公共关系学实用教程（第2版）

《公共关系学实用教程（第2版）》以关系为逻辑起点，以和谐理论为基本假设，以组织—公众—环境—关系为基本概念，以系统论的道德取向为研究方法，以多学科的关系理论为理论依据，以社会文化条纹的组织为主体定位，以调查研究和对话为传播方式，以实现组织利益和公共利益的和谐为终目标，结合我国公共关系学的实践和研究成果，系统地介绍了公共关系学的宏观层面和公共关系理论体系。
《公共关系学实用教程（第2版）》从章节的选取、分篇，到具体内容的写作和案例的选用，始终注重应用性和可操作性。《公共关系学实用教程（第2版）》在每章章首提出了教学目标、教学要求，并导入案例，同时附有复习题、案例应用和知识链接，以便于读者进一步理解教材的内容。
《公共关系学实用教程（第2版）》可作为高等院校公共管理、市场营销等专业的教材，也可供企业经营管理人员和对公共关系学感兴趣的各类人员参阅。

任焕琴，任洛阳理工学院工商管理学院教授、学院教研室主任，从事公共关系课程教学工作32年，承担省部级以上科研课题10项，获省部级科研成果二等奖2项，发表学术论文20多篇，主编教材5部。

第 １篇 基础理论 
第 １章 总论
１１ 公共关系的历史演进
１２ 公共关系的内涵和特征
１３ 公共关系的原则
１４ 公共关系的职能
第 ２章 公共关系的构成要素
２１ 公共关系的主体
２２ 公共关系的客体
２３ 公共关系的传播
２４ 公共关系目标
第 ３章 公共关系调查
３１ 公共关系调查概述
３２ 公共关系调查的程序
３３ 公共关系调查问卷的设计
３４ 公共关系调查报告的 撰写
第４章 公共关系策划
４１ 公共关系策划概述
４２ 公共关系策划的运作
第 ５章 公共关系实施
５１ 公共关系实施概述
５２ 战术型公共关系的活动模式
５３ 战略型公共关系的活动模式
第６章 公共关系评估
６１ 公共关系评估概述
６２ 公共关系评估的内容
６３ 公共关系评估的方法
第７章 企业文化
７１ 企业文化概述
７２ 公共关系与企业文化
７３ 企业文化在企业中的地位
７４ 企业文化建设
第 ２篇 实务操作
第 ８章 公共关系专题活动
８１ 公共关系专题活动概述
８２ 庆典活动
８３ 展览活动
８４ 赞助活动
８５ 新闻发布会
８６ 开放参观活动
第 ９章 公共关系技巧
９１ 公共关系活动中的人际关系
９２ 公共关系谈判的技巧
９３ 公共关系演讲技巧
第 １０章 危机公共关系
１０１ 危机公共关系概述
１０２ 危机公共关系的处理
第 １１章 公共关系礼仪
１１１ 公共关系礼仪概述
１１２ 公共关系社交礼仪
第 １２章 公共关系日常实务礼仪
１２１ 公共关系公务礼仪
１２２ 公共关系文书礼仪
１２３ 社交类公共关系文书
１２４ 公共关系专业文书礼仪
参考文献

本书以关系为逻辑起点，以和谐理论为基本假设，以组织 - 公众 - 环境 - 关系为基本概念，以系统论的道德取向为研究方法，以多学科的关系理论为理论依据，以社会文化条纹的组织为主体定位，以调查研究和对话为传播方式，以实现组织利益和公共利益的和谐为终目标，结合我国公共关系学的实践和研究成果，系统地介绍了公共关系学的宏观层面和公共关系理论体系。
本书从章节的选取、分篇，到具体内容的写作和案例的选用，始终注重应用性和可操作性。本书在每章章首提出了教学目标、教学要求，并导入案例，同时附有复习题、案例应用和知识链接，以便于读者进一步理解教材的内容。本书可作为高等院校公共管理、市场营销等专业的教材，也可供企业经营管理人员和对公共关系学感兴趣的各类人员参阅。