ISO9001:2015文件编写实战通用教程
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作者编者:张智勇
出版社机械工业
ISBN9787111546467
出版时间2016-10
装帧其他
开本其他
定价55元
货号3660580
上书时间2024-06-10
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
张智勇，资深职场人士，现居深圳。
著有：《ISO/TS16949五大工具最新版一本通》、《技术部工作指南》、《品管部工作指南》、《ISO9001：2008内审员实战通用教程》、《ISO/TS16949：2009内审员实战通用教程》等书籍。所著书籍因其实用性强、可操作性号，受到了大量读者好评。
目录
前言
第1章 ISO 9001：2015质量管理体系文件的几个要点
1.1 ISO 9001：2015对文件的要求
1.1.1 ISO 9001：2015有关文件、程序的术语
1.1.2 ISO 9001：2015所需的形成文件的信息
1.1.3 ISO 9001：2015文件的命名
1.1.4 ISO 9001：2015文件的结构
1.2 如何建立质量方针
1.3 如何建立质量目标
1.3.1 关于目标、指标定义的说明
1.3.2 建立质量目标的基本要求
1.3.3 质量目标的分类
1.3.4 质量目标的构成要素
1.3.5 质量目标的建立原则
1.3.6 质量目标的建立流程与展开方式
1.3.7 制订质量目标的实施计划
1.4 在文件编写过程中落实过程方法的几个要点
1.4.1 单一过程的构成要素
1.4.2 单一过程分析图——乌龟图
1.4.3 过程网络图
1.4.4 过程流程图
第2章 ISO 9001：2015质量手册
0 引言
0.1 发布令
0.2 手册说明
0.3 术语和定义
1 企业概况
2 企业组织结构图、部门职责
2.1 组织结构图
2.2 高管及部门职责
3 手册章节与ISO 9001标准章节对照表
4 组织环境
4.1 理解组织及其环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4 质量管理体系及其过程
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织的岗位、职责和权限
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7.1 资源
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
8 运行
8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务的要求
8.3 产品和服务的设计和开发
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 改进
10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施
10.3 持续改进
附录1 过程关系图
附录2 过程分析表
附录3 职能分配矩阵表
附录4 质量目标清单
附录5 程序文件清单
第3章 ISO 9001：2015程序文件——策划类
3.1 风险控制程序
表3.1-1 风险后果的严重性判断标准
表3.1-2 风险发生的可能性判断标准
表3.1-3 风险等级判断标准
表3.1-4 风险接受准则
表3.1-5 风险识别、风险分析与评价表
表3.1-6 风险应对计划
3.2 质量目标管理程序
表3.2-1 质量目标清单
表3.2-2 质量目标行动计划
第4章 ISO 9001：2015程序文件——支持类
4.1 设备管理程序
表4.1-1 设备验收单
表4.1-2 设备台账
表4.1-3 设备日常检查保养记录
表4.1-4 设备定期检查保养记录
表4.1-5 设备检修单
4.2 工装管理程序
表4.2-1 工装验收报告
表4.2-2 工装台账
表4.2-3 工装定期检查保养记录
表4.2-4 易损工装更换计划
表4.2-5 工装履历卡
4.3 监视和测量设备管理程序
表4.3-1 监测设备台账
表4.3-2 监测设备年度检定/校准计划
表4.3-3 监测设备校准（内校）记录表
表4.3-4 监测结果的评估报告（测量设备不符合预期用途时）
4.4 知识管理控制程序
表4.4-1 专题文件发布申请表
表4.4-2 专题文件评审表
4.5 培训管理程序
表4.5-1 培训计划
表4.5-2 培训效果评价表
表4.5-3 员工培训记录表
4.6 文件控制程序
表4.6-1 文件取号登记表
表4.6-2 文件分发清单
表4.6-3 文件分发回收记录
表4.6-4 文件领用申请表
表4.6-5 文件更改申请单
表4.6-6 文件更改通知单
表4.6-7 文件归档编目清单
表4.6-8 部门使用文件清单
表4.6-9 文件评审表
表4.6-10 文件借阅登记表
表4.6-11 文件使用情况检查表
第5章 ISO 9001：2015程序文件——运行类
5.1 合同管理程序
表5.1-1 合同/订单评审表
表5.1-2 合同/订单更改通知单
表5.1-3 合同/订单跟进控制表
5.2 顾客投诉处理程序
表5.2-1 顾客投诉记录表
表5.2-2 顾客投诉处理报告单
5.3 设计和开发控制程序
表5.3-1 设计任务书
表5.3-2 产品设计和开发计划书
表5.3-3 方案设计评审报告
表5.3-4 试制过程记录表
表5.3-5 试制总结报告
表5.3-6 （样机）鉴定报告
表5.3-7 生产试制通知单
表5.3-8 产品鉴定报告
表5.3-9 产品图样及技术文件移交清单
表5.3-10 设计更改申请表
表5.3-11 图样及技术文件更改通知单
5.4 供应商管理程序
表5.4-1 供应商基本情况调查表
表5.4-2 供应商现场审核评价表
表5.4-3 供应商入选审批表
表5.4-4 供应商业绩评价表
5.5 采购管理程序
表5.5-1 采购月计划
表5.5-2 采购订单
内容摘要
张智勇编著的《ISO9001:2015文件编写实战通用教程》共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。
本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。
本书的读者对象为实施ISO9001：2015的各类组织的管理人员、内审员及质量管理体系负责人。
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