数智化敏捷组织 云钉一体驱动组织转型
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作者张建锋 等
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115582263
出版时间2022-03
装帧精装
开本32开
定价149元
货号1202596641
上书时间2024-08-06
商品详情
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作者简介
张建锋（花名：行癫）2004年7月加入阿里巴巴集团，现任阿里巴巴首席技术官兼阿里云智能事业群总裁，阿里巴巴达摩院院长。
目录
上篇数智化驱动组织重构、升级和进化
第1章新浪潮：透视数智化时代的组织之变3
1.1复杂多变的商业环境4
1.1.1用户需求之变4
1.1.2竞争格局之变12
1.1.3产业环境之变18
1.2日新月异的技术发展20
1.2.1技术架构之变20
1.2.2技术开发之变22
1.2.3技术应用之变23
1.2.4技术基础设施之变24
1.3势在必行的管理变革27
1.3.1管理模式之变27
1.3.2商业模式之变30
1.3.3创新模式之变32
第2章新动力：数智化驱动组织变革与升级36
2.1数智化变革力：重塑生产力和生产关系37
2.1.1数智化发展的新阶段37
2.1.2数智化新生产力和生产关系40
2.2数智化进化力：驱动组织创新与升级47
2.2.1组织数智化转型的新方向47
2.2.2组织数智化转型的新挑战48
2.2.3组织数智化转型过程中的普遍困境50
2.3数智化内驱力：重构组织能力与竞争优势54
2.3.1组织数智化转型形成的核心能力54
2.3.2组织数智化转型的框架56
中篇数智化敏捷组织的发展蓝图与建设路径
第3章数智化敏捷组织的特征与内涵61
3.1组织的发展演进阶段62
3.1.1组织的发展简史62
3.1.2现代化组织的发展65
3.2数智化敏捷组织的定义与特征73
3.2.1从共同目标看：用户价值73
3.2.2从组织结构看：柔性动态73
3.2.3从组织成员看：自驱共创74
3.2.4从文化价值看：共治共生75
3.2.5从机制流程看：网络协同76
3.2.6从驱动机制看：数据智能76
3.3数智化敏捷组织的机制与要素77
3.3.1全局感知：以万物智联为基础，获取数据，实现数物融合77
3.3.2在线协同：以服务用户为导向，连接生态，促进价值增长78
3.3.3智能洞察：以数据分析为驱动，分析洞察，做到精细运营79
3.3.4实时灵活：以智能决策为支撑，实时处理，推动效能提升80
3.3.5敏捷创新：以自主创新为中心，快速迭代，实现模式升级81
第4章数智化敏捷组织的战略体系与管理83
4.1数智化敏捷组织的战略定位84
4.1.1数智化敏捷组织的总体战略85
4.1.2业务重构战略87
4.1.3组织升级战略89
4.1.4技术赋能战略91
4.2数智化敏捷组织的目标制定92
4.2.1战略总目标92
4.2.2战略总目标分解93
4.2.3阶段性目标94
4.2.4目标与指标管理95
4.3数智化敏捷组织的战略管理96
4.3.1战略生成97
4.3.2策略规划98
4.3.3策略执行99
4.3.4阶段回顾100
4.3.5结果评价与策略调整101
4.3.6战略管理的核心支撑系统102
第5章数智化敏捷组织的业务体系与环节104
5.1业务全链路数智化106
5.2数智化新品牌109
5.2.1市场分析和品牌定位110
5.2.2品牌传播111
5.2.3品牌运营113
5.3数智化新产品117
5.3.1新产品创造118
5.3.2新产品市场测试121
5.3.3新产品协同创新与持续迭代123
5.4数智化新制造124
5.4.1客户化定制126
5.4.2柔性化生产127
5.4.3智能工厂128
5.4.4质量管理130
5.5数智化新供应链132
5.5.1采购管理133
5.5.2仓储管理135
5.5.3物流管理136
5.5.4供应链全链路协同管理138
5.6数智化新营销140
5.6.1营销人群识别与分析142
5.6.2人群扩容143
5.6.3精准投放143
5.6.4全生态营销效果评估144
5.7数智化新销售145
5.7.1客户管理145
5.7.2全渠道融合147
5.7.3新零售重构152
5.7.4客户体验升级157
5.8数智化新服务158
5.8.1用户倾听160
5.8.2体验洞察161
5.8.3会员全生命周期管理161
5.8.4智能客服关怀162
第6章数智化敏捷组织的组织体系与要素165
6.1数智化敏捷组织的人员要素166
6.1.1工作方式变革167
6.1.2个体创造力168
6.1.3领导力170
