跨境电子商务实务
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者吴喜龄,袁持平 主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302492528
出版时间2018-06
装帧平装
开本16开
定价56元
货号1201732893
上书时间2024-08-05
商品详情
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目录
第一章绪论1
第一节认识跨境电子商务1
第二节跨境电子商务的现状与人才需求4
第三节开设跨境电子商务实务课程的理由7
第四节跨境电子商务实务的研究对象和培养目标10
第五节我国跨境电子商务的实践历程11
课后练习17
参考文献17
第二章跨境贸易实操调研19
第一节市场调研的含义及其重要性19
第二节市场调研的信息系统和基本程序22
第三节市场调研的内容与方法24
第四节市场预测28
课后练习31
参考文献31
第三章跨境店铺注册32
第一节主要的跨境电商平台介绍及店铺注册规则32
第二节全球速卖通店铺注册操作36
第三节敦煌网店铺注册操作44
课后练习48
参考文献48
第四章跨境选品49
第一节品类管控的含义与原则49
第二节选品工具介绍50
第三节品类管控策略75
扩展阅读跨境电商新手选品不可不知的禁忌78
课后练习80
参考文献80
第五章网络采购81
第一节网络采购概述81
第二节网络采购的模式及实施步骤87
课后练习94
参考文献94
第六章产品定价95
第一节产品定价的概念95
第二节跨境电子商务产品定价的现状97
第三节电子商务环境下商品定价的缺陷98
第四节电子商务环境下商品定价的策略99
第五节跨境电商产品定价实例分析102
课后练习115
参考文献116
第七章产品发布操作及优化117
第一节跨境电商产品发布流程介绍117
第二节跨境电商产品的发布实例118
第三节跨境电商产品信息优化143
课后练习150
参考文献150
第八章店铺营销与推广151
第一节跨境网络营销151
第二节店铺/网站推广153
第三节搜索引擎营销155
第四节社交网络营销156
第五节使用Facebook做店铺营销与推广159
专栏案例兰亭集势的Facebook营销165
背景链接推拉并济，拿下出口贸易网络营销169
课后练习171
参考文献171
第九章商机捕获172
第一节商机捕获与数据分析导论172
第二节行业数据分析173
第三节经营店铺分析180
第四节Excel中常用的数据处理方法185
补充阅读敦煌网“数据智囊”简介190
课后练习194
参考文献194
第十章网上业务洽谈195
第一节交易磋商195
第二节网上询盘回复201
第三节网上询盘回复实操203
第四节常见的网上沟通情景213
课后练习217
参考文献218
第十一章订单管理219
第一节订单管理概述219
第二节订单管理系统226
课后练习233
参考文献233
第十二章跨境物流与海外仓234
第一节跨境物流的主要模式234
第二节海外仓239
案例分析大龙网242
第三节运费模块设置244
扩展阅读UPS：解决跨境电商的物流难题250
课后练习253
参考文献253
第十三章发货、出入境报检报关254
第一节发货流程254
第二节发货的具体工作255
第三节出入境报关报检260
专栏案例跨境电商企业报关报检“一站式”264
课后练习268
参考文献269
第十四章跨境结算270
第一节跨境网络结算活动及其原理270
第二节跨境网络结算模式272
第三节跨境国际小额贸易的结算方式278
第四节西联汇款279
第五节速汇金283
第六节PayPal290
第七节Escrow294
扩展阅读打通跨境电子商务交易的“最后一公里”305
课后练习309
参考文献309
第十五章核销与税务操作310
第一节出口退（免）税政策概述310
第二节出口退（免）税申报314
第三节出口免税申报331
第四节进口贸易税收政策333
课后练习338
参考文献339
第十六章售后服务及客户维护340
第一节售后服务与客户维护概述340
第二节跨境电子商务售后常见纠纷及解决方法342
第三节跨境电子商务售后交流与沟通实战353
第四节B2B、B2C和C2C售后服务案例分析358
课后练习363
参考文献363
内容摘要
本书立足现实，适应国家发展“互联网+”战略的时代要求，从可操作性出发，通过具体的案例和图片进行实操引导，让读者能够基本掌握开展跨境电子商务活动的基础知识和技能。本书从出口跨境电子商务实务的视角出发，主要内容包括跨境贸易实操调研，跨境店铺注册，跨境选品，网络采购，产品定价，产品发布操作及优化，店铺营销与推广，商机捕获，网上业务洽谈，订单管理，跨境物流与海外仓，发货、出入境报检报关，跨境结算，核销与税务操作，以及售后服务及客户维护，多方面介绍了整个跨境贸易操作流程，使读者能够迅速掌握网络贸易跨境出口的基础知识与技能并运用于工作或学习中。本书作为高等院校经济管理类专业的教材，定位于应用型大学，面向全国发行，也可作为其他类型本科院校、大专院校、职业培训等的教学用书，还可以作为从事跨境电商业务等从业人员的学习读本。
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