实施采购182

11.4管理采购183

11.5结束采购185

11.6案例讨论185

第12章项目监控与评估187

12.1项目监控概述187

12.2监控项目绩效的方法192

12.3挣值管理195

12.4对项目变更和范围蔓延的控制201

12.5案例讨论204

第13章项目风险管理206

13.1项目风险管理概述206

13.2风险识别208

13.3实施定性风险分析211

13.4实施定量风险分析214

13.5制定风险应对规划218

13.6案例讨论219

第14章项目终止221

14.1项目终止阶段221

14.2项目终止方式222

14.3项目终止时机225

14.4项目终止过程229

14.5项目终止报告233

14.6案例讨论235

第15章创新创业项目管理238

15.1创新创业实践活动引入项目管理的重要性238

15.2创新创业实践活动项目化管理239

15.3创新创业实践核心活动——分析项目的可行性与立项评审243

15.4创新创业实践核心活动——制订项目计划245

15.5创新创业实践核心活动——实施项目资源管理247

15.6创新创业实践核心活动——项目评价252

15.7案例讨论253

第16章项目管理的新发展255

16.1项目管理中的信息技术支撑255

16.2更广视角下的项目集成管理257

16.3项目群管理和项目组合管理260

16.4从项目经理到执行官264

16.5来自PMBOK的新兴实践266

附录几种常见的免费（开源）项目管理工具272

参考文献274

融会贯通项目管理基础知识、精准感知创新创业项目管理过程，聚焦落实大学生创新创业项目中的“重在过程”这一基本原则，做好全面过程管理与体验