软件项目管理-微课视频版

近年来，以物联网、云计算、移动互联网、人工智能为代表的新型信息技术(Information Technology，IT)产业以惊人的速度发展，从而使IT产业的地位在全球提到了空前的高度。虽然IT产业在国内得到了迅速发展，但是IT项目实施效果却不容乐观。权威调查分析表明，大约70%的IT项目超出预定开发周期，大型IT项目平均超出计划交付时间20%～50%； 90%以上的软件项目开发费用超出预算，并且项目越大，超出项目计划的程度越高。是什么原因造成了这种状况？答案是疏于项目管理。项目管理凭借对范围、时间、成本和质量四大核心因素把控的优势，能够使任务过程标准化，减少工作疏漏，并确保资源有效利用，*终使用户满意。在当今商业机构间的全球化竞争中，IT企业越来越明显地感受到，随着用户需求不断增长，技术不再是难题，规范化管理被提到重要位置。项目管理作为IT项目开发与项目成功的重要保证，已成为公认的IT企业的核心竞争力之一。
本书按照*项目管理知识体系（PMBOK第6版）组织章节内容，结合软件项目的特点，详细介绍了软件项目范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理、干系人管理和整合管理等内容。其中重要的知识点都配有示例和模板，易于阅读和理解。本书每章都附有软件项目管理方面的案例研究，这些来源于实践的案例本身就是对软件项目管理*好的诠释。此外，每章*后还配有习题和实践指导，供读者复习和增加课外知识之用。
本书的编者均具有相关专业博士学位和高级技术职称，有主讲“软件项目管理”课程近10年的教学经验，同时兼任IT企业CEO或软件项目开发管理的高级顾问，软件项目管理教学和实践经验丰富。本书强调理论和实践的结合，内容精炼，结构逻辑性强。本书提供丰富的配套资源，包括教学大纲、教学课件、电子教案、习题答案和教学进度表； 编者还精心录制了350分钟的微课视频。

软件项目管理是软件工程和项目管理的交叉学科，是项目管理的原理和方法在软件工程领域的应用，它所涉及的知识范围覆盖了整个软件工程过程。本书以*版项目管理知识体系（PMBOK第6版）的十大知识域组织章节内容，详细介绍了软件项目的范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理和整合管理。书中的重要知识点都配有相关的软件项目管理样例或模板，同时各章都附有真实的软件项目管理案例。

李英龙，男，副教授、博士（中国人民大学毕业）、硕导，1981年生，祖籍江西上饶。2014年至今任职于浙江工业大学，同时为杭州海量信息技术有限公司技术和项目管理顾问。主持和参与了10余项国家自然科学基金项目、浙江省自然科学基金项目等纵向科研项目，以及企业委托的横向科研项目等。有近十年的软件项目管理教学和实践经验。

