商务礼仪 第4版 修订版
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广东广州
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作者黄琳编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111639398
出版时间2019-12
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1201995541
上书时间2024-08-06
商品详情
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目录
二维码索引第一部分商务人士个人形象设计第一章商务礼仪基本理念3第一节何谓商务礼仪4第二节商务礼仪的作用与准则8第三节商务礼仪修养12综合案例14本章小结14复习与思考15第二章商务人员仪表礼仪17第一节仪容的修饰18第二节仪态的美化26综合案例32本章小结32复习与思考32第三章服饰礼仪35第一节着装的TPO原则36第二节服饰运用的礼仪要求与技巧38第三节饰品的选择与佩戴礼仪44第四节服装的色彩与款式造型46综合案例50本章小结50复习与思考50第二部分商务交往中的日常交际礼仪第四章见面礼仪53第一节打招呼与握手54第二节称谓礼仪56第三节敬语、谦语的使用60第四节名片礼仪61第五节面试时的礼仪65综合案例69本章小结69复习与思考69第五章介绍礼仪71第一节自我介绍72第二节为他人做介绍76第三节集体介绍80综合案例82本章小结82复习与思考83第六章餐饮礼仪85第一节宴请礼仪86第二节中、西餐礼仪92第三节喝咖啡礼仪101第四节喝茶礼仪102第五节饮酒礼仪103综合案例105本章小结105复习与思考105第七章舞会礼仪107第一节舞文化及发展史108第二节舞会礼仪规范109综合案例117本章小结117复习与思考118第八章公共场所礼仪119第一节观影、观演、观赛礼仪120第二节乘坐交通工具礼仪126第三节出外旅游礼仪129综合案例133本章小结134复习与思考134第三部分商务交往中的常用公务礼仪第九章商务接访礼仪137第一节办公室礼仪138第二节商务接待与拜访礼仪142第三节电话礼仪146第四节礼品馈赠礼仪150综合案例157本章小结157复习与思考157第十章社交语言艺术159第一节运用社交语言的基本原则160第二节交谈的技巧163第三节商务活动中语言沟通的技巧170综合案例172本章小结172复习与思考172第十一章商务沟通礼仪175第一节商务交往中的有效沟通176第二节商务场合的沟通方式及分类180第三节商务沟通技巧182第四节情商管理与商务沟通礼仪192综合案例197本章小结197复习与思考197第十二章商务谈判礼仪201第一节商务谈判过程中的礼仪202第二节部分国家和地区商务谈判风格204综合案例216本章小结216复习与思考217第四部分商务交往中的国际礼宾礼仪第十三章涉外礼仪221第一节涉外礼仪的原则222第二节常见的礼宾次序礼仪225第三节会见、会谈礼仪227第四节各种仪式礼仪229第五节涉外付小费礼仪233综合案例235本章小结235复习与思考235第十四章东西方礼仪文化简介237第一节各国礼仪文化238第二节宗教礼仪常识245综合案例254本章小结254复习与思考254参考文献256
内容摘要
《商务礼仪（第4版修订版）》是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版。 《商务礼仪（第4版修订版）》着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。 《商务礼仪（第4版修订版）》首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。 《商务礼仪（第4版修订版）》最后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化简介等若干内容。 《商务礼仪（第4版修订版）》除适用于市场营销、旅游管理、电子商务、物流物管、外贸、文秘、电子通信等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及毕业大学生的求职礼仪指导用书。 《商务礼仪（第4版修订版）》配有电子课件等教学资源，索取方式见前言。书中还配有二维码，扫描二维码可观看教学视频。
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