价值共创视域下科技型中小企业知识服务研究

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作者姚伟,孙斌,张翠娟

出版社企业管理出版社

ISBN9787516423240

出版时间2021-05

装帧平装

开本16开

定价78元

货号1202419650

上书时间2024-08-06

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素***摊
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商品详情

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商品描述: 目录
章绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.2.1理论意义

1.2.2实践意义

1.3研究方法与技术路线

1.3.1研究方法

1.3.2技术路线

1.4研究创新点

第2章国内外文献综述及理论基础

2.1知识服务相关研究

2.1.1知识服务研究综述

2.1.2文献统计可视化分析

2.1.3企业知识服务研究综述

2.2科技型中小企业相关研究

2.3价值共创相关研究

2.4相关理论和概念界定

2.4.1科技型中小企业

2.4.2扎根理论

2.4.3TSC(时间-空间-内容)理论

2.5研究评述

第3章案例设计及数据收集

3.1研究方法

3.2案例选择及介绍

3.2.1案例选择

3.2.2案例介绍

3.3资料收集

3.3.1截流汲取法

3.3.2截流汲取法应用

3.4分析策略

第4章TSC(时间-空间-内容)理论分析及发现

4.1时间维度

4.2内容维度

4.2.1开放式编码

4.2.2主轴编码

4.2.3选择性编码

4.3空间维度

4.3.1客户一服务网络结构

4.3.2中心度分析

4.3.3数据由2一模网络转为卜模网络

4.3.4奇异值分解

4.3.5客户地区数据统计分析

第5章价值共创视域下知识服务模型构建

5.1关系聚类

5.1.1客户一客户聚类

5.1.2服务一服务聚类

5.2价值共创视域下的知识服务路径

5.2.1服务起始阶段

5.2.2服务实施阶段

5.2.3服务完成阶段

53价值共创视域下知识服务模型的构建

5.3.1双向识别(前提)

5.3.2共同参与(条件)

5.3.3价值共赢(目标)

5.3.4价值共创视域下的知识服务模型

第6章科技型中小企业知识服务实证研究

6.1知识服务量表(KSSTSC)开发

6.1.1量表的预测试与分析

6.1.2量表正式验证与确定

6.2科技型中小企业知识服务现状分析及假设验证

6.2.1科技型中小企业知识服务现状分析

6.2.2科技型中小企业知识服务假设验证

6.2.3竞争模型与原始概念模型嵌套比较

6.3实证研究讨论

第7章科技型中小企业知识服务政策分析

7.1知识服务政策总体战略

7.2政策可视化分析

7.3激励因素分析

7.4知识服务政策质性分析

7.5知识服务政策设计

第8章科技型中小企业知识服务激励机制

8.1构建知识服务激励机制

8.2知识服务激励方向与措施

8.2.1激励机制构建的方向

8.2.2激励政策与措施的重点

8.3知识服务激励的方式

8.3.1需求层次激励

8.3.2知识服务人才类别激励

8.3.3行业类别激励

第9章科技型中小企业知识服务竞争力

9.1知识服务竞争力

9.1.1知识服务竞争力的内涵

9.1.2知识服务竞争力与竞争力的关系

9.1.3知识服务竞争力的功能

9.2知识服务竞争力的要素

9.3知识服务竞争力评价指标体系设计

9.3.1设计原则

9.3.2评价指标的设计

9.3.3构建评价模型

9.4塑造服务竞争力的措施

0章科技型中小企业隐性知识服务

10.1隐性知识的分类及特点

10.1.1隐性知识的分类

10.1.2隐性知识的特点

10.2隐性知识服务的社会化属性

10.3隐I生知识服务中存在的问题

10.3.1认知及表述问题

10.3.2耗时问题

10.3.3价值问题

10.3.4距离问题

10.4隐性知识服务的障碍

10.4.1关于障碍的研究现状

10.4.2障碍的具体类型

10.5社会化推荐的内涵及在隐眭知识服务中的应用价值

10.5.1社会化推荐的内涵

10.5.2社会化推荐在隐性知识服务中的应用价值

10.6社会化推荐在隐性知识服务中的工作机理和隐性

知识服务算法

10.6.1社会化推荐在隐性知识服务中的工作机理

10.6.2隐性知识服务算法

10.7隐性知识服务模型

10.7.1面向社会化推荐的隐性知识服务模型

10.7.2面向社会网络的隐性知识服务模型

1章科技型中小企业全价值链知识服务

11.1精益思想及知识服务现状

11.2全价值链中知识服务关注的问题

11.3理论融合及模型构建

11.3.1两者融合

11.3.2全价值链知识服务流程

11.3.3全价值链知识服务模型

11.4全价值链知识服务模型实施策略

11.4.1知识需求确定

11.4.2知识流分析

11.4.3知识产品价值拉动

11.4.4服务过程优化

2章科技型中小企业知识服务生态与运行机理

12.1三螺旋创新型生态

12.2三螺旋创新型生态实践状况

12.2.1创新型生态知识空间构建

12.2.2创新型生态协同空间构建

12.2.3创新型生态创新空间构建

12.3知识服务创新型生态的要素

12.3.1社会结构

12.3.2运行机制

12.3.3文化特征

12.4创新型生态模型构建

……

内容摘要
随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，科技型中小企业成为创新发展的重要主体和新的驱动引擎。科技型中小企业要实现知识服务价值，除了需要积累知识资本外，还需要与其客户通过互动参与达到价值共创。本书无论在研究主题、研究方法还是研究逻辑上都有值得借鉴与参考的价值。本书利用TSC理论，以科技型中小企业案例为研究对象，借助Tableau、Ucinet、Netdraw和Nvivo等工具，构建了科技型中小企业价值共创过程核心范式模型。基于该过程模型，提炼出知识服务价值共创的三个阶段，很终构建价值共创下的科技型中小企业知识服务模型。本书是作者多年教学、科研、企业咨询及实践经验的总结，既可以作为高校本科生、研究生的专业课程教材，也可以作为中小企业管理人员及技术人员进行知识服务的参考资料。