企业行政管理实训（第2版）（21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列；普通高等职业教育“十三五”规

本教材的内容组织，重点参照了通行的国际标准，并结合中国企业行政管理的工作实际，分为企业行政管理概述、企业行政事务管理、企业行政礼仪管理、企业实用文书写作、企业会务管理、企业文化事务、企业员工福利管理事务、企业资产管理、企业环境管理、企业安全管理十个模块，基本覆盖了现代企业行政管理的工作范畴。本教材的编写体例，尽可能考虑职业素质和职业技能的人才培养目标需要和人才规格要求，强调实用性、可操作性和创新性。本教材的用途较为广泛，既可以作为秘书、企业行政管理等专业核心课程的配套实训教材或独立的实训教学指导书，也可以作为企业行政管理从业人员的在职培训材料和参考读物。

程萍，江苏海事职业技术学院，副教授，法学博士。主要研究方向组织社会学，文化社会学。参加国家社科基金重点课题、国家*重大课题攻关项目两项，主要参与江苏省社会科学基金课题1项、江苏省高校哲学社科项目多项，主持江苏省文化厅科研课题、江苏省高校哲学社科思政专项课题、江苏省高职高专院校思想政治理论课教学重点研究项目多项，发表核心期刊论文多篇。

张弘，江苏建筑职业技术学院，副教授。

模块一企业行政管理概述1

任务一企业行政组织设计1

任务二企业行政管理人员的基本素养8

模块二企业行政事务管理14

任务一时间管理14

任务二信息资料管理17

任务三档案管理20

任务四差旅管理25

模块三企业行政礼仪管理29

任务一个人礼仪29

任务二电话礼仪32

任务三接待礼仪35

模块四企业实用文书写作40

任务一请示、批复、报告40

任务二通知、函、纪要45

任务三计划、总结、调查报告51

任务四可行性研究报告、说明书59

任务五招标书、投标书、意向书、合同61

任务六启事、声明66

任务七新闻、简报69

模块五企业会务管理74

任务一董事会的组织74

任务二股东大会的组织76

任务三职工代表大会的组织77

任务四新闻发布会的组织80

任务五表彰大会的组织82

任务六座谈会的组织83

模块六企业文化事务85

任务一企业文化建设85

任务二企业文化活动91

任务三企业文化宣传98

模块七企业员工福利管理事务105

任务一企业员工食堂管理105

任务二企业员工宿舍管理120

任务三企业员工心理健康管理126

任务四企业员工社会保险管理139

模块八企业资产管理143

任务一企业房产管理143

任务二企业车辆管理150

任务三企业办公用品管理155

模块九企业环境管理159

任务一企业办公室环境管理159

任务二“5S”管理170

任务三企业室外绿化管理173

模块十企业安全管理185

任务一企业安全生产管理185

任务二企业治安管理191

任务三企业消防管理194

参考文献200