直播销售员：如何做好带货主播

自2019年起，宅经济已成市场主导，网红、直播营销进入人们日常生活的方方面面，涉及各行各业的每个角落。然而，市场的急剧变化使得各行从业人员的属性也发生了翻天覆地的变化，尤其是自媒体、电商直播、视频制作等人才的市场缺口高达54%。
权威机构统计数据信息显示：2020年互联网营销人才需求约1500万人，缺口约
1000万人；2021年电商直播专业人才需求约3000万人，缺口约2100万人；到2025年，直播营销人才需求将达到约4500万人，缺口约4000万人。
正是在这种情况下，国家相关职能部门应市场需求，直播销售员这种新职业应运而
生。直播销售员新工种的设立，对于促进劳动者就业创业、规范行业发展、促进产业升级、推动经济结构调整等，都将产生积极作用。
2020年7月6日，人力资源社会保障部、市场监管总局、国家统计局正式发布了“直播销售员”工种，从此带货主播成为正式工种。
“一人直播、千人挂播、万人购物”的时代来临了，如今直播销售正如火如荼地发展，注定了未来每个企业都会设置直播销售部门。
在一些职业院校里，与时俱进的相关专业，如电子商务、市场营销都要开设直播销售课程，而本书就是直播相关专业的首选教材之一。
根据笔者给学员培训的经历，现在越来越多的社会培训机构，也开设了直播员国家资格认证培训，因为越来越多的人选择个人直播创业，所以会更重视这方面的专业培训与资格认定。
随着电商直播迅速发展，抖音、快手、西瓜、哔哩哔哩、虎牙、斗鱼、蘑菇街等各大视频直播平台的业务如日中天，阿里、淘宝、百度、微博、拼多多、京东、苏宁、小红书、今日头条、网易云音乐、移动、电信、各大银行等知名企业也纷纷抢占网络直播市场，社会上各行各业更是争相开展直播业务，普通民众的业余时间也经常花在直播和看视频上。如今，直播的快速发展推动了电商的发展，“电商＋直播”的营销模式呈现出了极强的爆发力。网络主播凭借着直播的发展也在电商市场中占据着越来越重要的位置，不少人纷纷加入了直播行业，开始尝试直播带货。
本书分为11章，分别对如何做好带货主播这一问题做了详细的阐述。此外，本书
还配有200多张实际操作图片进行全程解读，帮助大家快速掌握电商直播的带货技巧，
成为优秀的带货达人。
最后，希望大家能够将书中的知识全部学会、学透，化为己有，这样在你踏入直播间时，就会更加得心应手了。
需要特别提醒的是，在编写本书时，笔者是基于当前各平台和软件截取的实际操作图片，但书从编辑到出版需要一段时间，在这段时间里，软件界面与功能会有调整与变化，如有的内容删除了、有的内容增加了，这是软件开发商做的更新，请在阅读时，根据书中的思路，举一反三，进行学习。
本书由陈进编著，参与编写的人员还有叶芳、王萍、赵厚池等，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有不足之处，恳请广大读者批评、指正。

编者
2022年8月

如何进行直播销售，快速成为网络直播红人，且收入破百万？如何让人天天关 注，利用直播玩转电商销售，提升商品转化？这些问题，你都能从本书找到答案，即 使是新手、菜鸟，也可成为带货达人。 本书是一本直播销售人员的提升教程，意在帮助普通销售人员转型成为网络直播 销售员。全书从基础知识、主播技能、人设打造、口才提升、销售技巧、直播平台、 直播准备、直播策划、标题封面、带货技巧、数据分析等方面指导销售人员掌握直播 销售的技巧，提升直播带货能力。 本书适合进行直播销售的主播、短视频带货达人、各行业销售人员、电商商家、 品牌企业、内容创业者、自媒体人、短视频运营人员阅读。书中详细讲解了各大直播 平台的运营技巧，如果你认真研读，相信一定能够从中获得启发和灵感。

陈进，首都师范大学客座教授，淘宝大学直播电商合作讲师，科技部火炬中心直播创业导师，洋葱学院短视频、直播创业导师，MCN直播机构投资人，通晓直播的运算与推荐机制，擅长主播培养、直播运营、爆款打造和转化率提升，指导编著的图书有《直播运营一本通：教你从主播修炼、平台运营到商业获利》。

