人力资源管理 第2版

21 世纪，社会经济发展进入了知识经济时代。知识经济是依靠知识资本来发展的经济，
知识经济时代的核心资源是知识资源，而知识资源的载体是人力资源。人力资源优势是知识
经济时代的竞争优势。有效的人力资源系统是一个组织进行竞争的优势所在，是企业的一项
重要无形资产。它渗透到企业的运作系统中，能够给企业创造竞争优势和提高绩效价值。
我国传统劳动人事管理的工作方式正面临着重大的革新和发展，现代人力资源管理与传
统劳动人事管理在管理观念、管理模式、管理内容、管理重心和管理方法上都有本质而显著
的差异。长期以来，我国传统的劳动人事管理强调的是人事关系的管理，运用组织、协调、
控制、监督等手段实现一定的管理目的。而现代人力资源管理是根据企业发展的战略要求，
对人力资源的获取、开发、使用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，以激发员工的
积极性，充分发挥人才的潜能，提高工作效率，实现组织的战略目标。人力资源管理已成为
企业战略管理的一项职能，大大超越了传统劳动人事管理的狭窄范围。人力资源作为一种战
略杠杆，有效地影响企业的经营绩效和竞争力。
社会对人力资源管理人才的需求量逐年攀升。为满足我国蓬勃发展的经济对高素质人力
资源管理人才的需求，国内高校纷纷设置了经济管理类专业及相近专业，并开设了人力资源
管理课程。为满足人力资源管理课程的教学需要和企业人力资源管理者学习的需要，编者于
2010 年编写出版了本书的第1 版，并被多家高校人力资源管理专业选用为专业课教材。现应
读者要求，编者对本书的第1 版进行了修订和完善，力求推出更贴近现代人力资源管理专业人才培养方案要求的教材。
本书的特色主要体现在以下三点：
1）编者中融合了“双师型”教师和“学院派”教师。张颖昆、曹慧、胡佳均有5～10年的企业人力资源管理工作经验，曾任职的企业包括联想集团、TCL 集团、北京京客隆商业集团等大中型企业，具有丰富的人力资源管理实战经验。同时，张颖昆、曹慧、刘子龙又具
有10 年以上的高校教学工作经验，为本、专科学生讲授人力资源管理课程。曹慧、刘子龙，均具有较强的教学、科研能力，曾主持或参与多个省部级课题，并在核心期刊上发表多篇管理类论文，且具有十余年高校人力资源管理课程教学经验。各位编者各司其职，优势互补，既保证了教材的理论深度，又保证了教材具有较强的可读性。
2）对内容和架构重新进行了全面梳理。在本书第1 版出版后，社会的政治、经济、技术环境，企业的管理模式等均发生了一些变化，使得第1 版中有些内容已不符合人力资源管理要求。我们在重新编写此版教材时，参阅了大量相关管理书籍，融入了自己在教学中的体
会和经验，本着适用性、有用性、有效性的原则对第1 版教材进行了全面的修订和完善，全面、系统地阐述了人力资源管理的基本原理、流程和方法，主要包括人力资源战略规划、职位分析、员工招募与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、职业生涯规
划等内容。
3）对案例和小资料进行了更新，并增加了对案例的解析。每章章首均有“引导案例”，
且有详细的解析；每章章末均设置了“复习思考题”。
为方便读者检测学习成果，本书每章章末均设置了单选题、多选题、案例分析题和实训项目。
本书编者如下：*～三章，张颖昆（北京城市学院）编写；第四章、第七章，曹慧（北京城市学院）编写；第五章、第八章，胡佳（北京城市学院）编写；第六章、第九章，刘子龙（北京工业职业技术学院）编写。张颖昆、曹慧和刘子龙负责全书的统稿。华中科技大学
在读硕士研究生申鑫同学参与了教材部分资料的整理和校对工作，并协助完成了教学资料的完善工作。
在本书编写过程中，得到了机械工业出版社的大力指导和支持。孔文梅编辑整合了各院校在使用本书第1 版过程中的建议和意见，并对修订思路给予了全面的指导，在此表示衷心的感谢。
由于时间仓促，编者水平所限，书中的不足之处在所难免，敬请读者批评指正。

本书在第1 版的基础上进行了内容的精炼和更新，全面介绍了人力资源管理概述、人力资源战略规划、职位分析、员工招募与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动人事法规政策与劳动关系管理，以及职业生涯规划。
本书在编写时力求做到“寓理论于实践”，即以人力资源管理的“规划、选、用、育、留、汰”为主线，用应用案例、数据等对理论进行解析，从而帮助读者更深入地理解人力资源管理对组织的战略意义，使读者能更快地掌握人力资源管理的实用技能。
本书可作为高等院校，尤其是高职高专类院校经济类、管理类专业的专业课教材，还可以作为企业管理和人力资源管理从业人员的工作参考书。

前 言
*章 人力资源管理概述..........................1
*节人力资源管理的概念..........................2
第二节 人力资源管理者及管理机构............ 14
第三节 战略性人力资源管理........................ 18
本章小结 .......................................................... 25
复习思考题 ...................................................... 26
第二章 人力资源战略规划........................ 28
*节 人力资源战略规划及基本过程........ 29
第二节 人力资源需求预测........................... 35
第三节 人力资源供给预测........................... 41
本章小结 .......................................................... 47
复习思考题 ...................................................... 47
第三章 职位分析.......................................... 49
*节职位分析概述................................... 50
第二节 素质模型........................................... 60
本章小结 .......................................................... 66
复习思考题 ......................................................66
第四章 员工招募与甄选............................. 68
*节招聘概述........................................... 69
第二节 招募渠道........................................... 75
第三节 面试................................................... 81
第四节 其他甄选方式................................... 89
第五节 录用与评估....................................... 94
本章小结 .......................................................... 98
复习思考题 ...................................................... 98
第五章 培训与开发.................................... 101
*节培训的战略背景............................. 102
第二节 培训原则与培训类型...................... 104
第三节 培训的组织流程............................. 110
本章小结 ........................................................ 121
复习思考题.................................................... 122
第六章 绩效管理........................................125
*节绩效管理的概念.............................126
第二节绩效管理循环.................................129
第三节 绩效考核技术.................................133
第四节 平衡计分卡在绩效管理中的运用......142
本章小结 ........................................................146
复习思考题.....................................................147
第七章 薪酬管理........................................149
*节薪酬与薪酬管理.............................150
第二节 薪酬水平.........................................154
第三节 薪酬结构.........................................162
第四节 薪酬体系.........................................169
第五节 员工福利.........................................177
本章小结 ........................................................184
复习思考题.....................................................185
第八章 劳动人事法规政策与
劳动关系管理................................ 187
*节认识劳动关系.................................188
第二节劳动合同管理.................................192
第三节 劳动争议.........................................201
本章小结 ........................................................207
复习思考题.....................................................207
第九章 职业生涯规划................................209
*节人生发展与职业生涯......................210
第二节 个人职业生涯发展规划..................213
第三节 组织职业生涯发展规划..................221
本章小结 ........................................................226
复习思考题.....................................................226
附录..........................................................229
附录A 职位调查问卷.................................229
附录B 职位分析问卷..................................234
参考文献 .................................................. 242