店铺微营销
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广东广州
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作者吴帝聪//刘建邦
出版社立信会计
ISBN9787542946546
出版时间2015-08
装帧其他
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定价39.8元
货号1201183776
上书时间2024-06-07
商品详情
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作者简介
刘建邦，互联网金融实战派专家；茶岩木网络科技有限公司总裁；鹭岛·简点餐饮投资管理有限公司董事长。
吴帝聪，阿里加教育投资集团联合创始人，擅长企业招商、营销系统建设、互联网系统营销以及企业投资。深入研究不同行业企业的成功之道，培训学员超过50万人，培训企业超过200家，招商实战150场以上。出版有《成功就是少走弯路》《企业招商系统》《哈佛营销总监手册》《我一开口就能说服所有人：马云说话之道》《小米内幕》等图书。
目录
第一篇 互联网时代店铺经营思维
第一章 开店要赚钱，产品是关键
开店要注重“产品为王”
质量决定店铺未来
赋予店铺品牌人格化
以产品经理思维做产品
快速迭代以迎合消费者需求
开店如何选择适销对路的产品
第二章 做什么不重要，重要的是用户体验
打造超出用户预期的产品
用“情感因素”打造店铺产品
细节上努力吸引顾客
成功店铺要有精良的服务
不同店铺如何利用环境留住顾客
第三章 顾客决定着店铺的利润
粉丝经济：店铺粉丝的培养技巧
兜售参与感让顾客埋单
有趣好玩，才能打动你的顾客
店铺利润秘密：外卖是赚钱的利器
网店留住顾客的技巧
第四章 客流量是店铺经营成功的基石
店铺如何引爆客流量
店面选址：把口占角占去路，临近交通傍名店
顾客的秘密：社区开店选址技巧
依靠“免费”吸引顾客
第五章 用极致思维来经营店铺
大道至简：互联网时代店铺产品打造战略
店铺设计如何做“减法”
极致就是要在服务上让顾客尖叫
把细节做到极致就是成功
第二篇 互联网时代店铺营销战略
第六章 微信、微博：引爆滚滚财源
店铺怎样利用微信做宣传
利用微信小功能挖掘大财富的具体策略
店铺如何做好微信公众账号设计
微博营销：有粉丝才有利润
微博、微信如何做到内容精彩
微信、微博撬动店铺财源的三大技巧
店铺如何利用微信、微博提升销售业绩
不同行业运用微信营销的技巧
第七章 O2O：店铺经营者必须知道的营销思维
打造方便快捷的交易平台
O2O关键在于做好用户体验
二维码：O2O营销的重要手段
做好在线支付
经营的秘密：如何在会员身上找利润
第八章 APP：移动互联网时代店铺营销革命
店铺如何制作精美的APP
APP成为店铺营销传播新渠道
店铺APP营销四大模式
店铺APP营销的三大策略
第九章 大数据营销：小店铺同样要有大数据
大数据就是店铺资产
通过数据分析来细分定位目标客户群
顾客行为分析是店铺开展营销的基础
店铺建立人脉资源数据库策略
第三篇 互联网时代开店实战
第十章 雕爷牛腩：互联网玩法做餐厅
封测“封”出大流量
宁当榴莲，不做香蕉
只做12道经典核心菜品
五大措施提升翻台率
打通线上线下疯狂卖牛腩
第十一章 Roseonly花店：花店需要这么千
一生只送一人：融入专属性情感因素
玩微博，晒单促成交
“MINI车+男模”送花，引爆眼球效应
精彩讲述产品故事
O2O新模式逆袭到底
第十二章 优衣库：这样卖衣服才能赚大钱
推出有趣应用APP，引爆下载量
SNS游戏推广，提升品牌影响力
注重线下，避免双线互搏
上线UNIQL0 APP，实现一站式购物
在优衣库没有会员与积分之说
第十三章 星巴克咖啡：咖啡店的互联网打法
星巴克赢在体验
创建网上社区助力线下
以免费网络吸引消费者
利用社交网络推广品牌
在线支付助力O2O
第十四章 三只松鼠：网店这样做才能撬动财源
确立明确的目标人群
追求极致的用户体验是核心
靠品牌个性塑造竞争优势
“三只松鼠”拒绝分销
撬动媒体资源抓取用户
内容摘要
吴帝聪、刘建邦编著的《店铺微营销》分别从店铺经营思维、营销战略、开店实战3个方面展开论述，并且每一个板块都详细叙述了应该以何种方式来打造产品、经营店铺、展开营销。本书堪称是互联网思维开店的第一宝典，读者通过阅读本书，能够掌握在互联网时代开一家赚钱店铺的秘诀。本书内容丰富、
