汽车4S店销售管理实战技巧 升级版
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广东广州
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作者王子璐
出版社机械工业出版社
ISBN9787111643166
出版时间2020-01
装帧平装
开本其他
定价59元
货号1202010947
上书时间2024-08-07
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
前言
篇客户管理
章来店客户管理
节汽车4S店客户漏斗管理模型
第二节汽车4S店来店客户管理工具
第二章意向客户管理
节汽车4S店意向客户跟踪
第二节汽车4S店意向客户分析
第三章休眠战败客户管理
节汽车4S店休眠客户管理
第二节汽车4S店战败客户管理
第四章保有客户管理
节汽车4S店保有客户维系方法
第二节汽车4S店保有客户活动开展
第五章客户满意度管理
节提升购车客户满意度的作用
第二节影响购车客户满意度的因素
第三节提升购车客户满意度的方法
第二篇业务管理
第六章销售目标管理
节汽车4S店目标管理的原则
第二节汽车4S店目标管理的方法
第七章销售绩效管理
节汽车4S店销售绩效管控方法
第二节汽车4S店销售绩效制订方法
第八章销售例会管理
节汽车4S店销售晨会的管理
第二节汽车4S店销售夕会的管理
第九章车辆管理
节汽车4S店展车的管理
第二节汽车4S店试乘试驾车的管理
第三节汽车4S店库存车的管理
第十章展厅5S管理
节汽车4S店展厅5S管理的方法
第二节汽车4S店展厅5S管理的工具
第三篇营销管理
第十一章广告宣传管理
节汽车4S店市场分析方法
第二节汽车4S店媒体投放方法
第三节汽车4S店广告策划方法
第十二章活动营销管理
节汽车4S店活动营销的特色及作用
第二节汽车4S店活动营销的集客方法
第三节汽车4S店活动营销的留资方法
第四节汽车4S店活动营销的促销方法
第十三章新媒体营销管理
节汽车4S店新媒体营销的发展
第二节汽车4S店新媒体营销的应用
第四篇员工管理
第十四章销售人员的战力提升
节汽车4S店销售人员战力分析工具
第二节汽车4S店四类销售人员的管理方法
第三节汽车4S店员工满意度的提升方法
第十五章销售人员的有效激励
节激励的三大理论
第二节汽车4S店销售人员的激励方法
第十六章销售人员的有效培训
节何谓有效的汽车4S店销售培训
第二节汽车4S店销售培训的组织方法
第五篇个人管理
第十七章管理者的时间管理
节汽车4S店销售管理者时间管理的常见问题
第二节汽车4S店销售管理者如何运用时间管理工具
第十八章管理者的有效沟通
节汽车4S店销售管理者常见的沟通障碍
第二节汽车4S店销售管理者有效的沟通方法
后记
内容摘要
提升销售管理水平和细化销售管理模式，必将成为未来很长一段时间里汽车4S店销售管理者们的重点关注事项。本书聚焦于客户管理、业务管理、营销管理、员工管理与个人管理五部分内容，并与时俱进地介绍了“活动营销管理”和“新媒体营销管理”两部分内容，力图通过对各种精细化管理手段的介绍使读者找到更多提升4S店收益的突破口。有别于传统的营销理论书籍，本书以“实战”“有效”为原则，既有理论高度，又有丰富实战案例，并辅以图表等实用管理工具，让读者一看就懂、易学易用。《汽车4S店销售管理实战技巧》适合有一定管理经验的汽车4S店总经理、销售经理、市场经理、展厅经理，以及汽车主机厂销售公司的区域销售管理人员、区域市场营销管理人员阅读。
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