电子商务
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者戴恩勇,袁超 主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302415428
出版时间2015-11
装帧平装
开本16开
定价46元
货号1201201539
上书时间2024-08-08
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
章电子商务概述
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1电子商务产生的背景
1.1.2电子商务发展的阶段
1.2电子商务的内涵
1.2.1电子商务的定义
1.2.2电子商务的特征
1.2.3电子商务与传统商务的区别
1.3电子商务的功能与分类
1.3.1电子商务的功能
1.3.2电子商务的分类
1.4电子商务对当今社会的影响
1.4.1电子商务对社会经济的影响
1.4.2电子商务对企业的影响
1.4.3电子商务对个人的影响
1.5电子商务的发展趋势
1.5.1国外电子商务的发展概况
1.5.2我国电子商务的发展概况
1.5.3电子商务未来发展趋势
本章小结
思考与练习
实战演练
第2章电子商务的基本模式
2.1电子商务模式构成体系及模式
2.1.1电子商务构成要素
2.1.2电子商务模式
2.2电子商务流程
2.2.1电子商务运营流程
2.1.2电子商务交易流程
2.3电子商务的交易模式
2.3.182B电子商务模式
2.3.282C电子商务模式
2.3.3C2C电子商务模式
2.3.4O2O电子商务模式
2.3.5C2B电子商务模拟
2.4电子商务创新模式
2.4.1智能电子商务
2.4.2社区电子商务
2.4.3电子服务
2.4.4C2C2B
本章小结
思考与练习
实战演练
第3章电子商务技术基础
3.1计算机网络技术基础
3.1.1因特网简介
3.1，2计算机网络概述
3.1.3网络互联技术
3.1.4网络工具的使用
3.2移动电子商务
3.2.1移动通信业发展概述
3.2.24G网状商务模式
3.3物联网技术
3.3.1物联网技术概述
3.3.2物联网主要技术
本章小结
思考与练习
实战演练
第4章电子商务网站设计与管理
4.1电子商务网站规划
4.1.1企业网站构建的目标
4.1.2网站建设的市场调查
4.1.3电子商务网站设计与管理的可行性分析
4.2电子商务网站运行环境
4.2.1硬件环境
4.2.2软件环境
4.2.3网页设计
4.2.4域名申请与ISP选择
4.3电子商务网站管理
4.3.1电子商务网站管理模式
4.3.2电子商务网站管理的层次与结构
4.3.3电子商务网站管理的内容
4.3.4电子商务网站管理系统
本章小结
思考与练习
实战演练
第5章电子商务安全体系
5.1电子商务安全概述
5.1.1电子商务安全的内容与安全要素
5.1.2电子商务系统面临的威胁
5.1.3电子商务系统中的个人隐私问题
5.2电子商务安全技术框架体系
5.2.1电子商务的安全技术架构
5.2.2加密技术层
5.2.3安全认证层
5.2.4交易协议层
5.2.5数字签名
5.2.6CA认证技术
5.3网络服务层的安全技术
5.3.1基于TCP／IP网络的安全问题
5.3.2TCP／IP协议的攻击原理
5.3.3TCP／IP安全问题的解决策略
5.3.4防火墙技术
5.3.5虚拟专用网技术（VPN）
5.4安全协议
5.4.1SSL协议
5.4.2SET协议
5.4.3SSL与SET的比较
本章小结
思考与练习
实战演练
第6章电子商务支付体系
6.1电子商务支付体系结构与功能
6.1.1电子商务支付体系概述
6.1.2电子商务支付体系的结构
6.1.3电子商务支付体系的功能
6.2电子支付工具
6.2.1传统的支付方式
6.2.2电子支付方式
6.3电子商务支付平台
6.3.1支付宝
6.3.2首信易支付
6.3.3联动优势
6.3.4PayPal
6.3.5网银在线
6.3.6中国邮政支付网关系统
6.3.7腾讯财付通
6.3.8移动支付
本章小结
思考与练习
实战演练
第7章电子商务法律
7.1电子商务法概述
7.1.1电子商务法的概念
7.1.2电子商务法的基本原则
7.1.3电子商务法的作用
7.2知识产权概述
7.2.1知识产权的概念及基本特征
7.2.2电子商务与知识产权保护的相互联系
7.3电子商务中的著作权保护
7.3.1电子商务环境下对著作权的保护
7.3.2电子商务中侵犯著作权的行为
7.3.3网络传播权
7.3.4技术措施和权利管理信息
7.3.5网络邻接权
7.3.6数据库的特殊保护
7.4电子商务与商标权和域名
7.4.1电子商务环境下的商标权和域名问题
7.4.2域名及其知识产权问题
7.4.3电子商务中驰名商标的保护
7.5电子商务与权
7.5.1与电子商务相关的权概述
7.5.2计算机软件的保护
7.5.3商业方法的保护
本章小结
思考与练习
实战演练
第8章电子商务物流与供应链管理
8.1物流概述
8.1.1物流的基本概念及其发展
8.1.2物流功能及其特征
8.1.3物流与其他领域的关系
8.2电子商务物流技术
8.2.1电子商务物流技术概述
8.2.2电子商务物流的实现技术
8.3电子商务供应链管理流程优化
8.3.1供应链及供应链管理
8.3.2电子商务供应链管理分析
本章小结
思考与练习
实战演练
第9章网络营销
9.1网络营销概述
9.1.1市场营销理论
9.1.2网络营销产生的背景与发展现状
9.1.3网络营销的内涵
9.1.4网络营销理论基础
9.2网络营销的特点与功能
9，2.1网络营销的特点
9.2.2网络营销的功能
9.2.3网络营销与传统营销的对比
9.2.4网络营销的优势与劣势
9.3网络整合营销
9.3.1整合营销含义
9.3.2网络营销中的整合概念
9.3.3网络营销中的整合模式
9.4网络营销流程
9.4.1网络营销的信息传递原理及实质内容
9.4.2网络营销的交易流程
本章小结
思考与练习
实战演练
0章电子商务客户关系管理
10.1客户关系管理概述
10.1.1客户关系管理产生与发展背景
10.1.2客户关系管理的定义和内涵
10.1.3客户关系管理的基本理论
10.2电子商务客户关系管理的设计和实施
10.2.1电子商务客户关系管理系统的体系结构
10.2.2电子商务客户关系管理系统功能模块
10.2.3电子商务实施客户关系管理的基本步骤
10.2.4电子商务实施客户关系管理的难点分析
10.2.5实施客户关系管理的关键因素
10.3电子商务客户关系管理实施效果评价
10.3.1客户保留率
10.3.2客户满意度
10.3.3客户忠诚度
10.3.4投资回报率
10.4淘宝网客户关系管理应用案例
10.4.1淘宝网运营模式概述
10.4.2淘宝网客户关系管理策略
本章小结
思考与练习
实战演练
参考文献
内容摘要
《高等院校市场营销专业系列教材:电子商务》在系统地介绍电子商务概念和理论的基础上，注重企业进行电子商务活动的实用性和可操作性，做到理论与实际并重，站在管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对知识体系进行了重新整合。《高等院校市场营销专业系列教材:电子商务》共分10章，系统阐述了电子商务的基本模式、电子商务技术基础、电子商务网站设计与管理、电子商务安全体系、电子商务支付体系、电子商务法律、电子商务物流与供应链管理、网络营销和电子商务客户关系管理等内容。
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