全面，在充足的理论知识中融入了大量当下鲜活、典型的案例，并对案例进行了解读，让读者可以在轻松阅读的同时掌握最前沿的开店技巧。同时，本书第三部分还根据不同行业，通过对雕爷牛腩、Roseonly花店、优衣库、星巴克、三只松鼠的详细阐述，来告诉读者如何经营一家赚钱的餐馆、花店、服装店、咖啡店、网店。
精彩内容
第一章开店要赚钱，产品是关键开店要注重“产品为王”对于传统行业来说，越来越多的人高呼“渠道为王”，在“渠道为王”理念的指引下，越来越多的企
业毅然决然地把自己大部分的精力与才智放到了渠道上，而忽视了自己的产品或服务这个最根本的东西。
而很多店铺也在这种理念的指引下，开始大肆寻找所
谓的渠道，而忽视了和产品本身相关的东西。而事实是，这样做是本末倒置的，对于店铺来说更应该注意的是产品(包括有形的实物或无形的服务)本身，这样才能让店铺更受顾客的欢迎。
在如今的市场经济环境之下，我们丝毫不否认一
个事实，那就是，产品非常好，却并不能保证其市场就一定做得好。不过，这里需要注意的是，差的产品
一定不会为店铺带来成功，虽然一些差的产品在一定阶段赚了一些钱，但是长久这样下去对店铺的发展不利。
既然“产品为王”那么重要，为什么还有那么多的店铺把核心放在抢夺渠道资源上呢?因为在很多店主看来，“得渠道者得天下”，一个方面是因为中国流通体系不够发达和终端成本昂贵，使得店铺很难直接面对终端用户，必须借助渠道的力量来完成最后的产品交付。在这种原因的驱使下，很多店主开始在渠道上疲于奔命。但是，随着互联网的日益普及，信息不对称逐渐消除，以及电子商务逐渐渗透进居民消费的方方面面，使得店铺得以直接面对最终消费者，渠道变得异常扁平。而在这种条件下，店铺需要回到产品本身上来，以此来迎合和吸引消费者。
注重“产品为王”是由互联网时代的特点决定的，特别是在移动互联网到来之后，这种“产品为王”的理念体现得更为明显。关于这一点，腾讯CEO马化腾给出了精彩的描述：“我觉得这样的一个模式其实是一种新的形态，但是我们也要看到对产品的要求和质量越来越高，因为用户安装了这个APP，很有可能用5秒到10秒钟才弄懂，觉得不好用就抛弃了。但是一分钟之内觉得好用，对他的生活和工作等方面觉得很有价值，他会转而告诉身边的朋友，甚至通过移动终端把它发布出去，瞬间可能在APPStore的排名上升，继而引发更多的下载。”马化腾的话告诉现代的店主，在这个时代更应该注重的是产品本身，而不是所谓的渠道。
所以，对于店主来说，要想把店铺做强做大，就要注重产品本身，也就是说要从产品实物与服务上下功夫。
首先是产品实物本身，也就是所谓的产品质量。
实质上消费者去店铺消费，消费的主要目的是买到高质量的产品，所以产品质量的高低将直接决定消费者的喜欢程度。而店主要做的就是想法提高自己产品的质量，让产品自身来说话，以达到吸引越来越多消费者的目的。
其次要在服务上下功夫。除了产品质量本身外，服务对于店铺的发展也是非常重要的。消费者进店铺除了购买产品外，还是在购买一种服务，良好的服务会让消费者身心愉悦，这种让消费者身心愉悦的服务会促进成交，增加消费者黏度与忠诚度，这对店铺的发展无疑是非常重要的。
所以，互联网时代店铺更应该注意的是产品本身，这也是店主做强做大自己店铺的重要手段，不要说店铺“产品为王”的时代已经过去，这种理念在任何时代都不会过时，当店主注重自身产品的打造时，店铺也就有了正确的发展方向。
【经典案例解读】新百伦：始终坚持以产品为王新百伦(NewBalance)，这家企业是1906年在威
廉·J·莱利在美国马拉松之城波士顿成立的，现已成为众多成功企业家和政治领袖爱用的品牌，在美国及许多国家被誉为“总统慢跑鞋”“慢跑鞋之王”。
虽然新百伦在美国备受政商名流追捧，但是在进入中国市场时遭遇了滑铁卢。20世纪90年代“总统鞋”在中国变成了街头鞋，随后业绩一落千丈。即使2003年以新百伦新名字重回中国市场，并正式成立中国分公司，新百伦依旧在市场边缘徘徊，非但难以与耐克、
阿迪达斯等世界知名运动品牌相比肩，甚至也很难赶得上李宁、安踏等国产运动品牌。
为了改变自身在中国的境况，新百伦做出了很大改变，随后在中国刮起了一阵销售狂潮。新百伦在中国的成长，得益于店铺全面洗牌，而更重要的是在商品策略上做出了巨大调整，而最重要的一个体现是在洗牌的过程中做到了“产品为王”，甚至可以说新百伦在“产品为王”上做到了极致。P2-4
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