实用商务礼仪（第三版）（21世纪高职高专规划教材·通识课系列；“十二五”职业教育国家规划教材 经全

本书是我国著名礼仪专家金正昆教授主编的一部*各类高等职业院校在校学生使用的商务礼仪教材。本次修订不仅增加了一些时效性、操作性、规范性很强的新内容，而且对某些章节重新进行了调整和编写。本书可作为商务礼仪的专业课教材，亦可供其他人员用以自修。

金正昆，知名礼仪与公共关系专家，曾在国内大专院校中率先开设系统性、体系化的礼仪课程，积极致力于向全社会推广、普及礼仪规范，并大力倡导当代礼仪的中国化、时代化、大众化；目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学的研究。其应用礼仪、有效沟通与公共外交方面的研究，在国内居于前沿位置 。

导 论
*章 商务人员的往来礼仪
*节 会 面
第二节 介 绍
第三节 销 售
第四节 名 片
第五节 礼 品
第六节 会 议
第七节 餐 饮

第二章 商务人员的公共礼仪
*节 交 通
第二节 住 宿
第三节 观 光
第四节 购 物
第五节 运 动

第三章 商务人员的涉外礼仪
*节 国家标志
第二节 礼宾次序
第三节 迎来送往
第四节 翻译陪同
第五节 应对媒体

第四章 商务人员的语言礼仪
*节 交 谈
第二节 演 讲
第三节 电 话
第四节 信 函

第五章 商务人员的形象礼仪
*节 仪 容
第二节 仪 态
第三节 化 妆
第四节 服 饰

参考文献