汽车销售实务
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广东广州
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作者孙杰 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111553229
出版时间2017-01
装帧平装
开本16开
定价24元
货号1201447771
上书时间2024-07-12
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
前言
学习情境一销售场景认知
任务一销售环境认知
任务二销售人员认知
任务三销售对象认知
学习情境二客户邀约
任务一主动联络与邀约客户
任务二来电客户促进与邀约
任务三潜在客户管理
学习情境三展厅接待
任务一展厅销售准备
任务二展厅接待服务
学习情境四需求分析
任务一探寻客户需求
任务二明确客户需求
任务三确认客户需求
学习情境五产品推介
任务一车辆介绍
任务二试乘试驾
学习情境六洽谈成交
任务一车辆价格洽谈
任务二增值业务
任务三签署合同
学习情境七车辆交付
任务一车辆交付准备
任务二车辆交付服务
学习情境八售后跟踪
任务一客户回访
任务二客户培养
参考文献
内容摘要
依据汽车4S店标准的新车销售流程，结合汽车营销技能竞赛的相关标准和要求，根据学生技能学习规律，设置了八个学习情境，学习情境一：销售场景认知；学习情境二：客户邀约；学习情境三：展厅接待；学习情境四：需求分析学习；情境五：产品推介；学习情境六：洽谈成交；学习情境七：车辆交付；学习情境八：售后跟踪，共二十个任务。
精彩内容
汽车销售实务是汽车营销与服务专业的专业核心课程，是汽车专业学生踏上工作岗位必须掌握的内容，具有流程严谨、操作性强等特点。本书将汽车4S店的真实服务场景搬进课堂，激发学生汽车销售服务实践兴趣，提高学生的自信心；以汽车销售案例为载体来设计教学，使学生自主学习与练习，获取知识与技能，培养学生的综合职业能力。
本书在编写过程中广泛征求了各相关院校和大量汽车4S店销售经理、内训师及资深销售顾问的意见，并充分考虑了目前高职教学的特点和汽车4S店及汽车超市对相关人才的需求，结合汽车领域的职业要求，注重知识和实践技能的有机结合，突出体现职业教育的特色，着重培养学生的“职业能力、方法能力、社会能力”；与汽车销售实践紧密结合，以培养汽车销售实用型技能人才为出发点，满足汽车领域高素质专业实用人才培养的需要。
本书由威海职业学院孙杰担任主编，由山东交通职业学院王旭荣老师、淄博职业学院王金萍老师担任副主编。威海职业学院李红亮、苏德水、杨光、赵娥等老师参加了编写工作。
本书在编写过程中参考了大量的资料和文献，在此对相关编著者表示诚挚的谢意。对在编写过程中提供帮助的威海康利隆汽车销售服务有限公司、威海瑞轩汽车销售服务有限公司、威海润洋汽车销售服务有限公司、威海安吉金阳光汽车销售服务有限公司等多家汽车企业的孙林、于燕、曲鹏等人员致谢。
由于编者水平有限，书中不妥之处在所难免，敬请广大读者批评指正。
编者
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