零售管理(第6版)
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作者(美)迈克尔·利维//巴顿·韦茨|译者:俞利军
出版社人民邮电
ISBN9787115406569
出版时间2016-02
装帧其他
开本其他
定价128元
货号1201271398
上书时间2024-06-20
商品详情
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作者简介
俞利军，浙江海盐人，著名翻译家、国际营销专家。1993年6月研究生毕业于北京外交学院，1994年12月任对外经济贸易大学讲师，2001年7月晋升副教授，2002年5月破格校聘为教授(二级岗位)，2004年12月破格晋升教授，长期从事外经贸教学、科研和咨询工作。曾担任伦敦工商会考试局协调人、北京新东方学校副校长、《北大商业评论》副主编等职。目前是对外经济贸易大学英语学院教授、副院长、MTI教育中心主任、商务英语与跨文化研究中心副主任、翻译学科带头人、国家级商务英语教学团队主要成员。
目录
第一编 零售世界
第1章 零售世界入门
第2章 零售商类型
第3章 多渠道零售
第4章 顾客购买行为
第二编 零售战略
第5章 零售市场战略
第6章 财务战略
第7章 零售店址
第8章 零售选址
第9章 人力资源管理
第10章 信息系统与供应链管理
第11章 客户关系管理
第三编 商品管理
第12章 商品分类管理
第13章 商品规划系统
第14章 商品采购
第15章 零售定价
第16章 零售促销组合
第四编 店面管理
第17章 店面管理
第18章 商店布局、设计及视觉销售
第19章 顾客服务
案例
注释
术语表
内容摘要
这本《零售管理》在美国被众多高校选为教材，在同类书教材市场拥有领先的市场份额，是零售管理领域非常受推崇的书。作者迈克尔·利维教授拥有25年的零售管理教学经验，并长期在零售、商业物流、
销售管理等领域做深入研究；韦茨教授是美国市场营销协会的主席，全美零售联合会、全美零售基金会和市场营销协会的理事。本书反映了零售业的全新发展变化，考察了关键性战略问题，强调了财务和店面管理问题，并加入了描述性、操作性和概念性资料。
全书分四编，共19章。第1遍首先介绍零售世界，内容包括零售世界入门、零售商类型、多渠道零售和顾客购买行为。第二编描述零售战略，内容包括零售市场战略、财务战略、零售选址、客户关系管理等。第三编介绍商品管理，内容包括商品分类管理、商品规划系统、商品采购、零售定价和零售促销组合。
第四编描述店面管理，内容包括店面管理、顾客服务等。
本书案例丰富、鲜活，趣味性强，适合作为零售从业者、管理者和决策者的业务学习参考书，也适合于零售课程的学习者、讲授者以及零售管理的研究者参考阅读。
精彩内容
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