第1章软件项目管理概述

1.1项目和软件项目

1.1.1项目

1.1.2软件项目

1.2项目管理

1.2.1项目管理发展历史

1.2.2项目管理要素

1.2.3PMP认证

1.3项目管理知识体系

1.3.1项目生命周期

1.3.2PMBOK知识领域

1.3.3项目管理框架

1.3.4影响项目管理的因素

1.4软件项目管理

1.4.1软件生命周期

1.4.2软件项目管理特征

1.4.3软件项目管理过程

1.4.4技术重要还是管理重要

1.4.5软件项目管理常见问题分析

1.5小结

1.6案例研究

1.7习题和实践

第2章项目启动

2.1项目启动准备

2.2项目经理指派

2.2.1项目经理选择

2.2.2项目经理的职责

2.2.3优秀项目经理的管理能力

2.3项目干系人初识

2.4项目章程制定

2.4.1制定项目章程的依据

2.4.2项目章程

2.5项目启动大会

2.5.1召开项目启动大会

2.5.2项目启动大会的常见误区

2.6小结

2.7案例研究

2.8习题和实践

第3章项目范围管理

3.1范围管理规划

3.1.1基本概念

3.1.2范围管理规划需要弄清楚的7个问题

3.1.3范围管理规划的结果

3.2需求收集

3.2.1需求收集的方法

3.2.2软件项目需求收集的挑战

3.2.3需求收集的结果

3.3范围定义

3.3.1范围定义的方法

3.3.2范围说明书

3.4WBS创建

3.4.1WBS创建的方法

3.4.2范围基准

3.5范围核实

3.5.1软件项目的范围核实

3.5.2范围核实的结果

3.6范围控制

3.6.1软件项目范围失控原因

3.6.2范围控制的方法

3.6.3项目范围变更控制

3.6.4软件项目范围控制的方法

3.6.5范围控制的结果

3.7小结

3.8案例研究

3.9习题和实践

第4章项目进度管理

4.1进度管理规划

4.2活动定义

4.2.1活动定义的方法

4.2.2活动定义的结果

4.3活动排序

4.3.1活动排序的方法

4.3.2活动排序的结果

4.4活动历时估算

4.4.1活动历时估算的方法

4.4.2活动历时估算的结果

4.5进度计划制订

4.5.1进度计划制订的方法

4.5.2进度计划制订的结果

4.5.3项目进度计划不被尊重的原因和对策

4.6进度控制

4.6.1软件项目进度控制常见问题

4.6.2进度控制的方法

4.6.3进度控制的结果

4.6.4软件项目的进度控制

4.7小结

4.8案例研究

4.9习题与实践

第5章项目成本管理

5.1成本管理规划

5.1.1软件项目成本的特点

5.1.2成本管理计划

5.2成本估算

5.2.1成本估算的方法

5.2.2成本估算表

5.3制订预算

5.3.1预算制订的方法

5.3.2制订预算的结果

5.4成本控制

5.4.1成本控制的方法

5.4.2成本控制的结果

5.5软件项目的成本控制

5.5.1破解软件项目的成本难题

5.5.2软件项目隐性成本控制

5.6小结

5.7案例研究

5.8习题与实践

第6章项目质量管理

6.1质量管理规划

6.1.1软件质量

6.1.2质量管理规划的方法

6.1.3质量管理规划的结果

6.2质量管理

6.2.1质量管理过程

6.2.2质量管理的方法

6.2.3质量管理的注意事项

6.2.4质量管理的结果

6.3质量控制

6.3.1软件项目常见质量问题

6.3.2质量控制的方法

6.3.3质量控制的结果

6.4小结

6.5案例研究

6.6习题与实践

第7章项目资源管理

7.1资源管理规划

7.1.1软件项目人力资源的特点

7.1.2人力资源管理计划

7.1.3团队章程

7.2活动资源估算

7.2.1自下而上的活动资源估算的方法

7.2.2活动资源估算的结果

7.3资源获取

7.3.1团队组织结构

7.3.2团队成员选择

7.3.3资源获取的结果

7.4团队建设

7.4.1团队建设的目标

7.4.2团队发展阶段与领导风格

7.4.3建设优秀的团队

7.4.4人员培训与开发

7.4.5团队建设的结果

7.5团队管理

7.5.1团队管理的方法

7.5.2团队激励

7.6资源控制

7.6.1资源控制的关注点

7.6.2资源控制的方法

7.6.3资源控制的结果

7.7小结

7.8案例研究

7.9习题与实践

