形象的力量
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作者周文敏
出版社北京工业大学出版社
ISBN9787563936410
出版时间2013-10
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1200772936
上书时间2024-08-08
商品详情
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目录
章 企业形象的功能与价值
企业形象及其时代意义003
企业在经营管理活动中面临的挑战005
企业形象成为企业制胜的战略要素008
企业形象的内涵和特征011
企业形象的内在基础013
企业形象要素的多重组合018
第二章 企业经营战略与形象战略
企业经营战略的含义031
企业经营战略的内容033
企业经营战略的构成要素036
战略制胜与战略选择038
形象战略导入经营战略043
形象制胜的战略选择046
第三章 企业形象与企业理念
企业的经营理念057
经营宗旨的确立066
经营方针的制定069
企业价值观的整合071
企业精神口号的提炼078
第四章 企业形象识别系统（CIS）设计
CIS的主要特征085
CIS的意义与作用096
CIS策划的原则与流程106
CIS策划的主要内容117
第五章 公益事业对企业的影响
改善企业声誉，提升企业形象129
提高品牌知名度，增加顾客忠诚度133
积极投身公益事业能吸引、保留高素质员工137
降低运营成本140
增加销售额、市场份额143
获得更多资源支持145
第六章 诚信是企业立足市场的根本
信誉就是生命153
因为信誉好，所以伙伴愿意合作156
品牌塑造与企业信誉建设158
信誉资本的维护与评估161
信誉资本的作用163
第七章 企业的环境形象
企业环境形象概述167
环境审美心理169
环境的力量172
企业环境识别系统177
第八章 履行社会责任，提高企业形象
企业社会责任的本质185
企业社会责任的理论基础与内容要求190
提升企业社会责任的主要途径199
第九章 开展公共关系活动，提升企业形象
确定企业公共关系问题215
制订企业公共关系计划219
实施企业公共关系活动222
评估企业公共关系活动效果225
第十章 危机的识别与应对
形象不能用来“遮丑”，解决问题才是上策231
企业成长的“伙伴”235
危机产生的信号239
产品和服务危机244
自身危机管理能力248
下雨前要买的伞251
危机管理的计划255
危机处理应遵循的原则259
危机公关，将坏事变成好事267
第十一章 通过文化塑造巩固企业形象
企业文化概述275
诊断企业文化281
企业道德的行为准则287
大力开展企业道德教育291
塑造优秀企业文化的要点294
内容摘要
在竞争日益激烈的现代经济中，顾客的选择日益多样化，而促使其作出决定的，不仅有产品本身的形象，很大程度上还取决于企业形象。《形象的力量--揭开成功加速度的秘诀》从价值理念、道德精神、行为准则、活动风格、企业标识、企业环境、形象传播等方面，对如何快速提升企业形象做了全面阐述，并辅以典型案例，方便企业查找自身不足，迅速提高企业知名度、美誉度，从而在市场竞争中抢占先机。《形象的力量--揭开成功加速度的秘诀》由周文敏编著。
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