6.1.4数智化人才规划172
6.1.5数智化人才选拨173
6.1.6数智化人才培训174
6.1.7数智化人事管理177
6.2数智化敏捷组织的形态要素178
6.2.1组织架构建设178
6.2.2流程优化188
6.2.3岗位与职责设定190
6.3数智化敏捷组织的机制要素193
6.3.1自主决策机制193
6.3.2协同创新机制195
6.3.3数据驱动的考核激励机制197
6.3.4数字化信任机制200
6.4数智化敏捷组织的文化要素202
6.4.1文化价值观塑造202
6.4.2文化传播204
6.4.3员工激发205
6.4.4员工关怀206
6.4.5员工认同207
6.4.6共同成长208
第7章数智化敏捷组织的技术体系与架构210
7.1操作系统的发展211
7.2多端：承载跨端多场景的业务服务213
7.2.1多端的定义213
7.2.2多端的价值213
7.3应用：打造开放创新的应用生态214
7.3.1应用的定义214
7.3.2组织数字化应用215
7.3.3业务数字化应用216
7.3.4低代码应用217
7.4中台：聚合终端、数据、业务、协同的能力中枢218
7.4.1业务中台219
7.4.2数据中台224
7.4.3组织中台228
7.4.4AIoT中台236
7.4.5财务中台238
7.5一云：集成计算资源的技术基座242
7.5.1一云的定义242
7.5.2云原生架构243
7.5.3云原生操作系统245
7.5.4组织上云、用云的路径249
第8章数智化敏捷组织的建设、运营与评价252
8.1数智化敏捷组织的建设框架与原则253
8.2数智化敏捷组织的建设步骤256
8.2.1目标与问题导向256
8.2.2决心变革256
8.2.3团队搭建257
8.2.4建设路径259
8.2.5优化迭代259
8.2.6持续运营260
8.2.7能力成熟度评价与改进260
8.3数智化敏捷组织的建设路径与策略261
8.3.1基础设施云化261
8.3.2触点数字化263
8.3.3组织与业务数字化266
8.3.4运营数据化268
8.3.5决策智能化270
8.4数智化敏捷组织的运营体系273
8.4.1数智化业务运营273
8.4.2数智化组织运营273
8.4.3数智化技术运营274
8.4.4数智化运营流程275
8.5数智化敏捷组织的能力成熟度评价276
8.5.1数智化能力成熟度模型276
8.5.2DIMM评价体系277
8.6基于“5部曲”的DIMM评价体系和标准279
8.6.1基础设施云化能力成熟度评价279
8.6.2触点数字化能力成熟度评价282
8.6.3组织与业务数字化能力成熟度评价285
8.6.4运营数据化能力成熟度评价286
8.6.5决策智能化能力成熟度评价289
下篇云钉一体赋能组织转型的实践案例
第9章云钉一体的经济社会价值与发展水平评估293
9.1云钉一体的经济社会价值294
9.1.1云钉一体经济社会价值分析294
9.1.2云钉一体的经济社会价值量化评估299
9.2云钉一体赋能经济社会发展水平评估302
9.2.1云计算的发展水平评估302
9.2.2组织数字化的发展水平评估305
第10章互联网行业312
10.1行业现状与痛点312
10.1.1行业现状312
10.1.2行业痛点314
10.2典型应用场景315
10.2.1组织数字化315
10.2.2业务数字化317
10.2.3产业链数字化317
10.3案例：阿里巴巴318
10.3.1数据打通项目：促进业务能力整合319
10.3.2云计算战略：灵活应对“双十一”业务挑战321
10.3.3中台战略：提升多元化发展中的业务能力和敏捷性323
10.3.4云钉一体战略：数智化操作系统促进组织内外部协同325
10.3.5阿里巴巴智能化战略：支撑组织智能决策327
第11章品牌零售行业330
11.1行业现状与痛点330
11.1.1行业现状330
11.1.2行业痛点332
11.2典型应用场景332
11.2.1组织数字化334
11.2.2业务数字化334
11.2.3产业链数字化336
11.3案例1：老板电器336
11.3.1数智化转型的背景336
11.3.2钉钉驱动的组织数智化转型338
11.3.3基于低代码开发的业务场景敏捷协同341
11.3.4全链路业务数字化转型343
11.3.5智能化的未来工厂345
11.4案例2：特步集团349
11.4.1数智化转型的背景349
11.4.2云钉一体驱动组织数智化转型350
11.4.3组织数字化实现降本增效351
11.4.4业务数字化驱动高增长352
11.4.5智能化推进特步集团国际化354
第12章制造行业356
12.1行业现状与痛点356
12.1.1行业现状356
12.1.2行业痛点357
12.2典型应用场景358
