SaaS商业实战：好模式如何变成好生意
全新正版 极速发货
￥ 42.84 4.8折 ￥ 89 全新
库存48件
广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者代珂
出版社机械工业出版社
ISBN9787111679585
出版时间2021-05
装帧精装
开本32开
定价89元
货号1202347455
上书时间2024-06-21
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
作者简介
目录
赞誉<br/>序1<br/>序2<br/>序3<br/>前言<br/>第1章 SaaS概述1<br/>1.1 SaaS的演进过程2<br/>1.2 怎样理解SaaS4<br/>1.3 IaaS、PaaS和SaaS的概念5<br/>1.3.1 XaaS的概念5<br/>1.3.2 SaaS、PaaS和IaaS6<br/>1.4 与SaaS有关的几个概念7<br/>1.5 公有云和私有云SaaS8<br/>1.6 SaaS的优势与短板9<br/>1.6.1 SaaS的优势9<br/>1.6.2 SaaS的短板11<br/>1.6.3 SaaS的短板能补齐吗12<br/>1.7 企业为什么越来越倾向于使用SaaS13<br/>1.8 SaaS生态的概念16<br/>1.9 本章小结17<br/>第2章 国内SaaS的现状与发展机遇19<br/>2.1 庞大的企业服务市场20<br/>2.1.1 国内企业服务市场分析21<br/>2.1.2 什么样的SaaS发展前景更好24<br/>2.1.3 SaaS和软件谁的机会更大26<br/>2.2 企业数字化转型的红利27<br/>2.2.1 数字化转型与SaaS的关系28<br/>2.2.2 企业数字化转型的动因28<br/>2.2.3 从转型中发现SaaS的机会31<br/>2.3 企业软件向SaaS转型32<br/>2.4 企业服务细分市场的机会36<br/>2.5 未被充分认知的蓝海36<br/>2.6 国内SaaS面临的挑战37<br/>2.7 本章小结40<br/>第3章 SaaS的商业模式41<br/>3.1 SaaS商业模式概述42<br/>3.1.1 什么是商业模式42<br/>3.1.2 SaaS的商业模式为什么重要45<br/>3.2 SaaS的客户价值主张47<br/>3.2.1 什么是客户价值主张47<br/>3.2.2 客户价值主张为什么重要49<br/>3.3 SaaS的盈利模式51<br/>3.3.1 SaaS的收益模式52<br/>3.3.2 SaaS的成本结构56<br/>3.3.3 SaaS的利润模式59<br/>3.3.4 SaaS的几种收入模型59<br/>3.4 SaaS的关键资源62<br/>3.4.1 什么是关键资源62<br/>3.4.2 关键资源的作用62<br/>3.4.3 关键资源的组织63<br/>3.5 SaaS的关键流程64<br/>3.6 本章小结67<br/>第4章 SaaS价值论69<br/>4.1 SaaS的成功是否皆因运气70<br/>4.2 价值从来就不是SaaS的可选项71<br/>4.3 SaaS价值模型72<br/>4.4 SaaS价值模型的应用76<br/>4.4.1 发现有价值的SaaS服务76<br/>4.4.2 SaaS的价值验证77<br/>4.4.3 发现客户的购买动因78<br/>4.4.4 SaaS的价值定位79<br/>4.4.5 价值让SaaS营销更容易81<br/>4.4.6 价值量化82<br/>4.4.7 价值竞争83<br/>4.5 案例分析：Intuit的成功秘诀85<br/>4.6 本章小结87<br/>第5章 成功的SaaS是怎样炼成的89<br/>5.1 SaaS创业的难点90<br/>5.2 选择利基市场与切入点91<br/>5.2.1 选择一个利基市场作为目标市场91<br/>5.2.2 对目标市场的验证93<br/>5.2.3 切入点市场95<br/>5.3 目标客户画像96<br/>5.4 为SaaS赋予价值99<br/>5.5 改进的MVP100<br/>5.6 找到早期客户102<br/>5.7 定义核心竞争力106<br/>5.7.1 什么不是核心竞争力106<br/>5.7.2 什么可能会成为核心竞争力107<br/>5.8 SaaS的定价策略109<br/>5.9 产品策略111<br/>5.10 本章小结114<br/>第6章 SaaS获客概述115<br/>6.1 价值型获客116<br/>6.2 SaaS的获客118<br/>6.3 获客的目的119<br/>6.4 获客的成本123<br/>6.5 客户留存成本124<br/>6.6 获客成本与收益125<br/>6.7 SaaS的获客流程126<br/>6.7.1 重新定义SaaS的获客流程126<br/>6.7.2 SaaS的专有销售流程128<br/>6.7.3 SaaS销售流程设计131<br/>6.7.4 让销售流程产生效益134<br/>6.8 渠道获客135<br/>6.9 获客的质量管理136<br/>6.10 SaaS的销售组织138<br/>6.10.1 按照销售流程组建销售团队138<br/>6.10.2 按照销售模式建立角色分工138<br/>6.10.3 全能型销售团队141<br/>6.11 本章小结143<br/>第7章 