精细化学品推销技术(胡英华)
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作者胡英华 编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122145826
出版时间2021-02
装帧平装
开本16开
定价26元
货号1201717807
上书时间2024-08-10
商品详情
- 品相描述：全新
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前言
本教材是辽宁石化职业技术学院建设全国首批百所骨干校的“项目导向系列教材”之一。 本教材根据辽宁石化职业技术学院精细化学品生产技术专业学生拓展素质需要来编排，教育目标旨在培养学生毕业后能够从事精细化工产品推销业务的通用能力，即培养学生能够按照企业制定的营销计划，在规定区域开发市场，与客户进行有效信息沟通，介绍产品并提供相关产品资料，为客户提供专业化服务与支持，完成产品销售及售后工作。 本书总体设计思路采用“项目导向、任务驱动”。全书在理论性、完整性与高职教育模块化等方面体现了“理论必需、够用”的要求。 内容设计方面，在充分进行了前期调研的基础上，以中小型精细化学品生产及销售企业的推销员岗位所需的知识、能力和职业素质为基础，依据《精细化学品生产技术专业人才培养目标与专业目标》的要求，结合《推销员国家职业资格标准》中的初、中级两个级别的规定，编排本书的整体内容。 结构设计方面，本书以一名精细化学品生产技术专业高职毕业生在某润滑油添加剂企业从事推销员职业为背景，从企业面试、新手入职到一步步完成推销工作的完整过程为主线，按照推销流程设计出四个学习情境，每个学习情境分为：任务布置、任务分析、知识、任务实施、考核评估以及拓展练习六个环节。 精细化学品既包括大宗交易的工业原料，也包括用作各种生产用途的中间品，还有与我们生活密切关联的日化消费品，这些类型的产品都有着自身的销售特点，以本书篇幅很难全部涉及。所以我们以*有代表性的精细化学工业原料为主要推销品，辅以日化消费品，以具有代表性的精化产品的推销方式作为主要叙述内容，并对推销人员在推销过程中遇到的常见问题做了详细介绍。 本教材附带配套教学课件和电子教案，有需要的阅读者可与作者联系。 本书由辽宁石化职业技术学院教师完成编写工作，胡英华主编， 齐向阳主审，参与编写工作的还有：么志丹、孙丽华、肖艳杰、郑颖卓。在编写过程中谭志明、李朋提出了宝贵意见与建议。锦州康泰润滑油添加剂有限公司销售部的李铁宁经理及全体销售部员工对前期调研工作给予了大力支持，在此一并感谢。 由于编者水平有限，加之时间仓促，难免有不妥之处，敬请广大读者批评指正，以便完善。 编者 2012年6月
商品简介
本书以精细化学品为主要推销产品，以具有代表性工业原料类精细化学品——润滑油添加剂的推销过程为主线，同时融入日用化学品推销所面临的常见问题，以精细化学品生产技术专业毕业生从事推销员职业为切入点，介绍了一个新手如何从面试开始，逐步完成一次完整推销活动的全过程。以“项目化教学、任务驱动”的形式，对推销流程各环节进行详细介绍，并由学生自主完成指定产品的推销工作。 本书可作为高等职业教育的精细化工类、石油化工类、轻化工类专业教材使用，也可以作为从事精细化工产品生产、销售企业推销培训参考用书。
作者简介
无
目录
学习情境背景
学习情境一认识精细化学品推销
任务一认识精细化学品推销
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、推销的涵义
二、推销三要素
三、精细化学品的推销方式
四、精细化学品推销员的综合素质和岗位职责
五、精细化学品推销的基本流程
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务二认识网络推销
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、网络推销的方式
二、网络推销的功能
三、网络推销的策略
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
学习情境二推销前准备工作
任务一熟悉公司业务背景
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、公司业务情况所包括的主要内容
二、精细化学品的特点
三、精细化学品的主要销售渠道
四、精细化学工业品推销与日化消费品推销的主要差异
五、公司网站的主要信息
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务二寻找客户
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、精细化学品推销员寻找潜在客户的常用方法
二、客户资格审查的方法（MAN法则）
三、店堂内推销确定潜在顾客的方法
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务三制订推销计划
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、约见客户的方法
二、确定拜访对象的方法
三、确定拜访时间的方法
四、选择拜访地点的方法
五、拟订拜访路线
六、制定推销计划表
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务四做好拜访前的准备工作
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、明确销售目标和计划
二、客户资料的准备
三、推销物品的准备
四、推销员的自我准备
五、店堂内推销员推销前的准备工作
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
学习情境三推销洽谈工作
任务一开展推销洽谈工作
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、精细化学品推销洽谈的主要内容
二、洽谈气氛的形成
三、介绍产品的方法与技能
四、价格谈判的方法和技巧
五、店堂内推销的接待技巧
六、正确对待顾客异议
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务二促成交易
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、成交信号的识别与把握
二、促成交易的方法和技巧
三、促成交易的对策
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务三签订销售合同
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、销售合同订立的基本原则
二、销售合同的内容
三、销售合同的格式
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
学习情境四售后管理工作
任务一货款回收
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、做好货款回收的准备工作
二、账款催收的方法
三、讨债策略
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务二建立客情
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、建立健全的客户档案
二、监测客户信息
三、保持与客户畅通友好的关系
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
任务三处理客户投诉
【任务布置】
【任务分析】
【知识】
一、处理客户投诉的流程
二、客户投诉的原因
三、处理顾客投诉的原则
四、建立客户投诉档案
【任务实施】
【考核评估】
【拓展练习】
参考文献
【作者简介】
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