汽车维修服务接待实训教程（第2版）
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作者张琳琳
出版社人民交通出版社
ISBN9787114170232
出版时间2021-07
装帧平装
开本16开
定价27元
货号1202444606
上书时间2024-08-06
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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前言
商品简介
本书内容包括：预约保养及维修、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及完工检查、维修交付及引导客户离店、电话回访、处理抱怨和投诉。本书可作为中职学校汽车类专业的教学用书，也可作为职业技能培训和从事相关工作人员的参考用书。
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