城市轨道交通客运服务（第2版）

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作者任义娥

出版社人民交通出版社

ISBN9787114175947

出版时间2022-01

装帧平装

开本16开

定价40元

货号1202580067

上书时间2024-08-06

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商品描述: 前言

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商品简介

本书为“十二五”职业教育国家规划教材，主要内容包括：概述、城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。

目录

【前言】

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