12.2.1组织数字化360
12.2.2业务数字化360
12.2.3产业链数字化362
12.3案例1：中国一汽363
12.3.1数智化转型的背景363
12.3.2云钉一体的引入364
12.3.3组织数智化的成效365
12.3.4项目管理数智化的成效367
12.4案例2：柳钢集团369
12.4.1数智化转型的背景370
12.4.2云钉一体推动数智化转型371
12.4.3数智化转型取得的成效371
12.5案例3：山东能源375
12.5.1数智化转型的背景375
12.5.2云钉一体推动数智化转型376
12.5.3云钉一体助山东能源降本、增效与创新376
第13章金融行业379
13.1行业现状与痛点379
13.1.1行业现状379
13.1.2行业痛点381
13.2典型应用场景381
13.2.1组织数字化381
13.2.2业务数字化383
13.2.3生态链数字化383
13.3案例1：太平洋人寿保险384
13.3.1数智化转型的背景384
13.3.2钉钉助力内外勤协同管理385
13.3.3低代码应用实现高效的办公管理388
13.4案例2：民生证券389
13.4.1数字化建设的背景389
13.4.2云钉一体推动组织数字化390
13.4.3全面赋能数字办公的“最后一公里”392
13.4.4火力全开的企业管理数字化394
第14章教育行业395
14.1行业现状与痛点395
14.1.1行业现状395
14.1.2行业痛点396
14.2典型应用场景396
14.2.1组织数字化398
14.2.2业务数字化398
14.2.3生态数字化399
14.3案例：浙江大学399
14.3.1数字化转型的背景399
14.3.2数字化转型：云钉一体支撑“网上浙大”1.0400
14.3.3数字化改革：“云网数端”支撑“网上浙大”2.0405
第15章医疗卫健行业411
15.1行业现状与痛点411
15.1.1行业现状411
15.1.2行业痛点412
15.2典型应用场景412
15.2.1组织数字化414
15.2.2业务数字化414
15.2.3生态数字化415
15.3案例：抗击疫情415
15.3.1数字防疫系统：火速支援各地政府抗击疫情415
15.3.2健康码：从杭州走向全国的防疫利器416
15.3.3钉钉：高效支持全国复工复产复课418
15.3.4一场场胜利背后的功臣：阿里巴巴协同开发团队和产品421
第16章政务治理与服务423
16.1现状与痛点423
16.1.1发展现状423
16.1.2主要痛点425
16.2典型应用场景426
16.2.1组织数字化426
16.2.2政务数字化426
16.2.3生态数字化428
16.3案例：浙政钉+浙里办428
16.3.1数字化改革的背景428
16.3.2“浙政钉”推动政府智能移动高效办公429
16.3.3“浙里办”让智能移动政务服务便民惠民433
16.3.4浙江省数字化改革的启示437
后记441
内容摘要
数字技术的深入发展与应用，促使政企组织在组织管理、业务协同和生态发展等方面进行变革。但是，这些组织具体应该如何转型与升级呢？针对这个问题，阿里云和钉钉团队给出了他们的答案。《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》介绍了阿里云和钉钉团队在赋能组织数智化转型方面的方法论、技术架构及行业解决方案，详细阐述了数智化敏捷组织的发展蓝图与建设路径，分析了数智化敏捷组织的战略、业务、组织和技术体系，并深度解析了阿里云与钉钉在组织数智化转型领域的真实应用案例，旨在为政企组织实施数智化转型提供详尽的理论指导、体系框架、实施路径及实践参考。《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》适合参与政府及企事业单位等组织数智化转型实践的研究者、中高层管理者、业务人员、技术人员阅读，也可以作为政府及企事业单位中相关业务培训的参考用书。
主编推荐
数智化转型的3大动力：数智化变革力、数智化进化力、数智化内驱力。
数智化转型的7大环节：数智化新品牌、数智化新产品、数智化新制造、数智化新供应链、数智化新营销、数智化新销售、数智化新服务。
数智化敏捷组织的4大要素：人员、形态、机制、文化。
数智化敏捷组织建设的7个步骤：目标与问题导向、决心变革、团队搭建、建设路径、优化迭代、持续运营、能力成熟度评价与改进。
数智化敏捷组织建设的“5部曲”：基础设施云化、触电数字化、组织与业务数字化、运营数据化、决策数据化。
云钉一体的7大领域应用：互联网、品牌零售、制造、金融、教育、医疗卫健、政务治理与服务。
11个案例展示云钉一体应用场景：阿里巴巴、老板电器、特步、中国一汽、柳钢、山东能源、太保寿险、民生证券、浙江大学、抗击疫情、浙政钉+浙里办。