SaaS线索拓展145<br/>7.1 什么是SaaS的线索146<br/>7.2 线索获取路径148<br/>7.3 线索匹配151<br/>7.3.1 客户定位152<br/>7.3.2 画像匹配153<br/>7.3.3 判断状态155<br/>7.4 打造高绩效的线索拓展团队158<br/>7.4.1 怎样组建线索拓展团队158<br/>7.4.2 怎样有效拓展线索159<br/>7.4.3 线索拓展的绩效考量160<br/>7.5 本章小结161<br/>第8章 SaaS的销售过程163<br/>8.1 SaaS销售的困境164<br/>8.2 SaaS销售需要方法论166<br/>8.2.1 销售方法论的必要性166<br/>8.2.2 SaaS销售方法论168<br/>8.3 SaaS销售的几种方式170<br/>8.4 从一个销售案例谈起175<br/>8.5 让SaaS销售系统化177<br/>8.6 构建SaaS销售系统180<br/>8.7 发挥销售系统的作用189<br/>8.7.1 SaaS销售效率为什么不高189<br/>8.7.2 加快客户决策效率191<br/>8.7.3 从被动响应到主动合作192<br/>8.7.4 定义自己的SaaS销售系统192<br/>8.8 本章小结193<br/>第9章 SaaS实施与交付195<br/>9.1 SaaS的实施交付概述196<br/>9.2 国内的SaaS更需要实施197<br/>9.3 SaaS实施的价值199<br/>9.3.1 实现销售承诺199<br/>9.3.2 增加客户终身价值200<br/>9.3.3 了解行业客户的好机会201<br/>9.4 SaaS实施方法论202<br/>9.5 不要在实施上节约成本204<br/>9.6 实施与CSM的衔接205<br/>9.7 实施团队如何考核206<br/>9.8 本章小结208<br/>第10章 客户成功209<br/>10.1 什么是客户成功210<br/>10.2 对客户成功的误解212<br/>10.3 国内SaaS其实更需要客户成功217<br/>10.3.1 可怕的流失217<br/>10.3.2 客户为何流失218<br/>10.3.3 客户成功为何重要220<br/>10.4 重新认识客户成功221<br/>10.4.1 改变SaaS的销售漏斗221<br/>10.4.2 客户成功的认知定位222<br/>10.4.3 客户成功的目标管理223<br/>10.4.4 客户交接管理225<br/>10.5 CSM的工作要点227<br/>10.5.1 关注用户关键期227<br/>10.5.2 拜访计划与服务方案228<br/>10.5.3 借助信息化工具229<br/>10.5.4 服务分工230<br/>10.6 本章小结232<br/>第11章 规模化与增长233<br/>11.1 SaaS公司需要增长234<br/>11.2 增长的四个阶段235<br/>11.3 增长的指标236<br/>11.4 阶段与指标的对应关系239<br/>11.5 增长的驱动要素240<br/>11.5.1 产品与增长241<br/>11.5.2 销售与增长241<br/>11.5.3 专业化与增长244<br/>11.5.4 客户规模与增长247<br/>11.5.5 渠道与增长249<br/>11.6 本章小结255
内容摘要
内容简介<br>这是一部涵盖SaaS商业实践全部关键要素的著作，从行业机会、商业模式、价值模型、成功路径、经营系统5个维度全面梳理了SaaS商业实战的核心内容，详细阐述了如何一步步将好模式变成好生意的全过程。<br>作者在SaaS领域深耕12年，本书不仅总结了他在SaaS领域创业、管理、经营、服务的成功经验，而且将曾经犯过的错、踩过的坑尽数写进本书中。得到了微软、腾旭、字节跳动等10余家企业的SaaS专家的一致好评。本书在结构安排上，从理论到实践层层递进，业务涵盖全面，关键路径和节点讨论深入，可帮助各类SaaS从业者形成自己的业务思路，并尽可能避免陷入误区。<br>全书一共11章：<br>第1~2章首先全面介绍了SaaS的必备常识和关键概念，然后从5个方面分析了国内SaaS行业潜在的发展机会；<br>第3~4章详细解读了SaaS的商业模式和价值模型，这部分内容既是SaaS经营的核心，也是SaaS创业的理论基础；<br>第5章从寻找市场切入点到产品实现，再到产品策略，给出了SaaS的成功完整路径。<br>第6~11章围绕SaaS的获客、留存和增长详细讲解了包括线索拓展、销售、实施、交付、客户成功、规模化和增长在内的SaaS经营系统闭环。<br>全书11章构成了一个完整的SaaS演进逻辑，每一章对应一个具体的业务，比如，产品设计、销售、实施、交付和客户成功等。所以，读者可以根据自己的业务角色，直接阅读对应的章节。
主编推荐
12年行业经验作者从事SaaS创业、管理、经营超过12年，从事企业软件服务行业超过25年。5维度关键要素从行业机会、商业模式、价值模型、成功路径、经营系统5维度全面梳理SaaS商业实战核心内容，详细阐述好模式变成好生意的全过程。10余位优选微软、腾讯、字节跳动、安永等近10家企业的专家高度评价并联袂推荐。1个完整闭环章围绕获客、留存和增长构建包括线索拓展、销售、实施、交付、客户成功、规模化和增长在内的经营系统闭环。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价