NLP心理沟通术

常听到有人说：“NLP 不是很难懂吗？”

NLP 是一门沟通技巧，对职场和专业心理治疗而言非常有帮助，但它不是那么简单就能掌握和运用的。真的是这样吗？

其实不然，它非常简单。之所以会有这种错误的认知，是因为有太多人把 NLP 形容成了深藏在迷宫中的武林秘籍，认为它艰涩难懂。

在 NLP 中，最重要的东西是什么？是理论、技巧还是爱？这些都是正确答案，却又都不是正确答案。实际上，最重要的是能不能发挥效用。

这本书以最简单的方式荟萃了NLP 的所有精髓，我尽可能以 最通俗易懂的说明方式来呈现。虽然有些内容可能你从未看过，但完全不用担心读不懂。

阅读本书能让你逐渐了解什么是NLP，发现新的自我，拓展自己的潜能与价值观，更了解别人的想法，使人际关系变得更融洽。它还能帮助你活得有意义，构建自己想要的人生。

诚心建议你不妨参加相关的课程和研习活动体验一下，保证能让你看见蜕变得更美好的自己。

感谢为本书写推荐序的顶尖 NLP 高级执行师欧文先生，我从没遇过像他那样开朗又热情的爱尔兰人。他致力于将 NLP 推广至世界各地，令人从心底里钦佩不已。

谢谢能干又温柔的梶原麻衣子小姐。

由衷地感谢教导我认识 NLP 的恩师、我的好友白石由利奈小姐。她身为美国 NLP 协会日本事务局代表，给予了我许多宝贵的建议。她的脸上总是挂着笑容，是一位非常棒的前辈。

我还要感谢所有和我的人生有交集的人，以及阅读本书的你。祝福你永远幸福，活出真正的自我，也衷心期待有一天能与你见面。

美国 NLP 协会认定的执行师

加藤圣龙

倾听对方说的话，促成沟通零距离

口才好的人也是个好听众

与别人交谈时总是不知道要说些什么，气氛顿时变得很尴尬； 好不容易有机会和心仪的人聊天，却紧张得半天说不出话来…… 你应该也有过这种经历吧？

提到口才好的人，也许你的脑海中会出现一个说相声的人， 他永远有讲不完的有趣故事，总是一副口若悬河的模样。

话题丰富很容易吸引别人的注意，这是一种说话技巧。但一 直说个不停也不合适，除了口才好以外，我们也要懂得当个好听众。

沟通时，仔细聆听对方在说些什么，根据对方说的内容来回答， 双方就可以在交谈中建立信赖关系。

所以，真正口才好的人不但擅于表达，更善于倾听。

如何做到沟通零距离

如何才能做到沟通零距离？这里有个简单的方法：回想自己 与关系好的人交谈时的情景。

当你与关系好的人交谈时，你的状态是什么样的：

你是不是发现自己沟通时的表现不知不觉就会固定在一个 模式？

彼此聊得来是良好沟通的条件之一。你会发自内心地对对方 的事感兴趣，自然地附和，针对对方所说的内容提出问题。如此 一来，你不但很会“说”话，也很会“听”话。

懂得配合对方与倾听，才能达到沟通零距离

倾听不只是听对方说什么，也要对对方的经历产生好奇。除 了言语上的沟通，只有接受对方的想法，才能让对方敞开心房、 打开话匣。

接下来我将逐一说明具体的沟通方法，但最重要的是，一定 要先懂得配合对方、倾听对方，这样才能做到沟通零距离。

沟通中九成信息都来自非语言

来自非语言的信息更重要

当看到电视上正在播放体育选手拿到冠军而流泪、比出胜利 手势的画面时，我们可以感受到他们既兴奋又感激的心情。尽管 我们与他们来自不同的国家，说不同的语言，但我们也能通过动 作和表情了解他们的心情。

与人交谈也是如此。用撒娇的声音说“我爱你”，远比用播 报新闻的口吻说“我爱你”更让人心动，不是吗？

其实在平常沟通时，我们更多地从表情、动作、语调和声音 等非语言的因素获得信息。

一般讲述沟通的相关书籍都会提到美国心理学家阿尔伯特 • 麦 拉宾（Albert Mehrabian）提出的麦拉宾法则，即“沟通是由 7% 的 言语、38% 的语音语调、55% 的肢体表情和动作构成的”。不过， 因为这个法则是针对表情和声音所做的统计，所以数据缺乏可信 度，后来麦拉宾自己也否定了这个法则。但是，沟通时非语言的 因素十分重要，这一点是毋庸置疑的。

理查德 • 班德勒曾说：“沟通中有九成的信息来自‘非语言’， 一成来自‘语言’。”

眼神交流与点头是沟通的润滑剂

我想你应该已经了解了非语言信息对沟通的影响。在倾听别 人说话时，若能给对方释放一些积极的信号，便能让他更乐于与 你沟通。

点头便是一种信号，直接影响沟通是否顺利。 眼神交流也很重要。就算没有回应，只要对方知道你在看着他、在朝他点头，就会明白你确实在听他说话，那他就会觉得很安心。 有人说，沟通就像两个人在玩投球和接球的游戏，点头和眼神交流能让球更有弹力。 接下来，我会说明在交流中让对方安心和导引对方情绪的方法。总之，一定要记得运用点头和眼神交流，让沟通更顺利。

非语言是心的镜子

我们常说“感觉整颗心都温暖起来了”或“感觉心好痛”， 其实我们根本看不见自己的心，也触摸不到它。然而，非语言 却能反映我们的内心。就算什么也没说，只是露出温柔的笑容， 交流的双方也能达到心灵相通的境界，因此，非语言可以说是 面“心镜”。

你是否觉得生活处处不如意?职场上不知道如何与领导沟通、总是得不到认可;与他人交往总是把握不好尺度，人际关系很糟糕;对身边的一切都感到无趣，无法清楚地认识自己的价值……其实，你只要稍微做一点改变，就能找到出路，开发更多的潜能。

《NLP心理沟通术》以通俗易懂的方式，从心理学的角度讲述了NLP的精髓。本书能让你开阔思维，转换看待问题的视角，发现新的自己，更了解别人的想法和感受，构建良好的人际关系，活出自己想要的人生。

[日]加藤圣龙，美国NLP协会认定执行师，NLP研习课程讲师，主张发挥NLP理论的效用找回原本的自我。他幽默十足、充满活力，以“快乐制造者”的形象活跃于多个领域。此外，他还将NLP理论活用于改善身体病症、缓解精神压力等方面，并取得了一定的效果。

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