第8章项目沟通管理

8.1沟通管理规划

8.1.1沟通需求分析

8.1.2沟通方法

8.1.3沟通模型

8.1.4沟通技术

8.1.5沟通管理计划

8.2沟通管理

8.2.1信息发布

8.2.2干系人期望管理

8.2.3沟通管理策略

8.3沟通监督

8.3.1沟通障碍

8.3.2软件项目中的沟通监督

8.3.3冲突管理

8.4小结

8.5案例研究

8.6习题与实践

第9章项目风险管理

9.1风险管理规划

9.2风险识别

9.2.1风险识别的方法

9.2.2软件项目风险

9.2.3风险识别的结果

9.3定性风险分析

9.3.1定性风险分析的方法

9.3.2定性风险分析的结果

9.4定量风险分析

9.4.1定量风险分析的方法

9.4.2定量风险分析的结果

9.5风险应对规划

9.5.1消极风险应对策略

9.5.2积极风险应对策略

9.5.3应急应对策略

9.6风险应对实施

9.6.1风险应对实施的方法

9.6.2风险应对实施的结果

9.6.3防范项目风险的一般步骤

9.7风险监督

9.7.1风险监督的目的

9.7.2风险监督的程序

9.7.3风险监督的方法

9.7.4风险监督的结果

9.8小结

9.9案例分析

9.10习题与实践

第10章项目采购管理

10.1采购管理规划

10.1.1采购管理规划的步骤

10.1.2采购管理规划的方法

10.1.3采购管理规划的结果

10.2采购实施

10.2.1采购实施的步骤

10.2.2招标与投标

10.2.3合同管理

10.3采购控制

10.3.1采购控制的方法

10.3.2采购结束管理

10.3.3软件项目采购的注意事项

10.4小结

10.5案例研究

10.6习题与实践

第11章项目干系人管理

11.1干系人识别

11.1.1干系人识别的方法

11.1.2软件项目干系人类型分析

11.1.3干系人登记册

11.2干系人参与规划

11.2.1干系人参与规划的方法

11.2.2干系人参与计划

11.3干系人参与管理

11.3.1干系人参与管理活动

11.3.2干系人参与管理的方法

11.3.3优先管理7类干系人参与

11.3.4干系人参与管理的注意事项

11.4干系人参与监督

11.4.1干系人参与监督的方法

11.4.2如何与不同性格的干系人打交道

11.4.3干系人参与监督的结果

11.5小结

11.6案例研究

11.7习题与实践

第12章项目整合管理

12.1项目章程制定

12.1.1项目章程制定的方法

12.1.2项目章程的内容

12.1.3注意事项

12.2项目管理计划制订

12.2.1项目计划制订依据

12.2.2制订项目管理计划的方法

12.2.3项目管理计划

12.3项目工作指导与管理

12.3.1项目工作指导与管理内容

12.3.2项目工作指导与管理的依据

12.3.3项目工作指导与管理的方法

12.3.4项目工作指导和管理的结果

12.3.5项目经理的软权力

12.4项目知识管理

12.4.1知识管理概述

12.4.2知识管理的依据

12.4.3知识管理的方法

12.4.4知识管理的结果

12.5项目工作监控

12.5.1项目工作监控概述

12.5.2项目工作监控的主要内容

12.5.3软件项目工作监控

12.6项目整体变更控制

12.6.1项目整理变更控制概述

12.6.2项目整体变更控制程序

12.7项目收尾管理

12.7.1项目结束

12.7.2项目验收

12.7.3软件项目验收管理

12.7.4项目移交或清算

12.7.5项目总结和后评价

12.8小结

12.9案例研究

12.10习题与实践

附录A实验

实验一用Visio制作软件项目相关图形

实验二用Project编制软件项目进度计划表

实验三综合实训

附录B项目管理的69个重要可交付成果(输出)(基于PMBOK第6版)

参考文献

本书既可作为高等院校软件工程和计算机相关专业的教材，也可作为软件项目经理和各类IT技术管理人员的培训教材和PMP考试参考书。
本书得到浙江工业大学重点建设教材项目以及产学合作协同育人项目“面向真实案例的软件项目管理课程体系建设”的资助，同时感谢诺基亚杭州研发中心项目总监陈俊以及杭州恒生电子股份有限公司项目总监姚昀的指导。由于编者水平有限，本书难免存在不妥之处，敬请读者批评指正。

李英龙 2020年8月