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广东广州
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作者潘鸿生
出版社新华出版社
ISBN9787516647509
出版时间2019-09
装帧平装
开本32开
定价38元
货号1201974482
上书时间2024-08-06
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
章心态不好，不思进取——销售心态上易犯的错误
错误1对公司、产品及自己没有自信3
错误2被动等待，从不主动7
错误3害怕拒绝，胆小懦弱11
错误4故步自封，不爱学习16
错误5缺乏热情，没有冲劲20
错误6过于自卑，姿态卑微25
第二章准备不够，盲目自大——销售准备中易犯的错误
错误1以邋遢形象示人33
错误2举止不雅，有失礼仪38
错误3对产品知识不够了解42
错误4不懂做工作计划46
错误5约会迟到，不准时50
错误6欺骗客户，不守信用55
错误7不善于管理自己的时间61
第三章沟通失败，交流不畅——销售沟通中易犯的错误
错误1开场白毫无新意69
错误2随意称呼客户73
错误3赞美不对，客户反胃76
错误4不会说客套话79
错误5记不住客户的名字84
错误6随意打断客户说话88
错误7死缠烂打，不懂换位思考92
第四章开发不利，错失机缘——客户开发中易犯的错误
错误1拜访客户不合时宜99
错误2以貌取人，妄下断言101
错误3不了解客户信息105
错误4开发客户途径太窄108
错误5忽视客户的秘书112
第五章推介技巧差，产品就掉价——介绍产品时易犯的错误
错误1不让客户与产品“亲密”接触119
错误2夸大或吹嘘产品的优点122
错误3对产品问题解答不清楚125
错误4诋毁自己的竞争对手130
错误5用客户听不懂的术语讲解产品133
错误6直奔主题，急于介绍产品和服务136
错误7不会随机应变140
第六章忽视需求，失去认同——销售心理上易犯的错误
错误1不了解客户的需求147
错误2不会激发客户的购买欲150
错误3忽略倾听的效应，大唱“独角戏”153
错误4不会向客户主动提问157
错误5不会利用客户的好奇心161
第七章方法不对，难以成交——成交方法上易犯的错误
错误1不会用试用成交法169
错误2不懂物以稀为贵，随便特价处理172
错误3不会运用第三方的影响力176
错误4不会捕捉成交信号，错失良机180
错误5不合时机地使用“激将法”184
错误6不会重复交易，只有一锤子买卖188
第八章异议不除，矛盾升级——消除客户异议中易犯的错误
错误1不学会控制情绪195
错误2与客户只打价格战198
错误3与客户争论201
错误4不善于处理客户的抱怨与投诉205
错误5不给客户讨价还价的机会209
错误6单方面做过早的让步212
内容摘要
销售工作中，如果销售员出现了错误就可能会导致销售失败：也许是因为你不够自信，也许是你因为没有做出详细的销售计划，也许是因为没有掌握关于自己产品的充足知识，也许是因为你没有学会遵守销售中的基本法则，也许是因为你不能充分了解消费者，无法满足他们的需求，也许是因为你不能随机应变……本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，并给出了正确的解决方案，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。
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