管理心理学（第4版）

自2008 年第 1 版出版以来，本教材深受广大师生的喜爱。第 4 版教材结构完整、逻辑严密、内容新颖、例证丰富、体例活泼，力图做到每章正文内容少而精、科学严谨，用丰富的例证来说明相应的概念、原理和结论，每章章末附加思考练习题、心理测试、管理游戏（拓展训练）以及案例分析，并配备相应的教学参考资料。本教材的内容设计和编排为教师提供了多样化的课堂教学形式和方法，只要教师课前结合教材适当设计教学活动，就可使师生互动性明显增强，让学生喜欢该课程并给予较高的评分。许多教师，特别是年轻、经验尚浅者，明显感受到了这个优点。许多高校教师反馈回来的信息均提到，本教材十分适合用作全日制普通院校和职业院校应用心理学专业、人力资源管理专业、工商管理专业、行政管理专业以及“管理心理学”全校性选修课、考研和自考的教材，也可用于心理学爱好者自学。

为了帮助教师更好地使用本教材，特提出如下五点建议，仅供参考。

1．坚持少而精的教学原则

本课程教学安排一般为每周 2～4 学时，总课时为 36～72 学时。教材共有 12 章，内容比较充实和丰富，要在有限的课时内将教材的全部内容讲完，确实很难做到。因此，教师教学时要明确每章的重点和难点，根据这些重点和难点，坚持以“少而精”为教学原则来开展教学，按照 1∶1 的课外学时要求，安排学生课后阅读、做作业、进行讨论和拓展训练。本教材的某些内容与其他课程（如人力资源管理、管理学原理、组织行为学）的内容有所重复，但侧重点有所不同。例如，谈到激励时，本教材的重点在于激励理论和实践对于员工心理动机和需求、心理感受（如公平感）、心理期望、行为改变和塑造等的探究。谈到组织文化时，组织文化的心理功能、组织社会化过程和组织公民行为是重点内容。谈到领导理论时，基于行为科学的领导理论是重点内容。为督促和检查学生阅读和自学教材，可采用单元测验（如每三章为一个单元）。

2．平衡使用多种教学方法

本教材的一大特色就是提供了多种教学方法，包括讲授、课堂讨论和辩论、案例分析、心理测验、管理游戏（拓展训练）、抽查提问、单元测验、录像教学。这些教学方法本身也有选择性，如每章提供两个案例分析。由于专业背景和经验不同，每位教师均有自己独特的教学风格和偏好。例如，心理学专业出身的教师可能偏好使用心理测验，而管理学专业出身的教师可能偏好使用案例分析。为了达到较好的教学效果，建议教师平衡使用多种教学方法，而不要过多地使用某一种教学方法。

3．认真做好案例分析

本教材选用的案例主要根据国际企业和国内知名企业的案例改编而成，力求简洁短小，每章课后还有一个案例分析题。案例尽量不超过 2 000 字，可供课堂或者课后讨论。如在课堂上讨论，可要求学生课前预习，使学生熟悉案例内容，这样有利于节约课堂讨论时间，提高课堂教学效率。课堂上可让学生自由组合进行讨论，*好每组都有不同个性的学生，并将每组人数限定为 5～6 人为宜，讨论后每组需推选至少 1 名代表发言。对案例分析，要求学生做到：① 理论联系案例，运用所学理论分析案例；② 紧扣所讨论的问题和案例实际，避免泛泛而谈；③ 逻辑条理清晰。教师要积极引导学生由脑力激荡（即大家出点子）到评估选择（对各种观点、想法和方案进行评估、批判，选出其中较好的），再到延伸提升（即通过进一步查阅图书馆和数据库、访谈、讨论和交流等获取的新资料和信息，达到螺旋式提升对问题的认识的目的）。教师就每个案例分析题制作相应的 PPT，补充案例描述缺失的信息，提出解答和分析的主要思路和方法，提出案例分析的基本观点，鼓励学生创新，提出延伸的问题，引导学生进一步思考，以供课堂上使用。

