变革情境下旅游企业内部服务质量研究
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作者伍晓奕
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563745791
出版时间2023-09
装帧精装
开本32开
定价128元
货号1203234746
上书时间2024-08-08
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
旅游学研究的对象与路径（代总序）
第一章内部服务质量的理论溯源
第一节内部服务质量的起源与基础理论
第二节内部服务质量的计量方法与维度构成
第三节内部服务质量的影响结果
第四节内部服务质量的研究概述
第五节旅游企业组织变革的趋势展望
第二章高星级酒店内部服务质量的形成机制研究
第一节研究背景
第二节研究述评
第三节定性研究（子研究一）的研究方法与数据收集
第四节定量研究（子研究二）的研究方法与数据分析结果
第五节结论与讨论
第三章危机时期旅游企业内部服务的变革研究
第一节研究背景与目的
……
内容摘要
《变革情境下旅游企业内部服务质量研究》由伍晓奕著
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