中国企业联合会、中国企业家协会常务副会长兼理事长朱宏任与中国人民大学商学院教授毛基业，领衔26位专业人士、企业家鼎力推荐。
全彩精装，随书附赠《新百工图》。
媒体评论
随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，组织的数智化转型与变革已经成为应对市场与产业变化的选择和内在需求。本书对数智化敏捷组织的驱动因素与机制、发展蓝图、实现路径及行业实践案例进行了深入阐述，内容丰富、有深度、可操作性强。全书理论与实践纵横交错，知行合一，值得推荐。
——范玉顺 清华大学长聘教授、国家CIMS工程技术研究中心副主任
数智化敏捷组织的目标是助力企业超越传统，实现飞跃。本书既有深厚的理论基础，又有丰富的行业实战案例，并进一步提炼总结出了云钉一体的数智化操作系统。对于实现组织内外协同、价值链资源配置优化、产业与生态共生共赢，这个系统有着重要的作用，它能够助力组织发展，值得各行业的组织学习和应用。
——王宏 清华大学五道口金融学院高管教育中心副主任
在我国，互联网行业经历了20 多年的高速发展，互联网企业在电商、社交、本地生活等诸多业务领域快速发展，但互联网企业内部的组织管理、人员管理往往跟不上业务快速发展的节奏，亟须升级企业管理理念，优化组织管理。本书中有完整的组织管理的方法论和组织数字化应用实践，可以为互联网企业提供具有参考价值的路径和方法。
——魏炜 北大汇丰商学院教授
在“数据+ 算力+ 算法”定义的新时代，如何通过数智化手段推进组织升级、实现价值增长，是所有决策者需要重新思考并付诸实施的现实问题。本书系统地阐述了数智化敏捷组织的新内涵与建设路径，落地云钉一体的数智化操作系统，辅以不同行业的实施案例。这不仅为相关组织的数智化转型升级提供了新的思路，还为决策者提供了切实可行的多维度的解决之道。
——吴晓波 浙江大学求是特聘教授、浙江大学社会科学学部主任
数智化时代，企业对数字化的理解已经不能限于基础建设投入层面，而是需要运用多部门、跨场景、全流程的思维来重新认识组织运行的意义。本书是对企业数智化转型的复盘，涉及思维、业务、管理、流程和技术应用，能够很好地解答近年来很多政企组织始终感到困惑的一个话题：应该如何处理微观层面的数据和算力算法与中观层面的流程管理和组织协同，以及宏观层面的产业链路整合与竞争优势之间的关系。
——王小毅 浙江大学管理学院数字化战略教授、博导
数智化转型是组织发展的趋势，而阿里云和钉钉是全球数智化转型的先行者，云钉一体更是依托阿里云的云计算基础设施和中台的数据智能能力，以钉钉作为统一的组织协同平台与能力中枢，能够帮助组织实现跨组织、跨系统、跨终端的协同与创新，以及全链路、全要素、全局性的实时洞察与智能决策。本书有理论高度，有实践方法，有案例，是当下组织面对数智化转型读物。
——田新民 上海交通大学安泰经济与管理学院副院长、上海交通大学行业研究院副院长、博导
在我国，前端消费侧的数字化程度全球领先，而后端产业互联网仍处于发展阶段。消费互联网的前端应用及商业模式创新正沿着价值链牵引后端生产等环节进行数字化协同。未来，消费互联网和产业互联网企业应该如何数智化转型？在哪些方面进行数智化转型？《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》给出了较系统的答案。
——赵红 中国科学院大学中丹学院院长、教授、博导、国科大教育基金会副理事长
在数智化时代，如何管理数据资产，发掘其战略价值，是组织需要研究的重要课题。本书从组织如何发掘数据价值，从而为企业带来新的增长点并有效地降本增效提供了洞见，对于开展数智化转型的企业具有重要的参考价值。
——忻榕 华裔管理学家、中欧国际工商学院管理学教授、拜耳领导力教席教授、《哈佛商业评论》中文版主编
随着两化深度融合的进一步发展，以及工业互联网平台的建设，企业需要从战略、业务、组织、技术进行数智化转型升级，其中难的是组织变革。本书是阿里云和钉钉用反复实践打磨沉淀的方法论和解决方案，它给正处于数智化转型迷雾中的组织提供了一条清晰的从用户价值诉求到组织价值实现的蝶变之路，可以赋能各行各业，值得企业的各级管理者阅读学习。
——闫同柱 北京信息化和工业化融合服务联盟理事长、世纪纵横（北京）管理咨询有限公司董事长
未来已来，只是尚未流行。本书从日新月异的技术发展及管理变革入手，分析数智化对未来组织发展的驱动和影响，既有理论高度、实施原理，又有案例、实践方法，是当下准备或正在实施数智化转型的政企组织的管理者，以及数智化转型和数字经济研究人员值得一读的图书。
——胡春江 浙江清华长三角研究院智库中心研究员、国内合作部副部长、嘉兴市区块链研究院常务副院长
新时代的零售企业务要更好地理解数智化敏捷组织，降低
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