以终为始 诱发行为改变的产品设计
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作者(美)马特·沃拉尔特
出版社中信出版社
ISBN9787521719406
出版时间2020-07
装帧平装
开本32开
定价59元
货号1202096745
上书时间2024-08-07
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
马特· 沃拉尔特（ Matt Wallaert ）微软公司行为科学家、微软创投总监。为联合国、新创企业与《财富》世界500强企业演讲达数百场。沃拉尔特认为，成功的产品和服务都改变了消费者的行为，无论是用手机打车还是戒烟。企业应该将消费者的行为变化当作预期成果（ 即目标），以着手了解“ 目标人群想要做什么”，以及“ 为什么他们还没这样做”，接着便可打造相应的产品或服务来填补这段差距。
目录
序言IX
前言XIII
部分行为改变的基本要素001
章谷歌都要学习的事……003
第2章可能性和可能性验证013
第3章行为陈述的五大变量027
第4章压力分析和压力验证047
第5章干预设计和干预选择063
第6章透明度和责任感077
第7章从预试验到持续监测091
第8章从结果开始111
第二部分不错行为改变115
第9章角色启动、角色调整和角色介入117
0章优化认知129
1章独特性和归属感139
2章抑制压力的特性159
3章竞争行为165
4章消除行为和替代行为171
5章小案例研究177
注释199
内容摘要
这本书一点儿也不深奥，你我身边每一刻都在发生行为的设计和干预：
漫长的机场等待：因服务周到而出名的休斯敦机场，为了缓解旅客等待行李的烦躁情绪，没有让行李传送带运转得更快，而是让人们走更远才能到达等行李的地方，这让人们觉得等待的时间变短了。
缺勤的空乘：对于专业性高的工作，尽早请假是更可取的行为。怎么做才能避免空乘临时请假？早请假的空乘可以填写简单的请假表格，临时请假的空乘则须填写复杂的请假表格，并且将表格向全员公示。
谷歌零食罐：谷歌因大规模采用书中的策略而闻名，在其办公室里，糖果被放在不透明的容器里，水果和坚果被放在透明的容器里。7周之后，员工总计少摄入了310万卡路里。
“干预”正是帮助我们实现这些目标的手段。营销就是要让大量消费者产生购买商品的行为，以达到商品热销的目的。运营就是要让大量用户产生使用产品的行为，以达到产品使用量增长的目的。说服就是让对方认同你并按你说的行动；自律就是控制自己的行为。干预设计过程往大了说，可以带来优选范围内的趋势改变；往小了说，可以改变你身边的人吃垃圾食品的习惯。
本书专为产品经理、设计师、市场营销广告创意产业打造，每一个跟用户行为打交道的人，都值得将本书奉为案头指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说，这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。
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