职场礼仪与沟通
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广东广州
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作者杨珩,尹彬 编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111707790
出版时间2022-08
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号1202709080
上书时间2024-08-06
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
序
前言
二维码索引
模块一 职场形象设计
项目一 运筹帷幄—— 敲开职场大门
任务一 面试礼仪表现
任务二 面试口才表达
项目二 翩翩风度—— 姿态也是语言
任务一 挺拔的站姿
任务二 文雅的坐姿
任务三 轻盈的走姿
任务四 得体的蹲姿
任务五 大方的手势
任务六 真诚的表情
项目三 自信优雅—— 塑造完美形象
任务一 塑造良好的仪容仪表
任务二 把握色彩的选择运用
任务三 量身打造职场形象
模块二 职场日常交际
项目一 办公礼仪—— 做很受欢迎的人
任务一 得体的工作称呼
任务二 恰当的空间距离
任务三 整洁的办公环境
任务四 规范的电子邮件
项目二 沟通技巧—— 和睦相处有方法
任务一 真诚的赞美
任务二 诚恳的道歉
任务三 灵活的说服
任务四 委婉的拒绝
项目三 自我介绍—— 第一时间记住你
任务一 自我介绍的时机
任务二 自我介绍的要点
项目四 他人介绍—— 特别的你特别来说
任务一 他人介绍的礼仪
任务二 他人介绍的表达
项目五 见面礼仪—— 友好交往的开始
任务一 行个漂亮握手礼
任务二 名片递接显诚意
任务三 初识交谈展魅力
模块三 职场商务交往
项目一 接待与拜访—— 从陌生走向熟悉
任务一 礼貌接打电话
任务二 成功举办会议
任务三 热情接待来访
任务四 得体前往拜访
项目二 商务宴会—— 不错的沟通平台
任务一 精心准备宴会
任务二 吃中餐的学问
任务三 愉快享用西餐
项目三 沟通技巧—— 让成功无懈可击
任务一 团队沟通
任务二 对上沟通
任务三 平级沟通
任务四 对下沟通
模块四 综合能力实训
项目一 礼仪风采大赛
项目二 接待礼仪情景模拟
项目三 新闻发布会
项目四 团队沟通游戏
参考文献
内容摘要
为满足高职学生职业能力培养的需要，本书在“项目导向、任务驱动、教学做一体化”的指导思想下，以工作过程为导向，对传统礼仪课程内容进行优化重组，设置“职场形象设计”“职场日常交际”“职场商务交往”和“综合能力实训”四个模块。以两位即将步入职场的高职生为人物线索，以职场实际工作为背景设置仿真式项目，以仿真式任务为驱动，完成项目所需要的知识、技能和素质能力教学；同时在各项目后设计极具操作性和针对性的项目实训内容，以培养学生的实操能力。
本书为活页式教材，坚持立德树人、德计并修；同时书中配有二维码视频，配合超星学习通上建立的完整课程，接近支持线上教学与学生自学，打通纸质教材和数字化教学资源的通道，为混合式教学改革提供保障。
本书可作为高等职业教育财经商贸类专业相关课程教材，也可作为初入职场人员的学习用书及企业的培训用书。
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