业务之神的忠告
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广东广州
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作者张笑恒 著
出版社北方妇女儿童出版社
ISBN9787538582598
出版时间2015-11
装帧平装
开本16开
定价42元
货号1201203768
上书时间2024-08-08
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
张笑恒
畅销书作家，目前已出版了《马云的说话之道》《孟非的说话之道》《乐嘉的处世之道》《别太单纯也别太不单纯》等畅销书
目录
序
章 业务之神如何选团队：一定要选对公司，跟对上司
1.你选的公司决定你的职业命运
2.别忽视你的位老板
3.和什么人在一起，你就会成为什么样的人
4.事必躬亲的老板不可跟
5.独断专行的老板不能跟
6.背靠大树好乘凉
7.选择积极乐观的老板
第二章 业务之神如何找资源：有多大的资源，就有多大的业绩
1.“250”法则，客户背后的东西更重要
2.“坐头等舱”背后的意义
3.绝不放过潜在的新客户
4.互联网时代，做销售必须维护的几个“圈子”
5.兔子也吃窝边草
6.不怠慢周围的每一个人
第三章 业务之神的销售军规：绝不要把客户当上帝
1.把客户当朋友而不是上帝
2.销售不是一锤子买卖
3.平时多“烧香”，用时有人帮
4.说“正事儿”前不妨先套交情
5.别让客户觉得你是个吝啬鬼
6.买卖不成交情在
第四章 业务之神如何分析客户心理：把任何东西卖给任何人的秘密
1.抓住人性弱点，让客户感受到购买的好处
2.不是只有客户想买什么我们才能卖出什么
3.为客户多做一点，成交的概率就高一点
4.对自己产品的信心，就是对销售的信心
5.嫌货才是买货人
6.这样搞定嫌贵的客户
7.你懂得客户口中的“考虑考虑”吗
第五章 业务之神如何塑造形象：升级事业的同时不忘升级形象
1.其实每个人都是视觉动物
2.撇开那些不雅的动作
3.把自己打造成权威的形象
4.随时充电，应对变化
5.诚信一些，你会有更大的收获
6.千万注重自己的名声
7.如何应对客户的拒绝
8.自信、勇敢是成功销售的法门
9.坦诚销售，不要隐瞒产品的缺陷
第六章 业务之神的成交技巧：有时候，你需要拒绝客户
1.几招搞定对方的砍价
2.上赶着不是买卖
3.适当摆点架子，不要对客户有求必应
4.记住：“唯唯诺诺的”是无法让人信赖的
5.你不卖，客户偏要买
6.适当制造压力，给客户一点“被威胁”的紧迫感
7.对客户的不合理要求，要勇于说“不”
第七章 业务之神的社交策略：酒桌生意拼的不只是酒量
1.见缝插针，抓住请客时机
2.要做东道主，事先了解客户的喜恶
3.掌握“没话找话”的本领
4.把握时机敬酒，让自己成为焦点
5.过分的赞美会让人厌恶
6.敬酒不等于灌酒，喝好不等于喝倒
7.幽默能使你成为饭局的主角
8.小游戏大作用
9.酒桌上说错话的自我解围技巧
第八章 业务之神的正面思维：要学会用老板的思维来做销售
1.销售没有苦劳，只有功劳
2.木桶的短板迟早会被淘汰掉
3.借口和理由是最无能的体现
4.拿捏好公司和客户之间的利益
5.为公司着想其实是为自己着想
6.有强烈的进取心
第九章 业务之神如何看待对手：打败竞争对手不等于赢得利益
1.搞臭对手也就搞臭了自己
2.向对手偷师学艺
3.有竞争才有提高
4.主动引导客户去“货比三家”，让他更信赖你
5.抢单，跑在对手前面先发制人
6.了解对手，然后战胜他
7.与对手过招，赢得客户信任是关键
第十章 业务之神的自我修炼：业务员必须学会和压力相处
1.压力既是坏事，也是好事
2.控制情绪是销售的基本功
3.该忍则必须忍
4.做个“好脾气”的业务员
5.练就“一笑了之”的豁达心态
6.克服恐惧，练就“厚脸皮”
7.把被拒绝当作下次成功的历练
8.常怀一颗“取经心”
内容摘要
销售技巧学的再多，也无法提高业绩，这是怎么回事呢？
张笑恒所著的《业务之神的忠告》汇总业务之神的另类销售忠告：首先你要选对一个团队；然后你要扩大你的资源；再有你需要学习更多的社交策略；懂得分析客户心理；同时，不要忘记时刻修炼自己。
不论客户是普通消费者或是企业董事长，从面对面销售、拜访推销到电话约访，领会本书业务之神的忠告，就可以让客户自愿、乐意掏钱跟你买产品，你签约率也能达99％！
主编推荐
1. 业务之神不只是业绩高，他们更多方面赢在软实力上。
2.当你发现业绩一直上不去的时候，要自问：
能否从团队争取足够的支持？
是否积累了足够的社会资源？
是否足够了解客户心理？