4．开展小组演讲和调研

小组演讲是一种很好的教学形式。当采用小组演讲的形式进行教学时，可以将班级分为若干小组，演讲题目由教师拟定或者由小组自行选定，内容和形式根据教学目的的不同可以采用不同的形式，如案例讲解、专题内容（如心理契约）讲解、拓展训练等，小组成员分工协作，每组的演讲时间限定在 10～20 分钟。这有助于培养学生的团队合作精神以及口头表达能力，也有助于对组织行为学领域的某些问题做更深入的了解和探讨，因此特别适合本科生或者硕士研究生的课程教学。到企事业单位、政府机构进行调研是将管理心理学课程理论联系实际的重要环节，有助于学生了解各种组织丰富多彩的管理现状和实际，弥补课堂上感性材料的不足，并深化对管理心理学理论的认识。可以采用个人或者小组的形式开展调研，提交调研报告或者案例研究报告。调研的选题可以选择组织行为学领域一贯的核心问题，如激励机制和方法、领导风格、人与组织的匹配、组织沟通等，也可以选择一些热点问题，如新型冠状肺炎病毒影响下的裁员心理辅导、雇主品牌危机等。

5．厘清课程思维方式和课程学习地图

管理心理学课程有自身独特的思维方式，这就是管理心理学的一般模型（包括自变量、因变量和协变量之间的关系），它可以帮助我们有效地探讨和构建实际案例问题的解决思路和方法。这种思维方式贯穿于各章节的教学之中，可以引发学生的思考。例如，领导要提高其行为有效性，应当表现出什么样的行为才是恰当的？

此外，有一些主线贯穿于各个章节中，因此每个章节并不是孤立的。例如，知觉（个性知觉、人际知觉、团体知觉、政治知觉、领导知觉、组织知觉）、管理制度和行为的心理效应都以感知规律为基础；又如，第三章的个性基本上也可以贯穿后面的各章，这是因为个性是个体的核心特征，而群体和组织离不开个体，如不同个性的个体的激励不同的个性在群体和组织中的作用、不同的个性在权力与政治中的作用、领导特质理论、个性作为组织变革和发展的阻力和助力。

第 4 版教材由陈国海教授单独编撰和统稿，广东省电力学校信晓宁老师专门设计了若干个拓展训练活动，广州市八方锦程人力资源服务有限公司、深圳市西点探索教育有限公司等提供了例证，陈国海教授的研究生和科研助手戴素强、邓晓雨、罗钰玲、线雪峰、黎思、林焕成等人负责协助修改全书格式、查找例证、制作配套资料，在此对他们的热心帮助和工作表示衷心的感谢。

陈国海

广东外语外贸大学商学院教授

广东省人力资源研究会秘书长

香港大学心理学博士

2020 年 6 月 18 日

管理心理学是心理学科和经济管理学科的一门核心课程。本书研究并回答了管理对象中的个体、群体和组织行为模式是怎样的，它们之间如何互动，感知规律如何影响管理，个性如何与职业相匹配并影响工作绩效，如何激励员工，如何建设高绩效的团队，如何塑造完善的组织文化，如何改善管理沟通，如何运用权术和领导的权力，如何为员工提供援助计划，如何培育和开发员工的心理资本等问题。全书详细论述并分析了管理对象中的各种现象，内容共包括十二章，分别为管理心理学概述，知觉、归因理论与个人决策，个性与心理测验，价值观与态度，激励理论及其应用，群体心理与行为，管理沟通，权力与政治，领导理论，组织文化，员工援助计划，职业生涯规划与管理。 《管理心理学》适合作为全日制普通院校和职业院校心理学专业和经济管理专业的本科和专科教材，也可作 为“管理心理学”选修课的教材。