第1章 基础知识概述 001
11 直播行业的现状与趋势002
111 直播行业发展现状 002
112 直播行业发展趋势 009
12 直播员的产生与发展010
121 直播员的产生背景 011
122 直播员的工作内容 012
123 直播员的发展趋势 015
13 直播销售的基础知识015
131 直播销售员职业素养 016
132 直播销售相关法律知识 017
14 本章小结018
15 本章习题018
第2章 打造专业主播 019
21 学会个人包装020
211 好的妆容 020
212 衣着发型 021
213 精神面貌 022
22 培养主播技能022
221 专业能力 022
222 应对提问 024
223 心理素质 025
23 优秀主播要素027
231 直播内容 027
232 直播设备 029
24 本章小结039
25 本章习题039
第3章 打造新颖人设 040
31 脱颖而出的主播人设041
311 重要人设041
312 确定类型042
313 打造差异043
314 清晰定位044
32 主播的强IP属性 046
321 传播属性046
322 内容属性047
323 情感属性049
324 粉丝属性049
325 前景属性051
326 内涵属性053
327 故事属性053
33 主播人设魅力054
331 抓心人设055
332 了解人设056
333 独特人设059
334 人设标签061
34 本章小结062
35 本章习题062
第4章 打造一流口才 063
41 语言表达能力064
411 语言能力064
412 幽默技巧066
413 策划内容068
414 应对提问070
415 留言活跃070
42 卖货聊天技能073
421 感恩心态073
422 乐观心态073
423 换位思考075
424 低调谦虚075
425 适可而止075
43 变现语言技巧076
431 提出问题076
432 放大问题076
433 引入产品077
434 提升高度078
435 降低门槛079
44 本章小结080
45 本章习题080
第5章 必备销售技巧 081
51 直播间卖货的要点082
511 转变身份082
512 管好情绪082
513 用好方法084
52 提高变现的销售能力086
521 解决痛点086
522 打造痒点087
523 提供爽点088
53 快速下单的促单技巧089
531 优惠营销090
532 种草推广091
533 介绍产品091
534 赞美用户092
535 强调产品092
536 示范推销092
537 限时优惠094
54 本章小结094
55 本章习题094
第6章 各色直播平台 095
61 抖音直播096
611 直播入口096
612 互动玩法099
62 淘宝直播100
621 平台入驻100
622 运营技巧102
63 快手直播103
631 开通直播103
632 精准运营105
64 B站直播 107
641 直播玩法107
642 直播规范109
65 拼多多直播110
651 直播技巧111
652 直播规范114
66 小红书直播116
661 基本概况116
662 注意事项120
67 本章小结121
68 本章习题121
第7章 直播前的准备 122
71 直播间布置9大要素123
711 直播场地123
712 背景装饰124
713 网络设备125
714 灯光设置126
715 摄像工具127
716 耳麦设备128
717 声卡设备129
718 产品摆放131
719 隔音装置134
72 了解直播分工135
721 主播135
722 助播137
723 数据分析137
724 场控140
725 客服140
726 运营141
73 本章小结142
74 本章习题142
第8章 完善直播策划 143
81 细化直播模式144
811 垂直定位144
812 各端渗透145
813 直播创新145
814 标签设置146
815 多种行业147
816 合作双赢148
82 确定直播内容148
821 内容模式149
822 确定方向150
823 产品呈现152
824 特点热点155
825 软需增值159
826 其他内容161
83 本章小结163
84 本章习题163
第9章 标题封面设计 164
91 掌握标题命名规律165
911 使用热词165
912 借势传播169
913 利用数字173
914 通过提问179
915 修辞表达184
92 规避封面设计错误186
921 原创封面186
922 标签符号187
923 画面构图187
924 尺寸大小188
925 默认版面189
926 色彩鲜艳189
93 本章小结190
94 本章习题190
第10章 直播带货技巧 191
101 直播带货5步法192
1011 取得用户信任192
1012 塑造产品价值193
1013 了解用户需求195
1014 根据需求推荐195
1015 促使用户下单196
102 做好直播选品196
1021 根据定位选择196
1022 查看产品销量197
1023 亲自体验产品197
1024 了解产品卖点198
103 掌握带货技巧198
1031 利用卖点提高销量198
1032 借助用户树立口碑199
1033 围绕产品策划段子201
1034 展现产品自身的实力202
1035 比较同类产品的差价202
1036 呈现产品的使用场景203
1037 选用专业的直播导购204
104 本章小结205
105 本章习题205
第11章 数据分析复盘 206
111 转变直播策略 207
1111 用户行为207
1112 经营指标207
1113 带货指标208
112 灵活运用数据平台 209
1121 巨量百应209
1122 灰豚数据213
1123 CC数据216
1124 蝉妈妈219
1125 抖查查220
113 优化直播数据指标 221
1131 图文吸引221
1132 留住用户223
1133 促成交易225
1134 客户维护227
114 本章小结 228
115 本章习题 228
习题参考答案 229

涵盖抖音、淘宝、快手、B站、小红书等平台直播技巧和规范，一本书全面了解直播带货。