相关力
全新正版 极速发货
￥ 12.83 4.3折 ￥ 29.9 全新
库存4件
广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者(美)安德烈·科维尔(Andrea Coville),(美)保罗·B.布朗 著;冯鲁华,杨婷婷 译
出版社中国青年出版社
ISBN9787515331522
出版时间2015-05
装帧平装
开本32开
定价29.9元
货号1201095374
上书时间2024-08-08
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
作者简介
安德烈·科维尔，美国波士顿博达公关公司CEO，自1999年管理该公司以来，使之成为了该领域的行业靠前者。她一直是飞利浦、东芝、万事达卡、IBM、富达投资以及美国癌症协会的战略顾问和品牌指导，构思规划了公司的战略传播平台，并引导博达公关公司转型为拥有数字化战略及创新洞察力的大通信公司。她还任教于哈佛大学肯尼迪政府学院及沃顿商学院。
保罗·B.布朗，畅销书作家，与诸多知名作家合写了众多畅销书，包括《客户生命》（与卡尔休厄尔合写，被翻译成19种不同语言，优选畅销）、“商业系列”等诸多作品。他历任《商业周刊》《金融世界》作家和编辑，长期担任《纽约时报》专栏作家以及麻省理工学院《斯隆管理评论》特约编辑。
目录
致谢
一起探讨“相关力”
1你是相关的吗
为什么这个问题的答案如此重要
2一切都是与个人相关的
你与顾客之间的相关力
3找出核心相关力
一鞋难合众人脚
4相关力四要素如何影响消费者
思考、感官吸引力、群体、价值
5相关力取决于环境
内容、背景和媒介
6相关力：我们为什么要这么做
来自相关力的回报
7如何具有并保持相关力
而又不改变你的本心
8相关力和创新
为何二者会无可救药地纠缠在一起
9怎样变得没有相关力
虽然不想这样，但你很有可能正在这么做
10如何重新获得相关力
这很难但仍然可以做到
结论最后的启示
附录组织相关力：框架与行业分析
关于作者
内容摘要
可预测的、日趋复杂的世界中，人们的注意力周期大幅缩短，并且拥有越来越多的选择余地，如何冲出重围、赢得市场变得越来越困难。“相关力”作为一种制定有效市场营销规划的理想指导原则，在大数据时代变得越来越重要。本书全面地提出了“相关力”的概念，解读了公司在运用相关力方面面临的机遇和挑战，帮助公司、市场部门及广告营销人员实现更加精准有效的市场营销。
一般的营销手段——契合度、“眼球效应”、蜂鸣营销和粘性营销，相关力拥有同时改变消费者思维和行为的力量，是一种颠覆传统营销思维的可靠方法。安德烈科维尔在本书中引导公司管理人员，认识那些贯穿于其品牌或公司与客户间的相关力，了解有助于建立相关力平台的方法，反过来改变管理的思维和行为。书中还提供了诸多世界500强公司经典、有趣的案例，解决了商业活动中很根本的问题。
精彩内容
一起探讨“相关力”
像你所在的组织一样，世界上的每个组织都希望人们购买自己的某件产品，接受自己的某种品牌，支持自己的某位候选人或者加入自己的某项事业。为此，他们每年都要把总额高达数十亿美元的资金投入到市场宣传、广告、公共、沟通项目、社会媒体以及推陈出新上。然而，用客气的一些话来说，这些活动常常不会达到它们本可以取得的效果，这一点我们都很清楚。如果你足够坦诚，那么你就会承认自己需要得到的帮助，在你和那些你希望对其产生影响的人们之间建立一种稳固持久的纽带。
要建立这种纽带，组织就需要一种单一的、可靠的指导原则来确保它们所有的营销和沟通能够产生持续的影响力。在下面的章节中，我们会给你提供一种指导原则，用一个词来概括就是： 相关力。
在韦氏大辞典中，“相关力”的定义是“实用且具有社会适应性”。我们认为这个定义是准确的，但我们发现大多数人都误读了它，他们对这一定义的理解几乎都侧重于它“实用”的方面。这也是可以理解的，因为你所提供的东西必须能够很好地满足消费者的某种需求，这一点是毋庸置疑的。
但是，逐渐地，仅仅能做到这一点已经远远不够了，因为消费者正变得越来越变幻莫测，并且越来越难以满足。在你身上， 他们期望的是卓越的执行力。不幸的是，这才仅仅是入门的门槛， 它并不能保证你和消费者之间能建立一种长期的关系。只要你自身哪怕是一次稍有不慎，或者顾客遇到了你的某个竞争对手，而这个竞争对手恰恰做得比你稍微好那么一丁点儿，或者和你同样好但是价格稍微低一点，那么，顾客就有可能离你而去。
而在这里，就是相关力关于情感的方面能够介入的地方了。如果你的产品、服务或者创意能和顾客产生共鸣，或者这些东西对顾客来说具有某种意义而不仅仅是功利性质的，那么，你们之间的关系就会变得更深、更持久并且会带来更多的回报。比如， 价值和可靠性是完美购物体验的基础，所以，做到这两个方面是绝对必要的，但是它们并不能给你带来竞争优势，因为那些和你奋力争夺市场份额的其他公司也一样能做到。如果你所做的一切都是别人已经做过的，那么你永远也不会获得任何优势。
但是，根据我们的调查研究，和那些在生育高峰期出生的人比起来， Y一代（美国人把1980年到1995年间出生的人称作“Y一代”）的消费者更加青睐于那些能提供共享式购物体验的零售商， 这种“可共享性”的方面所强调的就是Y一代群体不管是线上还是线下都在追求的一种新型社会体验，而这就是他们所需要的相关力。
相关力是一个品牌、一家商店或者一次体验所能带来的最重要的品质。
这也是相关力为何如此重要的原因。不同于营销人员所渴望的其他目标，比如契合度、“眼球效应”、一致性、蜂鸣营销、点击营销和黏性营销，相关力拥有同时改变思维和行为的力量。比如，那些Y一代的消费者就会专门去寻找那些能给他们带来可分享式购物体验的零售商，而不去理会那些做不到这一点的零售商。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价