电网企业级管理信息系统运维体系及实践
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作者陈祖斌 主编
出版社中国物资出版社
ISBN9787504763327
出版时间2016-12
装帧平装
开本16开
定价62元
货号1201435078
上书时间2024-08-09
商品详情
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作者简介
陈祖斌，不错工程师，长期从事电网企业信息化管理工作，发表基于ITIL和ISO20000的广西电网公司IT运维及服务体系的研究与设计；广西电网公司用户接入域电脑节能降耗分析等论文十余篇。
目录
1绪论
1.1引论
1.1.1国内外现状
1.1.2电网企业级管理信息系统运维工作现状
1.2精益化管理思路
1.2.1运维方面
1.2.2应用方面
1.3电网企业级管理信息系统运维体系理论及管理模
1.3.1电网企业级管理信息系统运维体系理论
1.3.2电网企业级管理信息系统运维管理模式
1.4电网企业级管理信息系统运维体系的实践
1.4.1电网企业级管理信息系统运维体系及实践介绍
1.5信息系统精益化管理思路
1.5.1信息系统应用管理精益化内涵
1.5.2信息系统应用管理精益化管理思路
1.6小结
2电网企业级管理信息系统建运一体
2.1引论
2.1.1国内外现状
2.1.2电网企业信息系统建运管理模式
2.2建运一体化组织架构组成
2.2.1客户服务组
2.2.2运行调度组
2.2.3应用组
2.2.4平台组
2.2.5网络组
2.3建运一体化职责划分
2.3.1客户服务组
……
内容摘要
本书围绕精益化要求，结合电网企业管理实践，详细介绍了电网企业级管理信息系统建运一体，平台管理及实践，网络管理及实践，信息系统应用管理及实践，息系统服务管理及实践，运维调度管理及实践，管理信息系统运维技术共享中心，电网企业级管理信息系统运维技术实现。
精彩内容
"前言
信息技术及其应用的快速发展，使各行各业都取得了前所未有的成就，推动了技术革命演变为产业革命和社会革命，由此带来的变革以及由这种变革造成的影响，似乎已经超过以往机械化、电气化、自动化为代表的工业技术革命，当前社会是信息化、数字化、智能化格局，信息系统以信息技术为骨干，与信息网络、信息资源相结合，构成了最活跃的生产力，承载着以信息技术创新能力、信息技术应用和信息资源开发利用广度和深度为标志的信息化应用能力水平，成为提升企业、行业甚至是国家竞争力的主要标志。在这种影响下，许多组织在信息技术与信息系统方面进行了大量投资，以寻求竞争优势。信息化建设逐渐成为企业中优选的支出之一。但是，企业对信息化建设的投资却往往不能带来令人满意的回报，甚至给企业带来很大风险，这不仅阻挠了企业进一步开展信息化工作，也令信息化建设工作者感到困惑。
信息化建设面临的首要问题是IT价值交付或IT投资绩效问题，即著名的“IT生产率悖论”。全球经济论坛首席经济学家史蒂芬？罗奇教授曾发表文章指出“计算机化的迅猛增长与经济绩效之间没有多少关系”。诺贝尔获得者、美国经济学家罗伯特？索罗提出了著名的“生产率悖论”:“你可以在世界任何角落和生活的各个领域看到计算机时代的影子，但是在经济统计年鉴上除外。”根据一项长达5年，对全球很多典型企业进行长期跟踪的调查显示:企业信息化存在巨大的风险，尤其是在信息化项目完成后进入运维阶段。这应是信息化为企业创造价值的阶段，却有90%的企业在运维阶段遭遇失败，从而导致信息化投资与企业得到的业绩回报不成比例。当前我国信息化已经进入到建设与运维并重和以运维为主要特征的阶段，这标志着延续多年的信息化推 进方式已经发生根本性转变。在信息化项目运维阶段，企业不但会投入甚至比信息化建设还要多的运维资源，而且还会面临许多风险。ITGI全球IT治理现状报告中，IT运维服务交付风险被认为是最重要的IT风险之一，排在第二位。“随着实时企业观念的推进，即使是最小的中断———关键业务系统几分钟或是几小时的储运损耗、关键供应商或是外部服务供应商服务的中断，都可能带来极为严重的商业后果。”2016年美国达美航空因电脑系统故 障，造成大规模航班延误，损失数千万美元。国内也有很多因IT运维而导致的重大事 件。根据调查显示，这些IT运维事件中约20%是技术原因，另80%是IT服务管理控制不完善的结果。
电力行业作为国民经济中最重要的基础能源产业，承担着整个国家持续稳定发展的重任。面对我国经济提升发展以及电力生产消费增长特征，南方电网开启了将能源行业与信息产业融合，持续推动行业变革转型的探索之路，为促进能源优化配置、保障电力生产系统安全稳定运行、提供多元开放的电力服务、推动战略性新兴产业发展，信息化建设向信息一体化方向前进，各类大集中式企业级信息系统建设完成。企业级信息系统的建成促进了企业业务运作模式的转变，由传统的业务运作模式转为以现代信息技术运用为基础的现代业务运作模式。为了使企业信息化战略能够真正得到实现，需要对信息系统运维服务进行充分有效的管理。一方面，“以客户为中心”的服务理念已扎根于电网企业，电网企业的信息化运维管理要紧扣客户需求和业务流程，确保将 运维服务作为一种服务模式，推动企业实现业务战略目标和改进客户体验的进程;另 一方面，企业对信息化建设的评估和对信息化建设投资成本的控制，促进企业从传统 的以技术为中心的管理模式向以服务为中心的管理模式转变。
电网公司在多年的信息化建设工作中，探索电网企业级信息系统运维管理道路，按照IT服务管理理论、方法和标准，结合电网企业信息系统运维管理实际需求，遵循立足需求、统一规范、保障重点、务求实效的原则，通过梳理服务管理需求、规范服务管理流程，综合考虑组织、制度、流程、人员和技术等因素，建立了一套规范化、精益化和主动式的运维服务管理体系，建立组织机构，制定规章制度，规范管理流程，明确职责分工，强化技术支撑，通过建运一体化，打造信息运维闭环管理，实现对企业级信息系统及信息网络的综合服务管理和日常技术支持，快速响应并高效解 决信息系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保了信息网络及信息系统正常、稳定和高效运行，实现运维管理工作的全方位与精益化。
在实践信息系统运维管理过程中，电网公司推动信息运维业务发展模式和运维服务管理模式创新，信息化运维工作走上了“IT业务化、业务IT化”的协同发展道路，并形成了基于IT的核心竞争力。
编 者 2016年12月
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