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场景营销

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作者(美)马修·施维茨

出版社中信出版社

ISBN9787521753851

出版时间2023-04

装帧平装

开本32开

定价69元

货号1202875685

上书时间2024-08-07

谢岳书店

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品相描述:全新
商品描述
作者简介
马修·施维茨
Salesforce公司市场战略部门主管,品牌营销专家,主要研究数字技术如何改变营销规则,提升营销效果。
他长期为《福布斯》《观察者》《广告时代》《哈佛商业评论》等媒体撰稿,经常在世界各地的商业大会上发表演讲,并与UPS(美国联合包裹运送服务公司)、家得宝、AT&T(美国电话电报公司)和戴尔等品牌合作。

目录
前言 为何说“场景为王”/Ⅴ

第一部分 无限媒体如何变革商业

第1章 场景营销革命的三大关键点/003

来自多项研究的一个重大发现/006

有限让位于无限/009

场景营销的三大关键/011

第2章 新消费者,新消费者旅程/029

新消费者超越了标签/030

新消费者旅程/044

第二部分 场景如何在营销中起作用

第3章 场景架构图:冲破噪声/061

场景循环/063

何为“场景架构图”/066

第4章 可得即用:帮助人们实现当下追求的价值/074

强迫体验:要求关注/076

直接体验:传递信息/078

有机体验:大量的互动/089

第5章 客户许可:配合个人,满足他们的要求/096

要么是内隐许可,要么是外显许可/097

品牌必须努力获得外显许可/102

外显许可让你能够访问更好的数据/109

第6章 个性化:从体验的个性化到个性化地提供体验/113

大众营销/115

垂直细分/117

一对一/118

人际联系/119

通过品牌社区让一切变得个性化/123

第7章 真诚同理:同时结合品牌声音、同理心和渠道一致性/129

何为真诚同理/132

第8章 价值观明确:在产品之外与品牌建立更深的联系/145

价值观连续体/148

第三部分 在无限媒体时代,品牌应如何做营销

第9章 从广告营销到消费者旅程/163

所有消费者旅程都需要一张地图/166

客户画像和消费者旅程/173

第10章 消费者旅程中的触发因子/181

尽早(而且经常性地)出现在客户的消费者旅程中/182

如何让客户在消费者旅程中不断前进/186

充分利用口碑传播者的力量/205

第11章 用自动化手段引导消费者旅程/209

创造流动的消费者旅程/210

利用自动化程序来实现销售目标/216

下一步:自动化程序去中心化/233

……

内容摘要
在一个充斥着信息噪声的世界里,企业如何突出重围,触达消费者,并激励他们购买?答案是——场景营销。
我们正处于一场大规模的媒体范式转移之中,从传统的有限媒体时代走向无限媒体时代。在这样的环境中,原本有效的营销策略不再奏效,旧的营销模式无法再适应新的市场环境。企业必须改变它们在市场中传统的角色、思维和行动,拥抱全新的场景营销。
场景营销就是将信息和体验推送到商业活动的中心,并在那里构建一个与个人高度相关的场景。这个场景能够创造体验,网罗各种消费者,并推动他们的购买行为。
在这本书中,Salesforce的营销专家马修·施维茨重点阐释了营销人员如何构建场景,他系统化地搭建起1个核心架构和5个场景化要素,详细拆解了在消费者旅程的每一阶段,营销人员应该做什么、怎么做,从而提升营销效果,帮助企业获得竞争优势。

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