纷争与规则

二、研究设计

三、网络舆情特征

四、整体舆论氛围

五、反思

贰 舆情案例研究

医患纠纷中的“蓝警衣”

二、舆情发展概览

三、舆情主体分析

四、反思与建议

舆论场如何自净

二、舆情概览

三、舆情分析

四、舆情反思

迷雾与真相

二、“聊城假药案”事件舆情发展历程

三、谁来揭露事情真相

四、各方媒体影响力为何转变

“保健帝国”背后的乱象

二、研究设计

三、舆情事件的生命周期

四、舆情主体分析

五、反思与讨论

互联网时代下的“真相困境”

二、“熊猫血多抽”事件舆情生命周期

三、研究设计

四、“熊猫血多抽”事件中“真相困境”的成因分析

五、反思

当健康与绩效的天平倾斜时

二、网易裁员事件始末

三、事件的舆情生命周期

四、各方行动者在舆情场中的表现

五、反思

分分必较，分分为民

二、“医保局专家灵魂砍价”事件舆情发展历程

三、舆论态度

四、舆情事件特征分析

五、反思

天使遇上媒体

二、“吸尿救人”事件舆情波动历程

三、舆论态度

四、舆情特点

五、反思与建议

叁 新媒体排行榜

全国各省(区、市)卫生健康委员会官方微博运营情况研究报告

二、研究设计

三、我国省(区、市)卫健委官方新浪微博排行榜及分析

四、各省(区、市)卫健委官方微博运营存在的问题

五、典型案例剖析

六、建议

全国各省(区、市)卫健委官方微信公众号运营情况研究报告

一、引言

二、文献梳理

三、研究设计

四、我国省级卫健委官方微信总体分析及排行榜

五、特色公众号运营情况分析

六、问题与建议

参考文献

后记

《纷争与规则：医疗卫生行业网络舆情研究报告（2019）》是上海开放大学信息安全与社会管理创新实验室规划出版的系列丛书之一，是上海开放大学信息安全与社会管理创新实验室关于“医疗卫生行业”相关问题进行分析和研究梳理的成果。本书揭示2019年的医疗卫生行业舆情特征与发展变化趋势，尝试提出建设性意见，以便各主体更好地引导网络舆论、应对医疗卫生问题。 研究报告包括年度总报告、专题研究和典型案例三部分，既对舆情事件的传播和波动特征进行深度描述，又从社会学等理论视角对舆情热点形成的原因、行动主体以及群体互动进行解读和分析。

刘长喜，男，上海财经大学人文学院经济社会学系主任，副教授，硕士生导师；侯劭勋，男，硕士,上海开放大学信息安全与社会管理创新实验室网络舆情分析员。

希望本书能够为广大读者提供认识互联网的新视角，启发读者用更多新思维来思考互联网时代的医疗卫生行业的相关议题。