*章 管理心理学概述 01 
*节 管理心理学的发展 02 
第二节 管理心理学的概念、作用、研究方法与模型 05 
第三节 积极管理心理学 012 
本章小结 017 
思考练习题 018 
心理测试 019 
管理游戏 020 
案例分析 021 
参考文献 022 
第二章 知觉、归因理论与个人决策 025 
*节 知觉 026 
第二节 人际知觉 030 
第三节 归因理论 033 
第四节 个人决策 036 
本章小结 043 
思考练习题 043 
心理测试 044 
管理游戏 044 
案例分析 045 
参考文献 045 
第三章 个性与心理测验 047 
*节 个性 048 
第二节 心理测验 055 
本章小结 062 
思考练习题 062 
心理测试 063 
案例分析 066 
讨论题 068 
参考文献 073 
第四章 价值观与态度 075 
*节 价值观 076 
第二节 态度及其改变 080 
第三节 工作满意度 092 
第四节 组织承诺 099 
本章小结 104 
思考练习题 104 
心理测试 104 
管理游戏 106 
案例分析 108 
参考文献 109 
第五章 激励理论及其应用 112 
*节 内容型激励理论 113 
第二节 过程型激励理论 119 
第三节 激励理论的应用 128 
本章相关视频资料 138 
本章小结 138 
思考练习题 139 
心理测试 139 
管理游戏 142 
案例分析 143 
讨论题 144 
参考文献 144 
第六章 群体心理与行为 147 
*节 群体的基本概念 148 
第二节 群体动力 156 
第三节 团队建设 164 
本章相关视频资料 172 
本章小结 172 
思考练习题 173 
心理测试 173 
管理游戏 178 
案例分析 179 
参考文献 180 
第七章 管理沟通 182 
*节 组织沟通原理 183 
第二节 群体决策 190 
第三节 改善管理沟通 198 
本章小结 209 
思考练习题 210 
心理测试 210 
管理游戏 211 
案例分析 212 
参考文献 213 
第八章 权力与政治 215 
*节 权力 216 
第二节 政治—组织中的权力运用 222 
第三节 性骚扰 229 
本章小结 235 
思考练习题 235 
管理游戏 235 
案例分析 237 
参考文献 238 
第九章 领导理论 240 
*节 领导与领导者的影响力 241 
第二节 领导特质理论 243 
第三节 领导行为理论 247 
第四节 领导权变理论 249 
第五节 领导理论的新进展和应用 255 
本章相关视频资料 259 
本章小结 259 
思考练习题 260 
心理测试 261 
管理游戏 261 
案例分析 262 
参考文献 264 
第十章 组织文化 267 
*节 组织文化概述 268 
第二节 组织文化的作用 276 
第三节 塑造完善的组织文化 279 
第四节 组织公民行为 287 
本章相关视频资料 290 
本章小结 291 
思考练习题 291 
管理游戏 291 
案例分析 293 
参考文献 295 
第十一章 员工援助计划 296 
*节 员工援助计划概述 297 
第二节 员工心理保健 302 
本章相关视频资料 318 
第三节 员工心理咨询 318 
本章小结 324 
思考练习题 324 
心理测试 325 
案例分析 326 
讨论题 327 
参考文献 328 
第十二章 职业生涯规划与管理 330 
*节 职业生涯规划与管理概述 331 
第二节 职业生涯规划与管理的基本理论 335 
第三节 个人职业生涯规划与管理 347 
本章小结 354 
思考练习题 355 
心理测试 355 
管理游戏 357 
案例分析 357 
参考文献 358 
参考答案 360

《管理心理学》结构完整、逻辑严密、内容新颖、例证丰富、体例活泼，力图做到每章正文内容少而精、科学严谨，用丰富的例证来说明相应的概念、原理和结论，每章末附加思考练习题、心理测试、管理游戏（拓展训练）以及案例分析，并配备相应的教学参考资料。