是否能正确面对对手的竞争？
闲暇时，是否能充分释放压力？
3.领会业务之神的忠告，你也可以成为下一个“业务之神”！
精彩内容
罗伯特？伍德鲁夫，卡车业务员，可乐不是他发明的，但他把可乐变成了全球饮料；雷克雷克，搅拌器业务员，汉堡不是他发明的，但他把汉堡卖到了全世界；托马斯？沃森，缝纫机业务员，计算机不是他发明的，但他是IBM的创始人。世界500强企业的首席执行官有45％是业务员出身。如果你深入研究过世界500强企业首席执行官的出身，你会发现他们当中的很大一部分人都是做销售出身的。如果你下定决心要在销售行业拼出一片天地，又不想走太多弯路，那么就来听听业务高手的话吧。
业务高手告诉你，一定要选对公司、跟对上司。因为“唯有在杰出的企业，你才能最快地学习到最优秀、最成功的销售技巧。只有在可口可乐，你才能深刻地感悟到什么是生动化陈列；只有在宝洁，你才能深刻地感悟到什么是严密的逻辑思维；只有在欧莱雅，你才能深刻地感悟到什么是真正地运作一个品牌”。
企业间的差距不仅仅是知名度的问题，杰出的企业有完善的管理制度、严格的销售理念、优秀的销售平台、完善的福利保障制度、优秀的人力资源……当然，很多时候，杰出的企业并不见得能为你提供最高的薪水，但是，在杰出的企业工作的这段经历将影响你至深，并将改变你的思维模式，给你的职业道路打上深刻的烙印，为你未来的职业生涯带来优选的方便。
选对公司很重要，选对老板更重要。对于业务员来说，进入“职场”的前三年，你基本上处在“培训”阶段。你要学习许多书本上学不到的知识，比如说与人沟通的技巧、说服的艺术、处理同事关系、洽谈项目、应对进退、临场反应。你会跟谁学这些东西呢？没错，你的个老板。进入社会三年后，你能够站在什么位置，绝对不是看你是从什么学校毕业的，也不是看你在哪家公司待过，而是看你有没有从你的老板身上学到有价值的东西，累积了什么实力。
业务高手告诉你，人脉不仅仅是钱脉，更是命脉，做销售更是如此。成功学大师卡耐基曾说：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而其余的85％则取决于人际关系。”如何积累人脉？被誉为“世界最伟大的销售员”的乔？吉拉德的建议是让客户介绍客户。他说：“每一个客户背后都站着250个准客户。业务员必须认真对待你身边的每一个人，因为每个人的身后都有一个相对稳定的250个群体，抛弃了一个客户就相当于损失了250个准客户！”这就是著名的“250定律”。也可以效仿麦肯锡只坐头等舱的习惯，给自己创造认识优质人脉的机会。
业务高手也告诉你，好形象是打动客户的张名片。许多业务员为了赶业绩，往往不顾自己的形象，有的业务员见客户时头发蓬乱，满头大汗，一双皮鞋满是灰尘，伸出的手，指甲缝里塞满黑泥，白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑得发亮；也有一些业务员包装过度，浑身上下，点缀得珠光宝气，令人目眩，化妆品使用过多，浓妆艳抹。其实这都是销售行业的大忌。
日本著名的销售大师原一平每次见客户之前都会在镜子前进行一番精心的打扮。他说：“当你站在镜子前面，镜子会把映现的形象全部还原给你；当你站在准客户前面，准客户也会把映现的形象全部还给你。”如果你想从客户那里获得你想要的反应，那么你必须把自己的形象磨炼得无懈可击。
业务高手还告诉你懂点心理学，销售更容易。比如，想必业务员们一定听惯了客户嫌弃的话语：“哎呀！你的东西看起来不怎样嘛！”“你还有没有更好的东西？这件产品的瑕疵太多！”“这件衣服做工粗糙，价钱还这么贵！”每当听到这样的话，不少销售新人都会打退堂鼓，心想客户对产品不满意当然不会购买，何必跟他浪费口舌呢！其实，这种想法大错特错，客户之所以“嫌弃”你的货物，正是因为他对你的产品产生了兴趣。客户有了兴趣，才会认真地加以思考，思考必然会提出更多的意见。此所谓“嫌货才是买货人”。
再比如，有研究发现，几乎人人都有“得不到的永远是最好的，吃不到嘴里的永远是最香的”的心理。很多业务员都有这样的经历，你越是苦口婆心地把某商品推荐给客户，客户就越容易拒绝；相反，业务员越是百般阻挠，不让客户购买，客户偏要买。遇上这类客户，你不妨反其道而行之，露出一点不卖的意思，以激发他购买的欲望！
销售新人刚刚入行，没有太多经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，但只要多多地向业务高手取经，并肯吃苦，肯下功夫，就一定能不断提高自己的销售能力，最终也能历练成一个身手不凡的业务高手。
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